OpenAI：企業AI影響力正遭遇挑戰

OpenAI是否仍然是企業科技的影響者？

兩年後，隨著其里程碑式工具ChatGPT上線，企業生成式AI供應商需要更加努力來維持客戶的熱情。

OpenAI的首席執行官山姆·奧特曼（Sam Altman）於2023年11月6日在加州舊金山的DevDay活動上發言。這家初創公司在過去兩年中保持了企業的興趣，但分析師預計，未來將更難維持這種興趣。

ChatGPT的發布讓OpenAI引起了CIO（首席信息官）的注意，這款生成式AI聊天機器人引發了全企業的關注。僅僅兩年後，這家模型製造商已經成為最受歡迎的商業技術供應商之一。

業界專家對於OpenAI是否能夠維持其在商業科技趨勢中的影響力意見不一，但大多數分析師一致認為，ChatGPT的創造者必須更加努力來保持企業的興趣，這對所有AI供應商都適用。

“AI項目需要巨大的開支，這使得企業更迫切地理解投資的影響，並迅速展示能推動核心業務目標的回報，”Flexera的CIO和CISO Conal Gallagher表示。

CIO們不再被生成式AI的創新所迷惑——他們希望自己的投資能夠帶來回報。這種情緒在OpenAI成為頂級技術供應商並獲得IT投資的背景下顯得尤為重要。

“AI模型並不是商業模型，”Forrester的高級分析師Rowan Curran告訴CIO Dive。由於安全和隱私問題，企業正在尋求能解決商業問題的企業級能力。

這種轉變使得企業逐漸對AI的炒作視而不見，更傾向於可定制和量身定制的工具，而不是一般知識模型，這一趨勢已經影響到供應商的市場營銷。

“曾經所有不同的產品都帶有AI這個詞：語音AI、文本AI等等，”Info-Tech Research Group的AI市場研究主任Thomas Randall表示。如今，工具名稱往往更能反映其使用案例。

微軟最近重新品牌化了多個產品，將Copilot Lab改為Copilot Prompt Galley，將Azure AI Studio改為Azure AI Foundry。這些小改變為客戶提供了更清晰的指引。

谷歌今年也將一些AI產品整合和簡化，統一命名為Gemini。

CIO們推動了更強的安全防護和隱私保護，這導致供應商在尋求利用興趣並減少採用障礙方面推出了一系列相關解決方案。

“為了使這兩者（投資和產品價值）結合，需要有合適的使用案例，”Randall表示。“如果沒有，泡沫就會破裂。”

競爭加劇

OpenAI在發布生成式AI時獲得了先機，但隨著供應商市場的穩定、能力的提升和企業策略的成熟，其領先地位似乎正在減弱。

“當每個人對ChatGPT感到非常興奮時，並沒有很多其他選擇可供選擇，”Curran說。“2023年我們看到了大量的新參與者……而在2024年，我們沒有看到新的浪潮。”

根據Menlo Ventures在11月發布的報告，OpenAI在去年佔據了企業市場的50%份額，但今年其份額縮減至僅34%。而Anthropic則佔據了24%的市場。

Anthropic在過去一年中將市場份額翻了一番。報告中的箭頭顯示了2023年到2024年供應商市場份額的變化。

“這一市場份額的變化讓人意識到，雖然OpenAI是首個推出產品的，但競爭遠未結束，”Menlo Ventures的合夥人Joff Redfern在發送給CIO Dive的電子郵件中表示。“Anthropic的Claude 3.5在大多數行業基準測試中表現出色，超越了競爭對手。”

企業也開始根據性能、成本和安全性來多樣化使用的模型。Redfern補充道，報告發現公司通常使用超過三種基礎模型。

根據Menlo Ventures對600名IT決策者的調查，組織表示，由於安全和安全問題、成本、工具性能和擴展能力，他們更換了模型供應商。在選擇供應商時，企業表示最重要的標準是可量化的投資回報率（ROI）。

“毫無疑問，OpenAI仍然是市場上非常重要的參與者，”Curran表示。“但當你看這個領域時，情況顯然不再是2022年時他們是唯一的領導者。”

儘管競爭加劇，OpenAI仍然保持了風險資本的熱情，並在10月完成了私營企業歷史上最大的融資之一。根據PitchBook Data，該初創公司的最新估值為1570億美元，使其成為全球第三大風險資本支持的公司，遠遠超過其最近的競爭對手Anthropic，後者的估值為193.5億美元。OpenAI未對評論請求作出回應。

“OpenAI仍然願意在追求AGI（通用人工智能）的過程中大膽下注，儘管持續的動盪和關鍵人才的流失讓人擔憂，”Gartner的資深副總裁分析師Arun Chandrasekaran在電子郵件中表示。

展望未來

企業明年將投入更多資源於AI計劃，而高層管理團隊正在期待CIO確保這些投資值得。隨著技術領導者磨練他們的策略，他們對供應商的期望也在提升。

根據Flexera的報告，OpenAI的企業吸引力部分來自於其直接與企業合作的方式。

“OpenAI以其快速的初創公司行為而聞名，能夠直接與企業合作，經常派遣員工來建立量身定制的AI解決方案，這使其迅速崛起，”該報告在11月指出。

微軟對OpenAI的支持增強了人們對這家初創公司穩定性的信心。在去年感恩節的領導階層動盪後，首席執行官山姆·奧特曼表示，OpenAI保留了所有客戶。該初創公司告訴CIO Dive，截止到9月已擁有超過100萬名付費商業用戶，這一數字自4月的60萬人增長。

分析師告訴CIO Dive，另一家供應商在短期內不太可能出現OpenAI式的崛起。

“在這個特定的領域，你不會有一個大型的顛覆者，這只會是另一個競爭對手，”Randall表示。

但這並不意味著OpenAI的領導地位不會受到威脅。

根據Info-Tech Research Group的預測，企業明年將更加重視生成式AI解決方案的隱私、安全性和附加價值。

“如果供應商無法跟上這些方面，特別是在成本效益和投資回報率方面，你將看到供應商逐漸退出市場，”Randall表示。“他們將無法獲得自己的投資回報……這甚至影響到微軟，因為目前它仍在努力讓使用Copilot的組織理解這是一項良好的投資。”

企業的期望與當前AI解決方案的現實之間存在很大差距。根據Menlo Ventures的報告，只有60%的IT決策者對現有的生成式AI工具能滿足他們的需求感到有信心。

投資者也在加強他們的盡職調查。根據11月發布的一份Bain報告，今年超過三分之二的投資者因AI問題退出了至少一項活躍的交易。AI供應商面臨著將產品與可量化價值之間的聯繫的壓力。

“那些沒有明確投資回報演示的生成式AI產品將會被淘汰，”Randall表示。“隨著時間的推移，我們將看到行業的整合。”

這篇報導不僅揭示了OpenAI在企業市場中的地位變化，也反映了整個生成式AI領域的競爭日益加劇。隨著企業對AI解決方案的需求日益增長，供應商的創新能力和適應性將成為他們在市場中生存的關鍵。未來，企業在選擇AI解決方案時，將更加注重安全性、隱私和投資回報，而這無疑會對整個行業產生深遠的影響。

以上文章由特價GPT API KEY所翻譯及撰寫。而圖片則由FLUX根據內容自動生成。