微軟允許客戶建立AI代理
微軟將於下月開始允許客戶創建自動運行的AI代理。此舉是公司對AI技術日益關注的一部分，吸引了大量投資者的注意。
這些被稱為自動代理的AI程序需要非常少的人為干預即可運行。與聊天機器人不同，這些代理可以回答客戶問題、發掘潛在銷售機會和管理庫存。微軟將它們視為由AI驅動的未來工具。
其他大型科技公司如Salesforce也強調了這些AI代理的潛力。一些專家認為，這些工具可以幫助企業從其在AI上的大量投資中獲利。
微軟宣布，其客戶將很快能夠使用名為Copilot Studio的平台來創建這些代理。該應用將在11月開始公開預覽，所需的編碼知識很少。微軟為此項目使用了自己的AI模型和OpenAI開發的模型。
與英國政府簽署新的五年協議
週一，微軟宣布與英國政府達成一項新的五年協議，為公共部門組織提供其AI工具。
根據與英國政府採購機構Crown Commercial Service的協議，公共部門團體將獲得微軟的AI驅動工具，包括Microsoft 365生產力套件、Azure雲平台和Microsoft 365 Copilot。
Microsoft 365 Copilot將生成性AI整合到流行的生產力應用中，提升用戶使用Word、Excel和Outlook等工具的方式。
十個預構建AI代理用於日常業務任務
微軟推出了十個預配置的AI代理，以協助供應鏈管理、費用跟踪和客戶溝通等常見業務任務。
在最近的演示中，早期用戶麥肯錫公司展示了一個流線化客戶詢問的AI代理。該代理會審查過去的互動，選擇合適的顧問並設置後續會議。
微軟企業副總裁Charles Lamanna表示，Copilot—微軟的聊天機器人—是用戶與這些AI工具互動的主要方式，簡化了企業的使用過程。
「每位員工都將擁有一個Copilot，他們的個人化AI代理，然後他們將使用該Copilot與外界的AI代理進行接口和互動。」Lamanna說。
科技公司如微軟受到壓力，需證明其在AI上的大量投資將有所回報。儘管微軟的股價在九月季度下跌了2.8%，表現不如標普500指數，但今年股價仍上漲超過10%。
然而，對於Copilot的採用速度仍存在擔憂。研究公司Gartner在8月的一項調查發現，在接受調查的152家IT組織中，大多數尚未超過其Copilot計劃的試點階段。
編者評論
微軟的這一舉措顯示出AI技術在商業領域的巨大潛力。自動化的AI代理能夠有效地減少人工干預，提升效率，這對於企業來說無疑是一個吸引人的前景。然而，如何確保這些工具的廣泛應用和有效運行仍是一大挑戰。特別是在技術不斷進步的背景下，企業需要確保其投資能夠帶來實質性的回報。此外，微軟與英國政府的合作表明，公共部門對AI技術的興趣正在增加，這可能會引領更多的國家和公司進一步探索AI的可能性。未來，如何平衡技術創新與實際應用將是企業需要考慮的關鍵問題。
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