Humane因過熱問題召回其AI Pin的充電盒
隨著對Humane AI Pin的質疑聲不斷增加，這款產品似乎正走向科技界的失敗之路。自從有評論者對其存在的必要性提出疑問、退貨量超過銷售量後，Humane還發出警告，指出其充電盒可能存在“火災安全風險”，如今公司已經決定召回該產品。問題出在充電盒內部的電池單元，這些單元是由第三方供應商提供的，可能會過熱並引發火災。
Humane在週四公告中表示，基於“過度謹慎”的考量，決定進行自願召回。該初創公司指出，只有充電盒受到影響，而不包括電池增強器、充電墊或AI Pin本身。Humane在聲明中表示：“這個問題僅限於充電盒配件中的電池單元，與硬件設計無關。”
該公司表示，問題出在其電池供應商身上。Humane提到：“我們的調查發現，該電池供應商已不再符合我們的質量標準，提供的電池單元存在火災風險。”目前，Humane已經與該供應商斷絕了合作，並正在評估新的供應商。
在公平起見，Humane表示此次召回是因為僅有一位用戶在使用第三方USB-C電纜和電源時出現問題。至今尚未接獲任何人員受傷或損壞的報告。儘管對這家過度宣傳的公司的嘲諷不斷，但至少Humane主動通知消費者並自願進行召回，而不是為了公關而掩蓋事件。或許Humane可以向三星借鑒，學習如何從一款引發火災的產品中反彈——而不是以負面方式。
消費者產品安全委員會（CPSC）發佈了有關此次召回的詳細信息。根據CPSC的說法，購買了充電盒的消費者將獲得149美元的退款，而那些將充電盒作為Humane AI Pin完整系統一部分購買的用戶則將獲得129美元的退款。此外，Humane將提供替代充電盒，但預計不會很快送到：估計等待時間為三到六個月。CPSC表示大約有10,500個單位受到影響。
Humane建議充電盒的擁有者“根據當地和州法律妥善處置該產品”，而不是隨意丟棄。這顯然是為了避免比喻上的“垃圾火災”變成真實的火災。
這一事件顯示出，科技公司在產品質量和用戶安全方面的重視程度仍然不夠。Humane的召回行動雖然是個正面的舉措，但從根本上來看，這反映出當前科技行業在追求創新時，對於產品安全的忽視。未來，企業應當更加注重供應鏈的管理和質量控制，以防止類似事件的發生。這不僅關乎企業的聲譽，更關乎消費者的安全。
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