印度的Tech Mahindra瞄準銀行科技支出，CEO表示
班加羅爾（路透社）—印度的Tech Mahindra（NS:TEML）正加大對銀行、金融服務和保險（BFSI）業務的關注，以縮小與歷史上在這一利潤豐厚的領域中獲得更多收入的同行之間的差距，CEO在一次訪談中表示。
Mohit Joshi於2023年12月接任這家印度第五大軟件服務出口商的CEO，之前在Infosys（NS:INFY）工作了超過20年。他希望到2027年3月，BFSI在Tech Mahindra的收入組合中所佔的比例能從目前的約16%提升至25%。
在2540億美元的印度IT行業中，Tech Mahindra的一些同行已經有三分之一的收入來自這一領域。
Joshi表示：「我們仍然有很多空間可以追趕。」「我預期BFSI收入在Tech Mahindra中的相對比例將會增加，但……將是有機增長。」
與同行不同，Tech Mahindra在提升收入方面過度依賴電信客戶。這一情況將會改變，因為Joshi希望利用他自己在與金融服務公司打交道方面的專業知識和經驗來使公司扭轉局面。
他表示：「BFSI是從技術服務的角度來看最大的一個支出領域。我們在這個領域積極參與非常重要。大型銀行每年通常在技術上花費超過100億美元。」
Tech Mahindra在收入和利潤上落後於同行，將專注於核心銀行、支付、資產和財富管理以及保管服務，還有保險等領域。Joshi已經加強了公司的BFSI領導力。
生成性人工智能在行業中的作用
根據Joshi的說法，生成性人工智能（GenAI）被視為該行業的朋友，而不是敵人。
他表示：「GenAI是我們為何需要在技術上花費更多資金的最佳代言人。」他補充說，這不會是軟件開發者的終點。
「我相信對開發者的整體需求不會減少，因為目前的工作量顯然超過了可用的人力資源。」
Joshi對於Tech Mahindra客戶服務角色可能受到影響的擔憂表示懷疑。
「我對於是否會出現完全用GenAI取代聯絡中心持懷疑態度，因為在關鍵問題上，人們更願意與真人交流。」
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這篇報導揭示了Tech Mahindra在競爭激烈的金融科技市場中所面對的挑戰和機遇。隨著BFSI業務的增長需求，Tech Mahindra的策略顯然是希望利用其CEO的背景來提升其市場份額。這不僅是對傳統電信業務的轉型，也是對未來數字化轉型的積極響應。
值得注意的是，生成性人工智能被視為提升技術需求的驅動力，這表明公司未來可能會在人工智能應用上加大投入。這不僅能提升運營效率，還可能改善客戶體驗，從而在行業中贏得更大的競爭優勢。整體來看，這是一個值得關注的動向，因為它將影響到整個金融科技行業的發展格局。
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