Target推出生成式AI禮品搜尋器
Target於上週五推出了其Bullseye禮品搜尋器，這是一種基於生成式AI的產品推薦工具。根據公司新聞稿，當顧客在零售商的手機應用程式和網站上使用該工具時，會根據年齡、興趣、喜愛品牌等因素，為孩子提供個性化的產品推薦。Target專注於玩具類別，並在假日季節中增加了數千個適合孩子的禮物點子。
該零售商還在試驗其新的生成式AI驅動的購物助手，這是一個聊天機器人，能夠回答問題並提供產品推薦。
深入見解
Target正在進一步探索人工智能技術。今年六月，該公司推出了針對店員的生成式AI工具，幫助他們回答問題和理解公司程序。
目前為止，這些投資似乎已經獲得了回報。Target的首席營運官Michael Fiddelke在夏季表示，公司將繼續完善其店員工具，員工們表示該工具“提升了他們的日常工作體驗，使他們更容易、更快速地幫助顧客。”
除了最新的AI工具外，公司表示將在今年和不久的將來測試更多的生成式AI應用，以改善顧客的購物體驗。
“我們還在使用生成式AI技術以其他方式簡化您的數位購物體驗——包括對Target.com上產品展示頁面的數十萬次改進，以便更輕鬆地搜索、方便地總結產品評論等，”公司在一份聲明中表示。
儘管Target正在利用生成式AI來提升其運營效率，該零售商最近卻未能達到第三季度的收益預期。公司第三季度的銷售額同比下降1%，至252億美元，淨利潤則下降超過12%，至8.54億美元。整體可比銷售持平，而可比店銷售則下降近2%。該零售商下調了指引，現在預計第四季度的可比銷售將保持平穩。
針對Target的這一新工具，值得注意的是，儘管它在推廣上有其創新之處，但在面對市場挑戰和業績下滑的情況下，如何有效整合這些技術以提升顧客體驗，仍然是一大挑戰。生成式AI的應用可能在短期內吸引消費者，但如果無法持續提升產品質量和服務，最終仍會影響公司的長期發展。因此，Target在追求技術創新的同時，也需加強對市場動態的敏感度，確保能夠靈活應對競爭。
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