代理型AI顛覆營銷：自動決策新時代

Agentic AI 將改變一切——包括市場營銷

隨著「人工智能之年」進入第三年，我對此深信不疑：死亡和稅收現在有了新的對手。最初的預測性人工智能只是分析過去的模式，預測未來可能發生的事情，而隨後出現的生成式人工智能則是利用機器學習模型創造內容的創意智能。從圖像、詩歌到視頻和歌曲，甚至還包括那些病毒式的貓咪迷因。

撇開娛樂不談，頂尖品牌正在利用這些工具來提升其市場營銷能力。KFC、Taco Bell 和 Pizza Hut 的母公司報告指出，基於人工智能的市場營銷試點正在提升銷售和顧客留存率。

機器學習

Agentic AI，即人工智能的第三波浪潮，已經正式到來。Agentic AI 不僅僅是預測或創造，它還能行動。它有點像一個待辦事項清單，可以自行完成任務。告訴它計劃一次海灘度假，它不僅給你提供選項，還會訂票、預訂房間、制定行程，甚至為你調製瑪格麗塔。或許還不會調酒，但 agentic AI 像是一個永不疲倦的超高效助手。

如果說預測性人工智能是一台計算器，生成式人工智能是一位講故事的人，那麼 agentic AI 就是你日常生活中的萬能工匠，能夠「自己搞定」一切。這是一種突破了正常人機互動模式的行動工具，雖然令人著迷，但也略顯不安。

想像一下，你的冰箱開始和你的購物應用以及支票賬戶開啟一個群聊。根據你的購買歷史和當前預算，它會為你訂購燕麥奶。這次是特濃的商店品牌。

你的冰箱這樣做是否過於越權？或許是，但你早餐的蘑菇咖啡少了它就無法運行，那麼你還在乎嗎？

這種智能的轉變給市場營銷人員帶來了重大挑戰。如果人工智能正在代表人類做決策，品牌必須迅速確定如何吸引這些機器的注意。

Agentic AI 是一種在最少監督下的行動工具。想要新沙發卻需要花幾周時間瀏覽無盡的選擇，而 AI 則可以選擇出完美的沙發，購買並準備好第二天送到。如今，你可以坐在你的沙發上，待會兒再看重播，因為 AI 最終會比你更了解你自己。

對市場營銷人員來說，將消費者的決策過程從幾天縮短到幾秒鐘，這將徹底改變遊戲規則。如果你的品牌在 AI 做出決定時還沒有做好準備，那麼你可能已經落後於競爭。當自動駕駛汽車成為未來時，我們該如何吸引引擎的注意，而非駕駛者呢？

新規則

快進幾年，agentic AI 可能會從計劃假期到管理財務，甚至在市場營銷中發揮多種作用。它可能會實現大規模的超個性化。想像一下由 AI 執行的活動，根據實時數據進行調整，不僅僅是按人口統計，還包括個體行為。

它還可能促進自主的活動管理。AI 系統可以完全管理市場營銷活動，監控績效指標，隨時調整計劃和重新分配預算，所有這些都無需人類干預。這種自主性將釋放團隊的精力，專注於創意和戰略層面。

考慮到 agentic AI 在危機管理中的角色，當公關危機來襲時，速度至關重要。AI 可以全天候監控社交媒體，提前標記潛在問題，並迅速草擬合適的品牌回應。

那麼，我們準備好了嗎？Agentic AI 的興起不僅僅是更好工具的出現；它是一種令人興奮的範式轉變，迫使我們重新思考如何與消費者建立聯繫。對於市場營銷人員來說，傳統的認知、考慮和轉換漏斗可能會縮短為一步，這無疑是一個巨大的挑戰。

我們該如何調整當前的流程，以適應這種快速的機器決策？這毫無疑問是一個價值數十億美元的問題，但對於那些願意適應的品牌而言，巨大的機會正在等待，而拒絕改變的品牌則將面臨審判日。

在這個迅速變化的數碼時代，市場營銷人員必須不斷學習和適應，否則將會被淘汰。Agentic AI 的到來，可能會讓我們的市場營銷策略變得更加高效，但同時也要求我們重新思考與消費者的互動方式。這不僅是一個技術的挑戰，更是一個人性的考驗。

以上文章由特價GPT API KEY所翻譯及撰寫。而圖片則由FLUX根據內容自動生成。