人工智能的虛假省時承諾：為何人工智能就像吸塵器
當吸塵器在20世紀初進入美國家庭時，它帶來了宏大的承諾：解放女性於繁重的家務，將家庭雜務減少到以前的幾分之一，並為休閒活動開辟更多時間。然而，正如歷史學家露絲·施瓦茨·科萬在其著作《母親的更多工作》中指出，吸塵器並沒有減少所需的勞動，反而改變了社會規範並提高了期望。家庭清潔的頻率和標準被要求更高。所謂的減少工作量實際上是一種幻覺，工作本身只是被重新塑造和加強。
這種模式並不僅限於家用電器。科技創新經常承諾能夠節省我們的時間，但最終卻增加了我們所面臨的需求。
縮短工作週的破滅承諾
在20世紀中葉，原子能的支持者設想了一個新的能源世界，認為這種新型能源會讓能源變得如此廉價和豐富，以至於人類的勞動相應地減少。美國原子能委員會的前委員劉易斯·斯特勞斯曾宣稱，原子能將是“便宜到無法計量”。預測出現，認為四天工作週指日可待。基於這種“免費”能源的承諾以及二戰後的諸多科技奇蹟，美國參議院在1965年預測到世紀末，平均美國人每週只需工作14小時。顯然，這些預測並未實現。
儘管能源的提升出現，但並未減輕負擔，反而成為更高需求和消費擴張的燃料。更不用說，原子能的生產成本和風險遠超其支持者的樂觀預期。
人工智能的引入同樣伴隨著烏托邦式的承諾。它被讚譽為能夠自動化例行任務、創造效率，並讓人類工作者專注於更有意義或創造性的任務。這種敘述認為它將解放我們於繁瑣的任務，為創新、聯繫或簡單的休息提供時間。但真的會如此嗎？
電腦和電子郵件：未實現的辦公革命
再考慮另一個例子：辦公室電腦和數字通訊工具。它們原本應該消除重複的文書工作，加快溝通，並讓員工能夠更早離開辦公桌。然而，隨著溝通速度的加快，期望也隨之改變。電子郵件要求即時回覆，曾經需要幾週的報告如今能在幾天或幾小時內完成。“辦公生產力”變成了更多的輸出、更多的電子郵件和更多的截止日期。電腦和電子郵件並未釋放工人，反而以新的、較不明顯的方式將他們束縛於任務之中。
問題不僅在於社會有提高期望的傾向——無論是對家庭的清潔標準還是對辦公室工作者每天應處理的消息數量——還在於我們往往以不可預測且往往適得其反的方式採用新技術。早在1996年就有研究發現，工作人員使用電子郵件的方式遠超其原本的目的，包括用於“任務管理和個人存檔”，導致電子郵件的“過載”狀態。
人工智能的虛假承諾
人工智能在工作場所同樣面臨著這一風險（更不用說對民主和人類生活其他基本方面的風險）。自動化系統可以草擬報告、回答客戶查詢，甚至生成創意內容。但隨著期望的提高，對那些監督、改進和與這些系統協作的人的要求也會增加。管理層在AI所謂生產力增長的驅動下，可能會認為每位員工都能完成更多的工作。曾經負責製作少量簡報的員工，如今可能需要監督數十個由AI生成的簡報——他們的角色僅限於指導、編輯和更快地優化。AI可能不會減輕負擔，反而成為不斷升級的源頭。
這並不是說人工智能沒有改善生活的潛力，但歷史記錄提供了一個警示故事：節省勞動的技術不一定能讓我們擺脫勞動。正如吸塵器提高了清潔標準，人工智能可能會提高生產力標準。工作完成得越快，待做的工作就越多。
正確整合人工智能
如果我們想避免這種命運，僅僅將AI無縫整合進工作流程是不夠的；我們需要有意識地重新思考工作本身，對生產力的定義提出艱難問題，並抵制簡單提高期望的文化衝動。
問題不在於人工智能是否能節省時間。它確實可以。問題在於社會和工作場所是否會允許這段節省下來的時間存在為自由時間——或者它是否會被不斷擴張的生產力需求所吞噬。
在我們站在人工智能整合的門檻上時，我們必須記住吸塵器、原子能和辦公電腦的教訓：除非我們改變工作期望和文化，否則人工智能的生產力提升不會讓我們的生活變得更輕鬆。它們只會改變工作的形式，以及我們所有人試圖達到的標準高度。
在這篇文章中，作者提出了一個值得深思的觀點，提醒我們在追求科技進步的同時，必須警惕其對我們工作模式和生活質量的潛在影響。歷史教訓告訴我們，科技不應該是提高工作負擔的工具，而應該是一種促進生活質量的手段。這需要我們不斷反思和調整對工作和生產力的認知，才能真正實現科技帶來的自由和便利。
以上文章由特價GPT API KEY所翻譯及撰寫。而圖片則由FLUX根據內容自動生成。
