人工智能代理將在2025年塑造教育的每一個方面
在過去兩年中，人工智能一直是教育科技及創新討論的前沿話題，未來幾年，這一趨勢可能會持續下去。為了了解2025年可能發生的變化，我向幾位在2024年影響深遠的教育創新者詢問他們的看法。最突出的主題之一是人工智能代理的興起。
人工智能代理的崛起
在這個背景下，「代理」的概念在於使用工具來完成某項任務與請求某人為你做某事之間的區別。想像一下，你正在解決一個數學問題。使用工具的方式是利用搜尋引擎查找問題或解決方案，然後你必須篩選結果。而代理的方式則是直接請求它為你解決問題。在這個過程中，你需要提供的上下文信息越少，整個過程就越自然。如果人工智能代理能夠清楚了解你的身份、知識水平及學習偏好，那麼它就更容易被視為一個你正在互動的實體，而不是一個你正在使用的工具。
Brainly的首席技術官Bill Salak預計到2025年，將會出現能夠根據簡單用戶指令執行複雜任務的人工智能代理。他表示：「用戶不再需要在多個平台之間瀏覽，而是將他們的目標告訴代理，代理將代表他們行動，整合數據，做出決策，並無縫地執行操作。這一演變將根本改變我們使用網絡的方式，優先考慮效率和個性化。為人類互動設計的網站將轉變為優化為代理找到並利用API後端業務能力的API。」
YouScience的首席技術官Brad Barton也同意，隨著「人工智能變得更為先進，它們迅速成為學生互動和個性化支持的最愛。我們可以預期它們將越來越多地融入課堂、輔導平台和教育應用，因為教育工作者們擁抱這一引人入勝的學習工具。」
HMH的首席執行官Jack Lynch同樣看到人工智能代理在K-12教育中將發揮更重要的角色。他表示：「在新的一年中，我們將看到在技術使用方面的真正進展，特別是生成性人工智能，將使教師的時間得到釋放，使他們能夠專注於自己最擅長的事情：直接與學生互動，並促進對學生成長和成就至關重要的深厚聯繫。」
人工智能代理在課堂內外的角色
代理的角色不僅僅是教師的角色。Bill Salak指出，「人工智能代理將承擔許多傳統上由人類員工處理的責任，從行政任務到更複雜的分析角色。這一轉變將重新定義人類在教育體驗中的貢獻。」人類必須專注於獨特的技能——創造力、戰略思維、情感智力和適應能力。角色將越來越圍繞監督、協作或增強人工智能代理的能力展開。
Cisco Webex客戶體驗解決方案的高級副總裁兼總經理Jay Patel同意，人工智能代理將無處不在。這不僅會改變學生和教師的課堂體驗，還將深刻影響所有領域。他指出，這些人工智能模型，包括小型語言模型，「足夠先進，可以在個別設備上運行，使得用戶擁有高度個性化的虛擬助手。」這些代理將更加高效，能夠適應個體需求，因此看起來更智能。
Jay Patel預測，「這些被採用的代理將體現組織獨特的價值觀、個性和宗旨。這將確保人工智能以深度品牌一致的方式進行互動。」這將驅動一個良性循環，因為人工智能代理的互動不會顯得像交給一個未經培訓的實習生，而是像交給一個了解所有內容且只知道該知道的內容的人。
直視人工智能代理的潛力
為了讓人工智能代理充分發揮潛力，與它們的互動體驗必須自然流暢。隨意、口語化的互動將變得重要，代理理解問題提出的上下文的能力也將至關重要。
Tavus的首席執行官Hassaan Raza認為，「人性化的層面」將使人工智能代理能夠實現其作為教師的全部潛能。代理需要能夠與學生建立聯繫，並以不僅僅是專業知識而是同理心的方式進行互動。這些代理的強大界面將包括視頻，使學生能夠直視人工智能的眼睛。
Tavus在去年12月釋放了一個數字聖誕老人，提供了這種界面的病毒式示例。在幾周內，超過一百萬人與這位數字聖誕老人會面，為自己爭取上「乖孩子名單」的權利。Tavus發現，為人工智能提供正確類型的人性化界面極大提高了人們獲得滿意互動的能力。
使這一切成為可能的部分原因是轉向在視頻環境中與分散團隊合作。一旦我們習慣於通過視頻與從未見過面的教師或學生進行交流，與人工智能代理的合作就變得更加容易，尤其是當這些代理具有強大的視頻存在感時。
人工智能伴侶的成功提供了另一個可行的例子。雖然這類公司的重點並不在於創建支持性的學習夥伴，但這一潛力依然顯著，並展示了人工智能代理可能發展的其他方向。
人工智能代理將無處不在
人工智能代理在教育中的潛力是巨大的。正如Cisco Collaboration的高級副總裁兼總經理Anurag Dhingra所說，「你會在2025年的某一天醒來，意識到其實你一直在使用生成性人工智能。無論你是在工作、上學、在家、度假，還是僅僅使用你的手機——人工智能將悄然融入幾乎我們所做的每一件事。」
人工智能將通過人工智能代理的形式進入我們的日常生活。隨著我們越來越習慣使用它們，企業也將越來越願意在組織的各個方面部署它們。這在教育領域尤其如此，因為幾十年來對個性化的追求已經奠定了基礎。預計到2025年，人工智能代理將塑造教育的每一個方面。
在這個快速變化的教育環境中，人工智能的崛起不僅是技術的進步，更是教育理念的重大轉變。未來的學習將不再是單一的、靜態的，而是更加互動和個性化，這不僅能提高學習效果，還能激發學生的學習熱情。教育者需要積極適應這一變化，利用人工智能的優勢來提升教學質量，從而培養出更具創新能力和適應力的下一代。
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