**人工智能能否令人力資源更個人化？許多HR領導者似乎這樣認為**
無論喜不喜歡，生成式人工智能可能在不久的將來成為你日常工作的一部分。雖然大多數公司對AI技術的實施採取觀望態度——根據國家經濟研究局的數據，2017年只有6%的公司使用AI——但自2022年推出ChatGPT後，生成式AI在日常工作中的實用性已經顯現出來。
WorkTango分析了Gartner的研究，以了解人力資源部門計劃如何使用AI。Gartner在2024年1月31日對179位HR領導者進行了調查。HR領導者通常擔任C級職位，如首席人事官或人才總監，負責推動管理層與員工之間的關係決策。
雖然人力資源的「人」性無法替代，但公司領導者發現AI可以減輕員工的低層次任務，使他們有更多時間應對更複雜的情況，從而提高工作滿意度。客服聊天機器人和語音助手AI可以處理簡單的電話，讓員工有更多時間應對更具挑戰性的問題。AI還可以快速總結數據，讓員工專注於更高層次的分析、協助軟件編碼和任務分配。
研究人員發現，當員工在其能力範圍內使用AI時，其工作性能比未使用AI的員工提高了多達40%。這促使更多公司開始採用AI技術，根據麥肯錫的數據，現在有三分之一的公司已經在使用AI。
HR領導者感受到需要儘早利用AI工具。Gartner發現，儘管不到五分之二的HR領導者研究或實施了AI工具，但超過四分之三的人認為他們的部門需要在2026年前使用AI。許多人力資源功能可以從使用AI中受益，特別是單調、重複的任務，這些任務可以釋放員工的時間去完成更高級的工作。從招聘和行政任務到學習和發展，HR領導者開始理解如何利用AI幫助他們管理和改善組織的勞動力，同時保持隱私和保密性。
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**評論：**
AI技術的應用在各行各業中逐步普及，人力資源部門的變革尤其引人注目。這篇文章揭示了AI如何在HR中發揮作用，特別是在處理重複性工作和提升工作滿意度方面。然而，這也帶來了一些挑戰，例如如何確保在使用AI的同時不犧牲人性化的接觸和隱私問題。
在香港這樣一個快速發展的城市，企業應該如何平衡AI的高效與人性化管理的需求？這是一個值得深思的問題。AI固然能提高效率，但人力資源的核心價值仍然在於其人性化的關懷和理解。香港的企業需要在技術創新與人文關懷之間找到一個微妙的平衡，以確保員工在這個快速變化的環境中感受到被重視和支持。
此外，AI的應用也可能帶來新的職業機會和角色轉變，HR領導者需要具備前瞻性，提前規劃培訓和發展計劃，以迎接未來的挑戰。這不僅是技術的進步，也是企業文化和管理哲學的一次重要轉型。
以上文章由特價GPT API KEY所翻譯及撰寫。而圖片則由FLUX根據內容自動生成。
