AI搶人才戰！六成高層想跳槽，邊間公司玩AI邊間掂？

明天屬於那些今天勇於擁抱的人

專業人士希望在工作場所應用人工智能
隨著企業努力利用人工智能來改善工作流程並保持競爭力，許多公司卻面臨著如何將人工智能整合進業務的挑戰。這種困難導致了員工與企業之間的緊張關係，因為員工渴望使用人工智能以加快和簡化工作。

根據生成式人工智能公司Writer本週發布的一份新報告，標題為《企業中的生成式人工智能採用》，該報告基於對1600名美國知識工作者的調查，包括800名高層管理人員和800名員工。調查顯示，企業能夠利用人工智能的能力與員工的期望之間存在著明顯的脫節。

專業人士希望在工作場所應用人工智能
許多專業人士正在尋找可以與生成式人工智能合作的職位。調查中，59%的高層管理人員和35%的員工表示他們正在積極尋找一家比目前雇主更具創新性的生成式人工智能公司。進一步來說，59%的高層管理人員和45%的員工表示，他們根本不會考慮為一家不使用生成式人工智能的公司工作。

此外，97%的高層管理人員和81%的員工表示，如果他們尋找新工作，會希望加入一家在生成式人工智能領域領先和創新的公司。96%的高層管理人員和84%的員工也表示，他們期望雇主能夠提供生成式人工智能方面的培訓。

擁抱人工智能的企業應該不會在留住渴望使用人工智能的員工方面遇到太多困難。

約93%的高層管理人員和90%的員工表示，他們對公司在生成式人工智能方面的做法持樂觀態度。調查受訪者還指出了雇主採用人工智能的幾個原因，收入機會是首要原因，其次是員工的興趣以及競爭壓力。客戶需求、解決痛點和高層的最後通牒也在名單之中。

這些專業人士如何利用人工智能？
數據分析和洞察是最受歡迎的回答。客戶支持、知識管理、自動化複雜任務和自動化重複任務位列其後。其他原因還包括內容生成、個性化溝通、編輯和校對、頭腦風暴，以及預測和決策。

約97%的高層管理人員和88%的員工表示，他們從生成式人工智能工具中受益良多。許多人表示，這讓他們有更多時間專注於戰略。有些人則表示，這使他們能更快做出基於數據的決策，還有些人表示，這讓他們有更多時間探索新的商業機會。

較少數的人報告說，這讓他們有更多時間管理或與同事協作。還有些人表示，這幫助他們減少了撰寫報告和電子郵件或執行行政任務的時間。

為什麼公司在整合人工智能方面掙扎？
這使我們回到了那些在整合人工智能方面掙扎的公司。企業面臨的挑戰和障礙有哪些？

許多受訪者表示，人工智能的採用導致了公司內部的權力鬥爭。具體來說，這一變化在IT部門與其他業務線之間，以及高層與員工之間造成了緊張局勢。有些人指出，IT領導者未能與員工合作推進人工智能，IT部門未能提供實際價值，或者員工被迫獨自摸索如何使用生成式人工智能。

此外，還出現了其他挑戰。一些員工甚至不知道他們的公司是否有人工智能策略。許多高層管理人員和員工認為，他們的雇主在人工智能方面未能實現高回報（ROI），儘管有這樣的承諾。在一些公司，員工因為公司未提供他們想用的人工智能工具而自掏腰包購買。

在某些企業，情況導致了嚴重的脫節。儘管許多專業人士希望使用人工智能，但其他人卻因為害怕被取代而對其產生抵觸情緒。少數員工甚至承認故意破壞公司的人工智能策略，讓工具看起來性能不佳或產生低質量的結果。

組織如何向前推進人工智能？
隨著企業在採用生成式人工智能方面的掙扎，一些員工渴望使用它，而另一些則因怕它而退縮，組織如何能在這方面向前推進？報告提供了一些建議。

1. **制定並投資於正式的生成式人工智能計劃**。根據調查，投資於正式計劃的公司在整合人工智能方面的成功率遠高於那些沒有計劃的公司。確保在工具和技術上的投資足夠，以產生所需的回報。

2. **培養你的人工智能倡導者**。支持那些在公司中擁抱人工智能的人。他們可以幫助激勵那些可能對使用人工智能持保留態度的其他員工。

3. **選擇合適的供應商**。最好的供應商不僅提供必要的工具，還能幫助你進行變革管理、員工教育，甚至塑造你的人工智能願景。

在當前的商業環境中，企業若能有效整合人工智能，不僅能提高工作效率，還能吸引和留住人才。這不僅是技術的轉變，更是企業文化和管理模式的重塑。企業應該認識到，成功的關鍵在於如何克服內部阻力，建立開放的溝通和合作機制，以充分發揮人工智能的潛力。

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