Salesforce裁員過千！轉攻AI，打工仔何去何從？

Salesforce計劃裁減1,000個職位以推動人工智能發展

CRM巨頭Salesforce於2025年開始時宣佈將裁減超過1,000名員工，這一消息引起了廣泛關注。

據報導，這次裁員將涉及公司總員工數的超過1%。然而，Salesforce同時也在擴大其人工智能團隊的職位。過去12個月來，科技行業的裁員現象屢見不鮮，Meta和Microsoft等公司也在1月份作出了類似的裁員公告。

超過1,000名員工將受影響

根據彭博社的報導，Salesforce的裁員消息最早是由一位匿名的「知情人士」透露。至今，Salesforce尚未對此消息進行證實。報導指出，超過1,000名員工將受到影響，但這些受影響的員工將有機會申請Salesforce內部的空缺職位。消息來源未能確認裁員將來自公司的哪些部門。

彭博社還指出，Salesforce同時正在招聘新員工以銷售新的人工智能產品，而TechRadar在去年12月報導，Salesforce計劃招聘2,000名新的銷售代表。搜索該公司的職位網站，發現全球有408個空缺職位，包括121個位於美國的職位，並且多個職位都與「人工智能」有關，如AI研究的研究科學家、金融AI架構師、機器學習工程師和高級技術AI倫理學家等。

Salesforce與人工智能

Salesforce一直明言將人工智能視為推進業務的關鍵因素，並長期在其企業工具中添加人工智能功能（例如Einstein Copilot Studio）。該公司的首席執行官Marc Benioff也是人工智能潛力與風險的知名倡導者。Salesforce已經為其Slack工作溝通平台推出了一系列人工智能工具，並在去年10月推出了Agentforce，這款聊天機器人旨在提升客戶服務的自動化水平。

Salesforce將Agentforce的推出描述為「開創人工智能豐富性與無限工作力的新時代」，並表示這是為了「增強員工能力」和「擴展其勞動力」。然而，令人遺憾的是，這種理念似乎並未延伸至其部分員工。

2025：另一個裁員年？

在2024年，全球超過50家主要科技公司進行了裁員，涵蓋了蘋果、eBay和PayPal等知名企業。而在新的一年開始僅一個月，裁員潮似乎並未減緩。微軟已確認進行兩波裁員，這是對去年超過10,000名員工裁減的延續。Mark Zuckerberg也警告Meta將進行裁員，計劃削減全球5%的員工。

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這一消息不僅反映了Salesforce在面對市場變化時的困境，也揭示了科技行業的動盪現狀。儘管公司在人工智能領域的投資看似積極，但裁員卻讓人質疑其長期的可持續性和員工的福祉。這樣的情況下，企業如何在推動技術進步的同時，保障員工的職位和未來，將是未來需要思考的重要課題。這不僅是Salesforce面臨的挑戰，更是整個科技行業應該重視的問題。

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