六項人工智能將很快使之過時的工作
隨著人工智能（AI）技術的快速進步，全球各地的企業開始重新評估其業務運作方式，並引發了關於未來工作的不安對話。
在雇主方面，企業急於確定如何在其業務中實施AI。對某些企業來說，這是一個誠懇的嘗試，旨在改善運營質量；而對另一些企業來說，這不過是一場削減成本的遊戲；還有一些則是出於一種玩世不恭的態度，試圖通過將自己的名字與當前熱門詞彙掛鈎來獲得正面宣傳。
在雇員方面，對AI的看法則各不相同。有些工作者擁抱AI工具，認為這能使他們的工作更輕鬆和高效；而另一些則因質量問題拒絕使用，指出AI容易“幻覺”（即提供不準確的信息）。還有一些人則在等待他們認為不可避免的情況——AI將完全取代他們的工作，讓他們失業，並被迫在職業生涯中重新技能，以求生存。
雖然我們無法預測未來會發生什麼，但許多研究表明，某些職業和行業將面臨比其他行業更多的AI破壞。有些員工可能幾乎不會受到人工智能的影響，另一些則可能需要轉移到相關但不同的角色，因為AI會處理更多人類的工作，而還有一些則可能完全被淘汰。
今天，我們將探討幾個最容易受到AI進步影響的工作。
AI工作替代的一般趨勢
麥肯錫全球研究所——麥肯錫公司的一個經濟和商業研究部門——在其2023年7月的報告《生成性AI與美國未來的工作》中，提供了一系列的就業數據、分析和預測。
根據這份報告，關於AI的一些更廣泛的結論包括：
— 到2030年，數千萬美國人將面臨“職業轉型”，他們的工作因AI而發生重大變化或消失。
— 自動化可能取代美國經濟中近30%的工作時間。
— 最容易受到AI影響的工作是涉及重複性任務的工作，例如數據收集和基本數據處理。
— 低薪工作比高薪工作更容易受到自動化的影響。具體而言，年收入低於30,800美元的人和年收入在30,800至38,200美元之間的人，分別在這個十年結束前需要改變職業的可能性是最高收入者的10倍和14倍。
— 這兩個最低工資分位數的工作主要由女性、有色人種和受教育程度較低的人擔任。
— 基本的認知和手動技能的需求可能會下降，但不會完全消失。相反，勞動市場對社交情感和數字技能的需求可能會增長。
可能受到AI影響的工作
哪些具體工作有較高的可能性被AI取代（或以其他方式自動化）？
今天，我們將查看麥肯錫指出的幾個職業，它們在未來十年內預計會下降，這些職業也得到了勞工統計局（BLS）的分析支持。
請記住，這些僅僅是預測。在許多情況下，某些AI工具和程序的廣泛宣傳與實際功能之間存在很大差距。這些工作損失有可能根本不會發生。相反，與AI相關的就業下降可能比預期的更糟糕，並且人工智能可能輕易影響到許多未提及的工作類型。
以下是六個不按特定順序排列的職業：
1. **文員**
麥肯錫估計，到2030年，文員職位的需求可能會下降160萬個。它將這個角色定義為“接待員和信息文員、一般辦公文員、簿記、會計和審計文員，以及發貨、收貨和庫存的文員”。
這一更廣泛的概念在勞工統計局（BLS）的數據中得到了反映，顯示出十多種不同的文員相關職業預計在2022年至2032年間會出現就業下降。
最糟糕的預測之一是，財務文員的工作預計將面臨超過14%的下降，檔案文員及工資和時間記錄文員的就業預計將下降16%，而信息文員的就業預計到2032年將減少超過18%。
這些工作類型都涉及一些高度重複性的任務，預計自動化系統能夠有效地執行。
2. **零售銷售工作者**
零售銷售工作者幫助消費者在實體店中找到產品並處理支付。他們可能會回答有關產品的問題並解釋當前的促銷。
麥肯錫估計，到2030年，美國的零售銷售人員工作可能會消失83萬個。BLS也預測這些職位的就業將下降，但預計下降幅度僅為2.2%，這意味著到2032年僅會損失約8萬個工作——這對於該職業來說是一個相對不那麼悲觀的觀點。
需要指出的是，AI並不是對零售銷售工作的唯一威脅。根據BLS的說法：“在線銷售的增加預計將在未來十年持續，限制實體零售店的增長，從而降低對零售銷售工作者的需求。”
3. **行政助理**
行政助理負責辦公室的各種任務，例如安排會議、起草信件和創建電子表格或報告。這些任務與文員的某些工作相同。行政助理在各行各業中都很常見，但在教育和醫療行業中特別受歡迎。
麥肯錫的研究估計，到2030年，行政助理的職位可能會減少71萬個。BLS也預計行政助理的數量將下降，但法律行業的影響最為嚴重，預測到2032年將損失近22%的職位。
這些職位涉及數據收集和其他重複性任務，因此它們是自動化的主要候選者。此外，這類職位的下降將不成比例地影響女性，因為她們在辦公室支持工作中佔據了較大的比例。
4. **收銀員**
無論是在加油站、超市還是其他零售地點，你可能都曾讓收銀員處理你的支付並提供收據。收銀員也可能在掃描你的商品時向你打招呼並進行友好的交談。
不幸的是，麥肯錫預測許多微笑的面孔將被迫轉行。
麥肯錫估計，收銀員的工作可能會減少約63萬個，到2030年。BLS則預測到2032年將減少約348,100個，儘管這仍是超過10%的大幅下降。
如前所述，低薪且要求教育程度不高的工作更容易受到自動化的影響。通常，收銀工作的正式教育要求不高。
然而，這可能不會那麼糟。BLS提到，“收銀員的就業預計將因技術進步而下降，例如零售店中自助結賬台的使用增加以及在線銷售的增長。”不過，最近有跡象顯示這一潮流正在改變。一些知名零售商，尤其是沃爾瑪和美元商店，最近幾個月在部分店鋪中取消了自助結賬，理由是盜竊率上升以及技術問題。
5. **生產工作者**
生產工作者包括在生產或製造設施工作的員工。這些工作通常涉及裝配線上的手動任務，包括組裝、包裝和質量控制，雖然有時涉及操作機器。
不幸的是，這些藍領工作中的一些是高度易受自動化和AI取代的。
在製造業中，麥肯錫表示，“約36%的工作時間可能會受到自動化的影響。”BLS也預測在2022年至2032年間，生產工作者的就業將下降9.3%。但工作流失的影響並不均衡。例如，雖然機器操作員和裝配工的工作將大幅減少，但該行業可能需要更多的軟件開發人員和工業工程師。
一些製造工作涉及高度重複的任務，這些任務通常可以自動化。如果工人希望轉向高技能角色，例如工業工程師，他們將需要學習新技能。如果有任何好處的話，那些成功轉型的人將獲得更高的薪水。
6. **食品服務**
廣義上講，食品服務行業包括任何向顧客提供食品的企業。雖然餐廳可能是大家首先想到的，但這些角色還包括餐飲、食堂、自動售貨機公司等的工作。
麥肯錫表示，食品服務工作具有很高的技術自動化潛力，BLS預測食品準備工的就業到2032年將可能下降約4.8%。
這些工作之所以具有如此大的自動化潛力，主要是因為它們涉及可預測的、物理性的工作。當然，並不是所有任務都是如此。測量成分是一項可預測的任務，機器可以處理，但判斷香料是否失去效力並需要添加更多的工作，仍然更適合人類。
拉丁裔和黑人工人在這一領域中佔據了大量的工作，因此預計他們將最受AI使用增加的影響。
在AI時代會有任何工作增長嗎？
希望這段關於人工智能能管理的工作的討論不會讓你對人類失業的未來感到過於恐懼。
事實上，麥肯錫預測未來幾年將有幾種類型的職業增長。醫療行業位居首位——到2030年，該行業可能需要額外350萬個工作，包括健康技術人員、健康助手和健康工作者，還有200萬名健康專業人員。
麥肯錫預計還會增長的職業包括STEM（科學、技術、工程和數學）工作、運輸、教育和培訓，以及建築。
簡而言之：AI的興起可能會導致某些行業的工作減少，但並非所有行業都會如此。
這些趨勢的出現不僅是科技進步的結果，也是對現有工作模式的挑戰。企業和個人都需提前做好準備，適應未來的職業市場。隨著AI的發展，如何重塑職業技能和尋找新的機會將成為未來工作的關鍵。
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