**美國國稅局CFO表示機械自動化節省了三萬小時的勞動時間**
與軟件公司UiPath合作，美國國稅局利用軟件機器人完成以往由人工處理的任務，國稅局首席財務官Teresa Hunter於週二表示。
三年前，美國國稅局與自動化軟件公司UiPath合作，使用機械流程自動化工具節省了三萬小時的勞動時間，CFO Teresa Hunter於週二在拉斯維加斯舉行的UiPath年度客戶會議上分享了這一進展，並透露國稅局正致力於將主要依賴紙張的手動流程數字化。
Hunter指出：「關鍵在於有專門的資源來幫助現代化你的組織。」她強調，公司需要尋找自動化的機會，以減少對員工來說是「痛點」的手動任務。
UiPath和國稅局在2022年宣布合作，旨在提高其財務和採購功能的效率，儘管實施始於2021年。國稅局CFO辦公室計劃利用機器人來格式化財務數據，並部署額外的自動化來整合多個數據來源的信息，從文件中提取數據，並檢索與財產和設備憑單相關的數據。
Hunter表示，國稅局的自動化工作是通過其CFO辦公室和IT部門之間的合作實現的。CFO辦公室從基層開始推動這些努力，擁有60個公民開發者許可證和16個自動化項目，其中七個是由聯邦員工開發的。公民開發者許可證是指允許員工使用低代碼或無代碼工具創建應用程序的軟件許可。
根據Hunter的說法，國稅局的IT團隊已經從決策者轉向更多地關注業務的實現，這是一種文化轉變。這符合「公民開發」的更廣泛趨勢，即非技術員工領導部分技術現代化的努力，CIO Dive在五月報導。
RPA機器人管理以前由人類執行的任務，包括移動文件和文件夾、提取、複製和插入數據、填寫表格以及完成例行分析和報告。UiPath本週宣布專注於「代理自動化」，它結合了機器人和AI代理的能力，以擴大自動化工作的範圍和影響。
根據2022年的一份報告，國稅局在2020年開始轉向RPA。該機構使用RPA完成了1500份合同修改，耗時72小時，而國稅局的採購辦公室估計使用傳統方法需時一年。國稅局員工發現RPA機器人減少了錯誤並減輕了員工的負擔。
除此之外，國稅局正著手通過技術實現組織內的效率，Hunter表示，《通脹削減法案》為該機構撥款800億美元，部分用於推動數字化轉型。
同時，該機構正計劃利用新的執法資金，比先前估計多徵收5610億美元的收入，這是通過升級技術來實現的，CFO Dive在二月報導。
在週二的小組討論中，國稅局IT部門的高級執行董事Rangam Subramanian也提出了兩個促進內部支持和技術現代化成功實施的因素：平台的選擇和通過快速推出的試點項目進行的迭代方法。
「速度非常重要。你可以擁有一個平台，然後花兩年時間來展示一個試點。在此期間，組織中發生了很多事情，你甚至無法控制。」他說。「當你交付一個試點並取得快速勝利時……我們可以向客戶展示平台的力量。」
他表示，目前該機構正在運行AI試點項目，但沒有進一步詳細說明。
**評論：**
美國國稅局與UiPath的合作展示了機械流程自動化（RPA）在政府機構中的潛力。這不僅僅是技術上的進步，更是組織文化和運營流程的變革。儘管自動化帶來了效率和準確性的提升，但也需要考慮對員工角色和職責的影響，以及未來技術升級的可持續性。這次合作強調了「公民開發者」在推動技術創新中的重要性，讓非技術專業人士參與數字化轉型，這可能是未來工作的趨勢。此外，國稅局在AI和RPA的投入也顯示出對未來技術的重視，這將在長遠上提高其運營效率和財政透明度。
以上文章由特價GPT API KEY所翻譯
