Salesforce 總裁指責 Microsoft Copilot 失敗：缺乏數據和企業安全模式
Salesforce 的總裁 Marc Benioff 最近對 Microsoft 的 Copilot 發表了嚴厲批評，稱其為「新的 Microsoft Clippy」，指責這項技術對 AI 行業造成了巨大損害。Microsoft 宣布將在 Copilot Studio 中增加支持創建自主代理的功能，這可能對 Salesforce 的 Agentforce 構成威脅。
Benioff 指出，Microsoft 的 Copilot 代理的宣布顯示出其陷入恐慌模式，強調 Copilot 的失敗是因為 Microsoft 缺乏創建真正企業智能所需的數據。他同時推崇 Agentforce 在這方面的卓越表現。隨著生成式 AI 領域迅速發展，主要科技公司競相抓住這股熱潮，而 Microsoft 因其早期投資和採用 OpenAI 技術而被視為主要參與者。
上週，Salesforce 總裁 Marc Benioff 在一個名為「Salesforce 能在 AI 領域擊敗 Microsoft」的特別播客中，討論了他們的 AI 努力，包括旨在幫助構建定制 AI 代理的 Agentforce。他聲稱 Salesforce 可能是全球最大的 AI 企業供應商，每週能進行數萬億次 AI 交易。
有趣的是，Microsoft 最近宣布 Copilot Studio 將很快支持創建自主代理。像 Salesforce 的 Agentforce 一樣，Microsoft 的 Copilot 代理將幫助自動化 IT、營銷、銷售、客戶服務和財務等領域的任務。
在 Microsoft 宣布其 Copilot 代理後，Salesforce 總裁 Marc Benioff 在 X（前身為 Twitter）上發表評論：
「Microsoft 將 Copilot 重新命名為‘代理’? 這是恐慌模式。說實話——Copilot 是個失敗，因為 Microsoft 缺乏數據、元數據和企業安全模型來創建真正的企業智能。這就是為什麼 Copilot 不準確、洩露公司數據，並迫使客戶構建自己的 LLMs。Clippy 2.0，誰要? 與此同時，Agentforce 正在改變企業。Agentforce 不僅處理任務——它自主推動銷售、服務、營銷、分析和商務。將數據、LLMs、工作流程和安全性整合到單一的 Customer 360 平台中：這就是 AI 應該有的樣子。」
Benioff 對 Copilot 代理的評論引起了複雜的反應。Prasad Bhojak 在 X 上強調：
「我對 Salesforce 直接攻擊 Microsoft 感到驚訝，這意味著在爭奪市場心智份額時存在分銷戰。我們作為這兩個平台的合作夥伴，採取中立立場，專注於價值，而不是增加授權或消耗。」
Microsoft 的 Copilot 問題
如你所知，Microsoft 最近在 Windows、iOS、Android 和網頁上全面更新了 Copilot 體驗，提供了「溫暖和誘人」的用戶界面、沉浸式聊天體驗等。這次大更新附帶了下一代 AI 功能，包括隱藏在 Microsoft 每月 20 美元 Copilot Pro 訂閱服務背後的 Copilot Vision。
在最近的更新後，許多用戶在社交媒體上指出 Copilot 的用戶體驗下降、回應質量低下等問題：
「是只有我這樣認為，還是你們都不喜歡新的 copilot 更新？原來的佈局很好，原來的聲音也很好，新更新讓人很困惑，新的聲音很煩。我曾經用 Copilot 做所有事情，直到他們帶回舊版，我會回去用 ChatGPT。」
OpenAI 的 ChatGPT 繼續在移動端壓過 Copilot，這使得 Microsoft 難以在該方面建立基礎。ChatGPT 的創建者還將其 AI 聊天機器人推向 Windows，這是在拒絕 Microsoft 而選擇 Apple 5 個月後的事情，儘管 Microsoft 投資了數十億美元。前 OpenAI CTO Mira Murati 在回應這些問題時表示，公司首先將 ChatGPT 推向 macOS，因為優先考慮其客戶所在的地方，這可能表明其大多數用戶使用 Apple 設備。
編輯評論
Salesforce 總裁 Marc Benioff 的評論揭示了科技公司之間激烈的競爭和公開的對抗。他的言論不僅是對 Microsoft Copilot 技術能力的質疑，也是對整個行業方向的反思。Microsoft 投資於 OpenAI 並不意味著其產品如預期般成功，這反映出在 AI 領域中，擁有先進技術並不一定等於市場成功。
企業在採用 AI 時，必須考慮到數據的質量和安全性，這是 Salesforce 似乎在強調的重點。AI 技術的競爭不僅在於功能的多樣性，更在於如何安全有效地整合到企業流程中，這是未來技術發展的關鍵。
這場口水戰也提醒我們，科技巨頭之間的競爭往往不僅限於產品本身，還涉及市場戰略和品牌形象的塑造。這樣的公開對抗可能會促使雙方進一步提升技術，以應對市場挑戰，最終受益的將是消費者和整個行業。
以上文章由特價GPT API KEY所翻譯
