印度IT業與全球能力中心(GCC)的共生關係
GCC的崛起與印度IT業的合作
近年來，隨著跨國公司紛紛在印度設立全球能力中心(GCC)，印度IT公司與GCC之間的關係已從競爭轉變為合作。印度IT公司協助GCC在印度設立及運作，而GCC則讓跨國公司能直接利用印度龐大的科技人才庫，而非完全依賴服務公司。
看似美好的前景，隱藏的挑戰
印度GCC行業蓬勃發展，目前僱用超過160萬名專業人士。預計到2030年，印度GCC數量將超過2400個，創造超過450萬個就業機會，市場規模將從450億美元增長到1100億美元。然而，未來幾年，人才庫可能不足以同時滿足兩個行業的需求。僅GCC未來五年就需要450萬個職位，似乎已將印度IT業的空間壓縮殆盡。
人才爭奪戰與產業共存的可能性
Infosys前CFO Mohandas Pai認為，由於未來幾年將湧現大量人才，印度IT業和GCC都能蓬勃發展。他預計，部分人才將從IT公司轉投GCC，因為GCC薪酬更高，但GCC的工作可能不如IT公司那樣刺激和多元化。他預測，最終兩個行業的勞動力分配將趨於平衡，因為印度擁有龐大的人才儲備，每年新增約60萬名應屆畢業生和有經驗的求職者。他同時指出，人才挖角的情況將持續存在，但每月可能不超過1000人。GCC正變得越來越專業化，因為母公司正專注於關鍵和具體的事項。過去25年來，跨國公司和印度IT公司之間一直存在競爭，這種競爭也將持續下去。
合作與競爭並存
Pai指出，印度IT公司將持續與某些GCC合作，因為大多數GCC都與在印度設有GCC的母公司合作。母公司希望擁有部分技術所有權，而非將所有工作完全外包給IT公司。這就是他們選擇在印度而非本國設立GCC的原因，因為這樣可以降低成本，同時又能開發關鍵技術。因此，印度GCC非常重視AI能力的建設，並推動組織內部的AI轉型。據報道，約70%的印度GCC正在採用生成式AI。GCC最搶手的科技職位包括軟體工程師、開發人員、數據專家、AI和機器學習專家、雲計算專業人員和網絡安全專家。由於印度IT公司為GCC提供這些技能，而GCC也可能挖角這些人才，因此，與特定IT客戶合作的GCC與其他沒有合作關係的GCC之間，可能會出現緊張關係。
隨著GCC在印度的發展壯大，印度年輕人才將有更多機會利用其在生成式AI方面的技能，在GCC獲得高薪職位。ISG助理總監兼首席分析師Mrinal Rai表示，由於服務提供商和GCC都在爭奪相同的人才庫，而且GCC向應屆畢業生提供更高的薪酬和更好的職位，這對服務提供商來說是一個挑戰。
印度IT業的樂觀態度
LTIMindtree首席運營官Nachiket Deshpande表示，他一直認為GCC和印度IT業將共存。「他們有他們的角色，我們也有我們的角色。」他補充說，金融服務是LTIMindtree最大的垂直行業之一，GCC對金融服務來說並非新鮮事物。Deshpande表示，LTIMindtree的合作夥伴過去25年來擁有相當龐大的GCC基礎，公司將繼續與他們合作。他補充說，這種模式對公司來說並不新鮮。「我認為其他行業的許多人都是第一次嘗試這種模式，這就是大量資金開始湧入的原因。」他補充說。
LTIMindtree通過三種方式幫助GCC：設立辦公室、提供人才招聘等服務，或作為合作夥伴提供技能。Deshpande補充說，L&T具有獨特的優勢，可以為他們提供房地產和技術。這與其他IT巨頭在其最新的財報電話會議上所說的情況相似。
Infosys首席執行官Salil Parekh表示：「過去一到兩年成立的新GCC中，有一半依賴外部IT公司提供設立支持。」
Wipro首席執行官Srini Pallia表示：「我們已對23萬名員工進行了生成式AI培訓，並擁有4.4萬名高級AI專家。這使我們能夠與GCC合作執行項目，實現雙贏。」
HCLTech首席執行官C Vijayakumar表示：「某些類型的工作更適合外包，而其他工作則更符合內部運作。」他還駁斥了GCC將侵蝕IT公司市場份額的擔憂，並解釋說，全球系統集成商的1萬億美元可解決市場確保了充足的增長機會。
Accenture投資ANSR（幫助公司在印度設立GCC）也暗示著日益增長的合作。ANSR聯合創始人Vikram Ahuja此前曾表示，印度IT和GCC互相競爭是一種誤解。該公司與GCC合作，監督來自IT服務的3萬多名員工。他補充說，約85%的GCC客戶也在某種程度上與IT服務公司合作。看來2025年可能是我們看到印度IT和其競爭對手的GCC之間更多人才挖角和競爭的一年。
**編輯評論：**
本文詳細描述了印度IT業與GCC之間的複雜關係，並非簡單的競爭與合作二元對立，而是呈現出更為微妙的共生態勢。文章通過多位業界領袖的觀點，展現了不同企業的策略和對未來趨勢的預判。 值得注意的是，文章中提到的「人才庫不足」問題，並非單純的數字比較，更反映出高階人才的稀缺性，以及不同企業在吸引和留住人才方面的競爭。 這也暗示著未來印度IT業和GCC的發展，將更依賴於人才培養和創新能力的提升，而非單純的規模擴張。 此外，文中提及的AI技術應用，也突顯了科技發展對產業結構變革的推動作用。 未來，GCC與印度IT公司的合作模式，可能會更趨向於專業化分工和價值鏈整合，形成更為緊密的生態系統。 然而，這種合作模式的穩定性，仍然取決於人才競爭的激烈程度，以及跨國公司與印度本土企業之間的利益平衡。 文章的觀點相對客觀，但缺乏對未來潛在風險的更深入分析，例如，GCC的過度集中可能造成的產業風險，以及人才流動對印度IT業長期發展的影響等，這些都是值得進一步探討的議題。 總而言之，這篇文章提供了一個良好的框架，讓我們理解印度IT業與GCC的現狀和未來發展方向，但仍需更深入的研究才能全面掌握其複雜性和挑戰。
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