Agentic AI：人工智能大進化，顛覆你嘅工作模式！

為什麼Agentic AI會引起熱議

在Agentic AI的話題上，值得深究的是：

什麼是Agentic AI？
最好的方法是用一個例子來開始——在我上週計劃旅行時，我可能會問以下三個問題：

“斋浦尔的天氣怎麼樣？”
“這週我需要帶外套去斋浦尔嗎？”
“你能幫我整理一下去斋浦尔的打包清單嗎？”
每個問題都代表了AI能力的演進步驟：

第一個問題利用了機器學習和自然語言處理（NLP）。它提取結構化數據（如天氣預報），並使用NLP來解讀你的查詢。這是AI最熟悉的形式，已經存在了一段時間——提取信息並回傳給你。

第二個問題則增加了細微差別。“我應該帶外套嗎？”這個問題需要生成式AI，它不僅解釋數據（斋浦尔的天氣），還考慮上下文（白天與晚上的氣溫，甚至可能包括時尚趨勢的知識）。它生成的是一個知情建議，而不僅僅是報告事實——自從ChatGPT首次推出以來，我們一直在使用這種技術。

第三個問題則轉向了Agentic AI——一種根本不同的範式。這裡發生的事情是：它檢索天氣預報並檢查你的日曆（是商務還是休閒旅行？）。它檢查你的旅行歷史以確定你是偏好隨身行李還是托運行李。它建立一個初步的打包清單，但過程並不止於此。當代理人組合你的清單時，它意識到這些物品無法放進你的隨身行李。於是，它進行迭代——刪除和更換物品，重新檢查重量和體積，直到清單合適。注意到你缺少一條晚上的領帶，它會啟動另一個代理，登錄到你的Nordstrom帳戶，找到合適的領帶並下單，確保在你出發前送達。

這就是Agentic AI在運作：不僅幫助你做決策，還自主、上下文地為你做出決策，並具備適應性。

Agentic AI的興起代表了一次重大飛躍。 現在變得非常明顯的是：

技術指數級提升
規模將會龐大。我們正進入多代理工作隊的時代，AI代理的數量將遠遠超過人類員工。在最近一次討論中，NVIDIA的CEO預測：“兩年內，我們將擁有50,000名員工和1億個代理。”這不是對之前的自動化工具（如RPA）的5倍或10倍提升——這是100倍的規模。每個重複的任務、操作瓶頸，甚至複雜的決策過程都可以以空前的數量交給代理處理。

性能變得轉型。Agentic AI不僅能更快地執行任務；它還能更聰明地思考。這些代理將利用“長期思考”來解決複雜的多步驟問題。例如，代理不僅僅是自動化報告，而是能分析幾個月的趨勢、預測風險並提出戰略應對方案。它們還將具備動態適應性，將人類納入需要創造力或道德判斷的決策過程中，而其餘的則由代理自主處理。

組織將成為自駕式的。想像一下，一個業務中，代理不僅僅是執行命令——它們會主動自我管理。Agentic AI將允許代理自主生成、訓練、部署、監控和退休彼此，根據組織需求進行調整。它們將形成自我維持的生態系統，對新需求做出反應，根據機會擴展規模，或在優先事項轉變時縮減規模——所有這一切都無需人類的微觀管理。

Agentic AI不僅會提高生產力——它將徹底改寫組織的結構和工作方式的規則。

工作的未來將徹底改變
傳統的部門界限將會模糊。像銷售、服務和運營這樣的部門長期以來一直作為獨立實體存在，每個部門都有自己的流程和團隊。在代理工作隊中，這些界限將會消失。代理不會看到“部門”——它們只看到端到端的任務。正如新加坡的一位銀行COO最近所指出的：“對我們來說，銷售和服務是兩個部門，但對於代理工作隊來說，它們是一個部門。”組織將從僵化的層級結構演變為流動的、相互連接的生態系統，任務在代理和人類之間無縫流動。

人才的弧線將會演變。隨著代理接管執行和迭代，人類人才將向創造力、策略和決策轉移。正如倫敦的一位消費品CIO和全球商業服務領導者所指出的：“領導者需要發展混合技能，將技術流利性與商業專業知識相結合。”IT部門將成為代理的HR部門，管理數字工作者的生命周期——從入職到績效管理。最成功的組織將培養人類創造力與代理效率之間的合作文化。

管理將從指揮轉向協調。傳統的“指揮和控制”管理模式將讓位於協調與合作的重點。領導者將不再對任務進行微觀管理，而是設計工作流程，將代理整合到團隊中，促進人類與AI之間的合作。在執行技術委員會上，我們討論道：“成功將取決於一套新的領導技能”——適應性、道德決策和將代理能力與組織目標戰略對齊的能力。

那麼，這有什麼大不了的？
在技術行業中，AI代理首次突破了傳統軟件類別。隨著全球軟件即服務（SaaS）市場預計到2030年將達到3000億美元，全球勞動市場的價值則超過50萬億美元。Agentic AI將話題從軟件作為工具轉向AI作為數字勞動，能夠執行曾經僅屬於人類的自主、迭代任務。

從傳統大型企業的角度來看，這不僅僅是自動化的一步進步——這是對企業如何分配資源和工作進行全面重新定義的過程。企業不僅會部署工具來幫助員工；它們將雇用能夠處理複雜任務、擴展勞動力並實時適應組織需求的代理。我們正在見證將成為歷史上最大經濟革命之一的開始——數字勞動的時代。

在Agentic AI的崛起中，無疑會對未來的商業運作模式帶來深遠的影響。這不僅是技術的進步，也是對我們工作方式的根本性挑戰。企業必須重新思考如何與這些新興技術協作，以便在未來的競爭中立於不敗之地。

以上文章由特價GPT API KEY所翻譯及撰寫。而圖片則由FLUX根據內容自動生成。