人工智能的崛起，SaaS的衰退：高管指南
1. CIO的時刻再次來臨
隨著企業正經歷一場由人工智能引導的數位轉型，過去我們一直在預期的變化終於開始成形。商業模式和投資策略正在被重新塑造，團隊也被重新構思。在過去24個月內未曾存在的公司，正在獲得市場份額，新的收入來源也在隨著技術堆疊的重新設計而出現。同時，許多在過去五年中報告了巨大增長的SaaS和金融科技類別，開始顯著放緩。從搜索到SaaS定價的所有事物都在被重新構想。
在這個新世界中，四個明顯的主題正在隨著AI引導的數位轉型而浮現：
2. 公司正在重新構思AI架構
公司，特別是早期採用者，去年對不斷演變的AI架構保持關注，而在2024年，大多數領先者已經開始實際構建這些架構。雖然存在變化，但我注意到一個三層的AI堆疊正在形成並實時實施：
1. 可擴展的雲數據湖
2. 基礎模型作為服務
3. 生成性AI應用
那些突然發現自己負責執行這一轉變的CIO們，正在迅速組建數據科學家、數據工程師、AI工程師和解決方案架構師的團隊。
隨著CIO們啟動概念驗證項目以展示AI的價值，他們同時面臨著擴展的即時壓力。這種擴展的需求促使了一個重新構思的技術堆疊的出現，從而形成了新的AI架構。
3. 組織結構和人力資源的變化
隨著AI引導的數位轉型的進行，第三個關鍵主題是組織在投資人力資源方面的根本變化。在與CIO和副總裁的對話中，我注意到一個明顯的趨勢：許多公司並未增加其總支出，並且他們的財報也證實了這一點。相反，隨著CIO主導的集中式AI計劃的增長，其他優先事項的預算受到壓縮。我與全球主要零售、生命科學和電子商務巨頭的領導者的討論中，顯示出一些共同的組織影響領域：
– 人力資源重組：自動化正在推動效率，導致傳統非AI角色的人力資源減少。同時，專注於AI的公司正在擴大其團隊，以支持AI計劃，但在非AI項目中削減人力資源。這一趨勢在全球範圍內都能見到，包括美國、歐洲、南美等地。
– SaaS投資和定價模型的轉變：按座位計算的SaaS定價時代已經結束。公司正在重新評估其SaaS投資，尋找提供更多價值和效率的AI驅動替代方案。因此，許多SaaS公司正在迅速調整其定價策略以保護其市場地位。
4. AI治理、運營模型和變更管理成為關鍵
隨著企業認識到需要強有力的AI治理，許多CIO在高峰會上努力建立某種形式的AI卓越中心（CoE）、AI治理委員會、AI守則或治理框架。此外，成功推行AI試點和早期投資的公司已經意識到，人為因素和有效的變更管理對於AI的採納至關重要。
另一個明顯的趨勢是在最近與20位CIO的閒聊中出現的：擁有清晰、明確的試點和早期計劃成果、專門的AI團隊以及跨功能協作的公司正在領先，而那些缺乏這些的公司則在努力追趕。
未來就是現在
在結束對AI領域劇變的探討時，有一件事是明確的：我們一直在準備的未來已經到來。現在成功的公司是那些早期識別這一變化並果斷行動的公司。他們也早早認識到，AI的採納不僅僅是技術問題，更是重新構思業務運作的每一個方面。
在這個新時代的增長中，需要持續學習、適應和挑戰長期以來的運作假設。興奮之情可見一斑，機會巨大，行動的時機就是現在。你準備好了嗎？
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這篇文章清楚地闡述了AI如何重新塑造企業的運作模式，特別是CIO的角色正在逐步上升，這是對傳統商業模式的一種挑戰與再思考。隨著AI的普及，企業不僅需要調整技術架構，還需在組織內部進行人力資源的重新配置。這種轉變不僅僅是技術的變革，更是企業文化和經營理念的重大改變。未來的企業將需要更加靈活和敏捷，以應對瞬息萬變的市場需求和技術進步。
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