AI自主時代來臨：企業點部署？迎接數碼變革新浪潮

明天屬於那些今天願意擁抱變革的人

自主企業將由人工智能代理驅動

根據《艾克森科技願景2025》報告，人工智能（AI）驅動的自主性正在塑造技術發展、客戶體驗、現實世界以及未來的工作力，讓人類與AI代理共同協作，推動客戶成功。

報告指出，77%的高管認為，只有在建立信任的基礎上，才能釋放AI的真正潛力。隨著AI在各行各業和社會中的採用速度超過以往任何技術，69%的高管認為，AI對於重新創造技術系統和流程的設計、建造和運作帶來了新的緊迫感。AI的影響將在多個維度中顯現，包括技術發展、客戶體驗、物理世界和勞動力。

AI代理可能成為新一代工作力，但他們仍需經理進行管理

艾克森識別出四個關鍵的新興趨勢，專注於以下幾個方面：當AI在企業技術中自主運作時，代表品牌發聲，佔據機器人身體，並代表員工進行協作時會發生什麼。

二元大爆炸：當AI呈指數增長時，系統將被顛覆 – 隨著生成式AI成為企業技術的核心，開發成本急劇下降，新系統層出不窮，數位代理獲得自主權，這將徹底改變我們所知的應用程序。

未來的你：在每個介面都看起來相同的情況下如何區分 – AI代理能夠大規模個性化客戶互動，但品牌必須保護其獨特的聲音，以免變得平庸。

當大型語言模型獲得身體：基礎模型如何重塑機器人技術 – 嵌入大型語言模型的機器人具備通用性，能夠在當今高度編程的使用案例之外，承擔人類空間中的新任務。

新的學習循環：人類與AI如何定義一個良性循環 – 當生成式AI在組織中廣泛應用時，員工將擁有組織的全部力量，這隨著時間的推移擴大了人類和AI的自主性。

AI：自主性的宣言

本文將重點討論二元大爆炸及企業中的代理AI革命。艾克森指出，AI將推動企業內部新的自主性，進而演變出重新創造技術、數據和AI的能力，這是一個無限的創新和增長機會。這裡的關鍵顛覆是“AI認知數字大腦”。

AI認知數字大腦將徹底改變技術在企業和人們生活中的角色。艾克森在多個層面上定義了認知數字大腦：對於個人而言，認知數字大腦將作為副駕駛或助手運作，了解他們的工作、學習他們的偏好，並通過互動來認識他們，幫助他們成為更好的自己；而對於企業而言，它更像是中央神經系統——企業架構的演變，能夠捕捉企業的集體知識、獨特的差異化以及文化和個性，並成為其部分的主要協調者（甚至自主運營者）。

什麼是認知數字大腦？ 認知數字大腦將成為企業決策和持續學習的中央神經系統。它由四個互聯層次組成，這些層次共同組織、處理和行動於信息。

1. 知識：如知識圖譜和向量數據庫等技術，從企業及其他來源收集、組織和結構化數據。
2. 模型：大型生成式AI模型以及經典的機器學習和深度學習模型，執行關鍵思考和推理功能，將數據轉化為可行的結果。
3. 代理：AI代理旨在解決問題，最小化人類輸入，並隨著時間的推移學習和成長，為任務帶來計劃、反思和適應性。
4. 架構：一個全面的基礎設施將AI實驗轉化為企業級解決方案，能夠在組織內部和現有工作流程中擴展智能，使解決方案得以重複使用。

艾克森強調信任的重要性，這可能是企業實現AI自主性的最重要限制因素。首先，企業需要加強其數字系統的網絡安全和信任。第二個維度是考慮如何在AI本身中建立信任。最後，第三個未開發的信任路線是找到一條以人為本的信任新道路。

二元大爆炸

據艾克森所述，二元大爆炸追踪了語言模型與代理系統的出現，以及它們如何挑戰軟件開發和構建新數字生態系統的慣例。這一趨勢深入探討了世代交替，領導者重新思考數字系統的設計，為認知數字大腦的基礎打下基礎，這將成為企業DNA的重要組成部分。結果將是技術擴散的劇烈增加，影響到商業、消費者和社會互動的每一個方面。這為即將到來的AI時代奠定了基礎，我們將迅速擴展數字生態系統，並愈發信任自主系統找到與我們共同創新的新方法。

艾克森強調Salesforce是我們進入二元大爆炸的時刻：

“在2024年9月，Marc Benioff宣布Salesforce將‘強力轉型’為Agentforce，一個構建和部署自主AI代理的平台。對於這樣一個規模的公司來說，這樣的轉型是罕見的。但Salesforce認識到了一個突破性的事實，每家公司都需要認識到：我們剛剛進入了二元大爆炸。”——《艾克森科技願景2025》。

艾克森定義了三種力量——豐富性、抽象性和自主性——作為未來技術的支柱。

1. 豐富性：隨著編碼代理的出現，數字系統的創建變得更便宜、更快速。
2. 抽象性：如果速度和效率將擴大技術的普及，抽象性將擴大我們使用技術的範圍，這意味著現代AI系統將作為人與機器之間的新橋樑。
3. 自主性：當今的架構旨在執行單一且明確的目的。自主性打破了這一局限，因為能夠自主構建和執行代碼的系統將成為商業的強大協調者和操作員。艾克森指出，自主性意味著我們可能不知道系統如何或為何做出特定決策，但我們必須信任它們做出正確的選擇。因此，信任至關重要。

警告：二元大爆炸將會顯得繁忙。將不再有架構應有的參考點。艾克森的指導是：每家公司都必須準備好建立基於AI的新技術足跡——一種獨特的DNA，識別並區分它們在明天的技術環境中。二元大爆炸是獲得立足之地的時刻，但這不會持久。你今天如何利用這一機會？

定義二元大爆炸的技術包括代理系統、數字核心和生成式用戶界面。

代理系統 – 什麼是它？ AI代理和代理系統提供了一種強大的方式，利用大型語言模型及其他基礎模型來完成複雜的任務。代理系統將語言模型的能力擴展，集成反思、工具使用、計劃和協作的方法。這些方法將模型從簡單的提示生成功能轉變為推理引擎，能夠應對各種挑戰。

數字核心 – 什麼是它？ 數字核心是創建和賦能組織獨特的再造雄心的關鍵技術能力。關鍵在於強調模組化和互操作性的可組合架構。可組合性依賴於獨立、自包含的組件，這些組件可以連接以構建高級功能和應用程序。這些組件可以來自內部系統、PaaS和SaaS提供商及其他外部方。但在所有情況下，這些組件都需要獨立運作、可被信任和驗證、並可被創建者發現和使用。為再造做好準備在AI優先的未來至關重要。

生成式用戶界面 – 什麼是它？ 生成式用戶界面的概念是利用AI技術生成用戶界面，通常目的是提供個性化的體驗。長期願景是根據個人的上下文和需求，實時動態生成界面。這不僅僅是用用戶特定內容填充預定的佈局，而是完全改變結構、流程和交互方法。這些能力可應用於網站、應用程序或甚至代理系統，並可以依賴於文本、語音或其他直觀的交互方式。

艾克森指出，代理AI系統在連接企業內部的組件時將最有效，將它們轉變為新的客戶價值來源、自動化工作流程等。二元大爆炸才剛剛開始，我們無法確定所有變化的最終狀態——但顛覆已經來臨，企業需要開始構建明天的戰略。無可否認，代理AI革命正如火如荼地進行中。

在機器驅動的經濟中，關係智商是成功的關鍵。AI代理將永遠改變工作方式。為了擁抱這一變化，商業領導者必須專注於最重要的事情——設計和培養健康而可持續的關係。

如何為新的技術範式做好準備

艾克森建議企業為豐富性、抽象性和自主性的新技術範式做好準備：

1. 定義新的數字生態系統（早期採用者）
2. 確定未來技術領域中的最高價值機會（早期採用者）
3. 繪製生態系統合作夥伴的代理產品（準備開始）
4. 開始在內部試驗代理（準備開始）
5. 為代理準備數字核心（較慢的方式）
6. 觀察信號以預測即將到來的行業影響（較慢的方式）
7. 為了保持信任：監控自主系統的活動並培訓自主系統做出良好決策

總結：艾克森強調以下關鍵要點：

– 領導者必須今天為即將來臨的AI無處不在、以自主方式代表人類行動的世界做好準備。
– AI的新自主性也意味著系統和人類的新自主性，並與信任的關係更加精緻。
– 除非商業領導者從員工和消費者那裡獲得足夠的信任，以便與AI的前所未有的能力互動，否則機會將會流失。

在面對如此迅速變化的技術環境中，企業應當如何靈活應對、重新審視自身的信任基礎，並在不斷演變的市場中保持競爭力，將是未來成功的關鍵。

以上文章由特價GPT API KEY所翻譯及撰寫。而圖片則由FLUX根據內容自動生成。

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