ServiceNow增長未達AI投資者期望
據Bloomberg報道，ServiceNow Inc.公佈其第三季度銷售和預訂情況強勁，但未能達到投資者對人工智能的高期望。
訂閱銷售增長
ServiceNow表示，佔其收入大部分的訂閱銷售在本季度增長了23%，達到27億美元。到9月30日為止，現有剩餘履約義務（已預訂銷售的衡量指標）增長了26%。這些數字均超過分析師的預期。
然而，該公司股價在盤後交易中下滑，之後有所回升。截至紐約時間下午6點，股價下跌約1.3%。
高期望的挑戰
Bloomberg Intelligence分析師Anurag Rana表示：「這看起來像是一個高期望的案例。」今年到目前為止，該股已上漲28%，這遠超於通常作為行業基準的iShares Expanded Software ETF的漲幅。
位於加州聖克拉拉的ServiceNow公司開發應用程序，幫助企業組織和自動化人事及信息技術運營。與同行一樣，ServiceNow正在其產品中加入生成式AI功能，並提供更高價的工具層級。
生成式AI的影響
公司首席執行官Bill McDermott在接受採訪時表示，公司的主要生成式AI助手產品Now Assist是公司歷史上增長最快的產品。使用Now Assist的用戶平均合約溢價為30%。
最近，ServiceNow和軟件同行如Salesforce Inc.和Microsoft Corp.開始強調AI「代理」，這些代理可以在無需用戶監督的情況下完成任務。McDermott表示，一些客戶已經在嘗試ServiceNow的代理，這些代理將於下月更廣泛推出，並將與其他產品分開定價。
未來展望
對於截至12月的當前季度，ServiceNow預計訂閱收入約為28.8億美元，略高於分析師預期。公司預計短期預訂將增長21.5%。
Evercore ISI分析師Kirk Materne表示，這一預訂指引「好但不偉大」。他補充說，公司通常會為第四季度發佈保守的預測。
ServiceNow還宣布從Alphabet Inc.的Google Cloud聘請了一位領導者擔任重要職位。Amit Zavery將填補今年早些時候由CJ Desai空出的總裁、首席產品官和首席運營官職位。McDermott表示，Zavery將專注於產品和工程。他的第一年薪酬目標約為200萬美元，並有300萬美元簽約獎金。
評論與啟發
這篇報道揭示了科技公司在面對市場高期望時的挑戰，即使是在表現良好的情況下，也未必能得到投資者的滿意。ServiceNow在生成式AI上的進展顯示出技術創新的潛力，但市場對AI的熱情顯然超過了實際業績。這提醒我們，科技股的波動性不僅僅依賴於數據，還受到市場情緒和未來前景的影響。公司如何在創新和現實業績之間找到平衡，將成為未來成功的關鍵。這也為投資者提供了一個思考點：在投資科技股時，應該如何評估短期波動與長期潛力。
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