亞馬遜開發駕駛員智能眼鏡以縮短送貨時間
亞馬遜(NASDAQ:AMZN)正在為其送貨司機開發智能眼鏡,旨在幫助他們在建築物內外導航,從而優化訂單送達顧客家的最後一段路程。據五名熟悉此事的人士透露,這項計劃尚未公開。
如果這項技術成功,眼鏡將在嵌入式小螢幕上提供逐步導航,指引司機沿途行駛並在每個停靠點提供指示。這樣的導航能夠節省每次送貨的寶貴幾秒鐘,讓司機在使用電梯時能更快分辨左轉或右轉的方向,並避開如大門或兇猛狗等障礙物。
隨著每日送貨包裹數量龐大,這些幾秒鐘的節省將累積成為顯著的時間效益。此外,這些眼鏡還可以讓司機不必使用手持的全球定位系統(GPS)設備,從而能攜帶更多包裹。
這項計劃反映了亞馬遜減少每個包裹送貨成本的努力,並在與沃爾瑪(NYSE:WMT)激烈競爭的情況下,支撐其利潤率。沃爾瑪近期也加強了其電子商務業務,並推出了新的獨立送貨司機激勵措施,以促進假期期間的網上訂單。
不過,消息人士表示,如果這項技術未能如預期運作,或因財務或其他原因,這項計劃可能會被擱置或無限期延遲。他們指出,這項技術可能需要數年時間來完善。
亞馬遜發言人對此表示:“我們不斷創新,以創造更安全和更好的送貨體驗。”不過,該發言人並未對產品路線圖進行詳細評論。
亞馬遜多年來一直在努力建立內部送貨網絡,包括自有的航空公司、長途卡車和遍佈的郊區倉庫。這樣做的目的是加快送貨速度並降低成本,減少對UPS和FedEx(NYSE:FDX)的依賴。亞馬遜的運輸成本在第三季度上升了8%,達到235億美元。
最後一英里挑戰
送貨的“最後一英里”成本高且複雜,因為它需要在社區內導航,部署更多的快遞員並使用更多的燃料。根據一些估算,產品送達顧客門口的成本中,約有一半是來自這最後一英里的運輸。
現在,亞馬遜將注意力集中在“最後100碼”(約91米)上。去年10月,亞馬遜推出了一種掃描儀,將安裝在送貨車的車頂上,通過在每個停靠點的包裹上投射綠色聚光燈來指引司機,從而節省通常用於閱讀標籤的時間。
正在開發的送貨眼鏡基於亞馬遜的Echo Frames智能眼鏡,後者允許用戶收聽音頻並通過亞馬遜虛擬助手Alexa使用語音命令。這款眼鏡的內部代號為“阿梅莉亞”,將依賴於一個嵌入在鏡片上的小顯示屏,並能拍攝送達包裹的照片作為顧客的證明。
然而,這項技術仍在開發階段,亞馬遜在製造能夠持續八小時的電池時遇到了困難,且需要保持足夠輕便以便全天佩戴而不造成疲勞。此外,收集每個房屋、人行道、街道、路緣和車道的完整數據可能需要數年時間。
亞馬遜曾表示,送貨司機每班次會拜訪超過100位顧客。若能提高效率,亞馬遜將能要求司機運送更多包裹,造訪更多家庭。
不過,亞馬遜還可能面臨其他挑戰,包括說服數以千計的司機使用這些眼鏡,因為它們可能會不舒服、分散注意力或不美觀。此外,某些司機已經佩戴矯正眼鏡。
然而,亞馬遜的送貨隊伍中有許多成員來自外部公司,這意味著亞馬遜可以將佩戴眼鏡作為合同要求。
該公司的消費者可穿戴設備Echo Frames的銷售情況不佳,據兩位知情人士透露,亞馬遜最近一代的銷售量少於10,000台。
正在開發的嵌入式螢幕也計劃在未來一代Echo Frames中使用,預計最早可在2026年第二季度推出。
這項計劃不僅展示了亞馬遜在送貨技術上的創新潛力,也反映了其對提升效率和降低成本的持續追求。在日益激烈的市場競爭中,能否成功實施這一技術將對亞馬遜的未來發展產生重大影響。
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