**HR領導者認為AI是未來——但似乎沒有人告訴員工**
儘管有93%的《財富》500強首席人力資源官表示其組織使用AI工具，但只有15%的員工收到有關其組織AI整合策略的清晰溝通。
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企業高層對AI的高度認可與員工的認知和舒適度之間存在顯著差距，只有33%的員工意識到AI在其工作中的應用。有效的AI採用需要明確的整合計劃、使用指引和角色適配的培訓，許多員工缺乏指引和培訓，導致不安和未能充分利用AI。要充分發揮AI的潛力，組織必須優先考慮透明的溝通和培訓，確保員工感到知情和有能力。
自從OpenAI於2022年11月推出ChatGPT以來，人工智能在工作場所的整合已經有了顯著的發展。企業認識到AI可以提高生產力和簡化操作，導致投資激增。
根據最新的蓋洛普研究，93%的《財富》500強首席人力資源官報告稱，他們的組織正在積極使用AI工具來改善業務實踐。然而，儘管這個數據令人印象深刻，但在領導倡議與員工對AI的認知和舒適度之間仍存在顯著脫節。
**認知與現實的脫節**
儘管企業領袖擁抱AI，只有33%的美國員工報告稱其組織已經整合AI進行實踐，前線員工的比例甚至更低。近70%的員工聲稱他們從未在工作中使用AI，這表明領導必須解決的採用差距。這種差異表明，雖然組織優先考慮AI，但許多員工卻被蒙在鼓裡，對即將到來的變化感到未準備。
挑戰很明顯：如果公司想實現AI所承諾的生產力和創新，他們需要積極地向員工傳達AI策略並提供指導。目前，只有6%的員工感到非常舒適使用AI，許多人報告感到不安或未準備好。
**影響AI採用的因素**
蓋洛普識別出三個增強組織AI採用的關鍵策略：
1. **明確溝通的整合計劃**
儘管高層的支持度很高，但只有15%的員工收到有關其組織AI整合策略的清晰溝通。了解有結構計劃的員工幾乎是其他員工的三倍，更有可能感到準備好與AI合作，這證明領導層的透明溝通對培養AI採用文化至關重要。
2. **已建立的AI使用指引**
高達70%的員工表示其組織缺乏明確的AI使用指引，這為有效實施設置了障礙。提供明確的政策不僅能賦權員工，還能減少與AI使用相關的潛在安全風險。清晰的指引可以將AI從一個被認為的威脅轉化為創新和效率的寶貴工具。
3. **角色適配的培訓**
培訓是許多組織的另一個關鍵缺口。幾乎一半使用AI的員工報告稱他們的公司沒有提供任何形式的培訓。接受培訓的員工對AI的生產力評價更高，達到89%。通過將培訓與員工執行的具體角色和任務對齊，組織可以激勵其員工更充分地參與AI工具。
**AI在工作場所的潛力**
當員工真正使用AI時，他們發現它對各種任務有益。使用AI的員工中，最常見的應用包括創意生成（41%）、數據整合（39%）和任務自動化（39%）。有趣的是，領導者利用AI進行數據整合的頻率高於普通員工，這反映了AI在不同層級組織中被認知和應用的潛在差異。
對AI工具和技術的投資是巨大的，但如果沒有有效的領導和明確的策略，這些投資可能會產生有限的回報。組織必須採用技術策略和人員策略，才能真正從AI的進步中受益，這涉及透明的溝通、已建立的指引和全面的培訓。
展望未來，AI在工作場所的潛力是巨大的，但要釋放這個潛力，領導者必須優先培育一個支持性的環境，讓員工能夠自信地與AI互動。通過縮小領導倡議與員工準備度之間的差距，組織可以為更具創新和效率的工作文化鋪平道路。
AI的採用成功不僅取決於技術本身，還取決於人為因素——確保員工感到知情、準備充分並有能力控制AI的力量。
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**評論**
這篇文章揭示了AI在企業中採用的現實與理想之間的差距。儘管企業高層對AI的潛力充滿信心，但員工的準備和舒適度卻遠遠落後。這反映了企業在變革管理方面的挑戰，特別是在技術快速發展的時代。
香港的企業可以從中學到的是，透明度和溝通是關鍵。在AI的推廣中，忽視員工的感受和理解只會導致不滿和低效利用。企業不僅需要投資於技術，還需要投資於人，確保每一位員工都能參與其中，並感受到AI帶來的好處。
此外，這也涉及到人力資源的重新思考。如何為不同層級的員工提供適合的培訓和支持，將是成功應用AI的關鍵。香港的企業應該更加注重這些方面，以確保AI的整合不僅僅是一項技術升級，而是整個組織文化的變革。
以上文章由特價GPT API KEY所翻譯
