將人工智能整合入你的工作團隊
Cory McNeley
UHY Consulting 總經理
人工智能（AI）作為一種顛覆性技術，通常會引發混合的反應。雖然一些員工會擁抱這種變化，但另一些人則可能會抵抗。為你的工作團隊做好準備以應對這一轉變是一個重要但具挑戰性的過程，通常涉及發展新技能、改變思維方式以及將日常任務與互補的AI相結合。讓我們專注於「人」這一要素，並考慮在鼓勵員工接受AI工具時需要注意的事項。
AI的增長
自2000年代末以來，我一直從事機器學習，對於像ChatGPT這樣的AI工具，我最初的印象並不強烈。早期的版本似乎更像是新奇的玩意，而非變革性的工具。然而，我隨著時間的推移持續關注它們的快速進展，改進的速度令人驚訝。AI的發展現在帶來了難以忽視甚至難以預測的機遇，這需要不斷的適應。
如今，AI正在自動化從數據輸入到複雜數據分析的各種任務，讓員工能夠專注於更有意義的工作。研究顯示，AI可以使員工的生產力平均提高66%。然而，這一快速變化也引發了焦慮，員工擔心自己的工作可能會變得過時。
那麼，你該從哪裡開始呢？如何能充分利用組織的AI努力？
1. 進行技能審核。
為了讓你的工作團隊為AI做好準備，首先要徹底了解組織目前的能力。通過評估每位團隊成員的準備情況，包括他們的技術能力和重要的軟技能（如適應能力、溝通能力和創造力），來評估員工的準備度。這將幫助你了解各種角色和職責的整體培訓需求。
2. 確定最佳的AI應用領域。
AI必然會改變你組織內的工作結構，因此你可能需要重新設計角色、職責、流程和工作流程。評估現有角色，以區分適合AI的任務和需要人類輸入、創造力、直覺及戰略思考的任務。特別要小心在可能導致不良決策的領域實施AI，例如信貸和收款部門。
3. 建立量身定制的AI素養計劃。
一旦你進行了技能審核並確定了技能差距，下一步就是制定一個全面的計劃來填補這些差距。首先制定使用AI工具所需的核心技能，包括數據素養（以解讀AI輸出）、提示工程（與AI系統互動的技能）和AI倫理（負責任使用的理解）。AI素養計劃應該促進對AI的深入了解，更重要的是，了解它不是什麼，教育員工有關AI的基本工作原理、局限性和對日常任務的潛在影響。
4. 使你的計劃更易於使用。
設計可以隨著AI技術進步而增長的培訓計劃，使更新內容變得簡單。重要的是要認識到，你組織內的不同職位將以不同的方式接觸AI，因此需要根據特定角色和目標受眾量身定制培訓計劃。可以通過創建與每個角色相對應的專門學習路徑，使培訓更具針對性，並能直接應用於日常任務中。包括在線和面對面的課程，以適應不同的學習偏好和日程安排。
此外，務必納入一個反饋機制，定期評估培訓方法的適應性和表現，這將使你能夠不斷改進內容和交付方式，以最大化培訓時間。
5. 優先考慮變革管理和員工參與。
AI旨在通過最大化員工的潛力來幫助你的組織成長和創新。然而，讓我們面對現實：人類是習慣的生物，大多數人不容易接受變化。因此，AI實施的成功往往依賴於強大的變革管理實踐和積極的員工參與。
始終努力保持溝通的透明性。解釋AI採用所達成的業務目標、對組織的好處以及如何改善當前角色而不取代它們。在推出新工具時，鼓勵員工在安全的環境中進行實驗。這些做法可以幫助建立員工的信任和創造力，緩解對工作安全的擔憂。
我還建議定期舉行公開討論和問答會，以揭穿神話和減輕恐懼，強調AI作為工作輔助工具而非替代員工的角色。主動解決擔憂，並在必要時讓他們參與解決問題的過程。我發現，參與AI重設的員工更可能接受變化。沒有人喜歡被迫改變，因此在這一過程中引導他們並持續更新計劃的進展是非常重要的。
6. 測量和監控成功。
通過定義清晰且可衡量的關鍵績效指標（KPI）來跟蹤你的成功。這將幫助你了解AI對生產力、效率和業務績效的整體影響，以及對人類的影響，以便相應地進行調整。
結論
將AI整合到你的組織中不僅僅是採用新技術；還需要對工作團隊發展、變革管理和職位優化進行深思熟慮的安排。通過進行技能審核、提供量身定制的培訓以及培養學習和創新的文化，你的組織可以在AI驅動的未來中蓬勃發展。關鍵不僅在於實施AI，而在於以最大化人類潛力的方式來整合AI，同時提升你的工作團隊的能力。
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這篇文章強調了在整合人工智能的過程中，組織如何重視員工的技能和心理準備。這不僅是技術的升級，更是文化和思維層面的變革。針對不同角色制定專門的培訓計劃，能夠有效提升員工的信心和能力，使他們在面對未來的挑戰時，能夠以更開放的態度接受變化。人工智能不應被視為威脅，而是一個提升工作的工具，當組織能夠營造這樣的氛圍時，才能真正實現技術的潛力。
以上文章由特價GPT API KEY所翻譯及撰寫。而圖片則由FLUX根據內容自動生成。
