Atomicwork籌集2500萬美元以推動IT管理中的代理AI技術
Atomicwork Inc.是一家提供軟件即服務的公司，旨在通過自動化任務和提供人工智能協助來簡化企業的工作和溝通管理。今日該公司宣布，在一輪早期融資中籌集了超過2500萬美元。
這輪A輪融資由Z47和Khosla Ventures共同領投，還得到了現有投資者Blume Ventures、Neon Fund和Storm Ventures的支持，並有Battery Ventures和Peak XV Partners等新參與者加入。加上2023年的1100萬美元種子輪融資和額外的300萬美元戰略資金，Atomicwork至今已籌集超過3800萬美元。
根據該公司的說法，信息技術團隊面臨著過程密集型工作的挑戰，這意味著員工必須記住耗時的長任務。這些任務包括重置密碼、創建帳戶、安裝軟件和基本故障排除等繁瑣工作，這些都需要大量的人力投入，並成為IT團隊的一個重大時間消耗。
Atomicwork成立於2022年，旨在通過自動化簡化這些任務，類似於其他企業服務交付平台如ServiceNow或Jira Service Management。然而，該公司希望通過將繁瑣的工作交給AI來解決這一問題，讓員工專注於創造性問題。正如Atomicwork在推出其基於代理的AI解決方案時所說，“代理AI是為了日常，而人類則是為了非凡。”
該公司的平台整合了公司的信息技術堆棧中的所有內容，利用企業知識圖譜和集成服務平台，為一組內建的AI代理提供服務，這些代理充當虛擬隊友。這些AI隊友可以管理服務台，自動化任務，並執行類似於員工的工作。
“當人類在企業中需要幫助時，他們會在ServiceNow、BMC或Jira Service Management中提交請求……我們基本上是在啟用一種架構，讓[代理]能夠像人類員工一樣發送消息以獲得幫助，”聯合創始人兼首席執行官Vijay Rayapati告訴Techcrunch。
這些AI代理可以通過與Confluence、Jira、Microsoft Exchange、Azure Active Directory、Okta和BambooHR等平台的集成，與IT團隊合作。這允許團隊迅速掌握情況，自動識別事件，鏈接相關問題，並解決問題，包括更改日曆事件、管理變更和同步存儲庫，快速得如同代理在平台之間的溝通。
在技術上，Atomicwork使用來自OpenAI、Anthropic PBC、Cohere Inc.和Meta Platforms Inc.的現有AI模型，以及內部開發的小型模型，以理解請求的上下文並提供智能工作流程協助。
該公司表示，將利用這筆資金進一步擴大其企業AI代理的產品願景，並通過整合更多核心企業應用和商業系統來擴展其平台。
這一消息反映出企業在IT管理中越來越依賴於人工智能技術，這不僅能夠提升工作效率，還能解放員工的時間，使其更專注於創造性和戰略性的任務。然而，這也引發了一些思考，企業在推進AI技術的同時，如何平衡人力資源的使用以及AI的引入，確保在自動化的同時不失去人類的創造力和靈活性。
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