AI公司Eightfold被控協助企業秘密評分求職者，遭加州提告
由風險投資支持的人工智能招聘平台Eightfold AI，近日在加州被起訴，指控其在未告知求職者的情況下，編制報告用於篩選求職者。Eightfold的客戶包括微軟、PayPal及多家《財富》500強企業。
這宗於周二提交的訴訟，是美國首宗指控AI招聘公司違反《公平信用報告法》（FCRA）的案件。該案反映出消費者權益倡導者正試圖將現有法律應用於能基於大量數據推斷個人資訊的AI系統。
Eightfold總部位於加州聖克拉拉，提供利用網上履歷和職位列表等龐大數據，評估求職者並預測他們是否適合職位的工具，承諾加速招聘流程。
然而，兩名求職者Erin Kistler與Sruti Bhaumik在擬議的集體訴訟中指控，使用Eightfold工具的公司並未通知他們，也未給予糾正錯誤的機會。他們稱Eightfold違反了FCRA和加州一項授予消費者查看及挑戰用於貸款和招聘的信用報告權利的法律。
訴訟中指出：「對這些法律並無AI豁免，這些法律數十年來一直是保護求職者免受第三方濫用的重要工具，例如背景調查公司通過收集和評估求職者資訊牟利。」
Eightfold發言人Kurt Foeller回應稱，該平台僅使用求職者分享或客戶提供的數據，「我們不會爬取社交媒體等數據，致力於負責任的AI、透明度及遵守相關數據保護和就業法律。」
Eightfold的投資者包括軟銀願景基金和General Catalyst。
Kistler與Bhaumik代表所有美國透過Eightfold工具被評估的求職者，在加州州法院提起訴訟。勞工法律事務所Outten & Golden及非牟利倡導組織Towards Justice代表該集體。
訴訟指出，Eightfold會為求職者建立人才檔案，內含「團隊合作者」、「內向」等性格描述，評分其「教育質量」，並預測未來的職稱和工作公司。
Kistler曾申請多家使用Eightfold的公司職位，包括PayPal；Bhaumik則申請過微軟等企業。他們均擁有科學或科技學歷及逾十年工作經驗，未獲錄用，並認為Eightfold的工具可能影響了結果。
微軟和PayPal並非被告，微軟發言人拒絕置評，PayPal則未即時回應查詢。
Eightfold網站顯示，三分之一客戶為《財富》500強企業，包括Salesforce和拜耳。紐約州勞工部及科羅拉多州勞工暨就業部亦提供由Eightfold支持的求職平台。
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評論與思考
Eightfold被控未經求職者同意，秘密評分和建立詳盡人才檔案，觸及了AI在招聘領域的倫理和法律紅線。這宗案件不僅是對AI招聘技術的首次法律挑戰，更揭示了現代求職者面對的透明度缺失和隱私風險。
AI系統利用龐大數據來預測和評估求職者，理論上能提升招聘效率和匹配準確度，但若無透明度和求職者的知情權，極易導致偏見和誤判。更重要的是，當AI評分成為決定錄用與否的關鍵，求職者卻無法查閱或挑戰這些評分，權益嚴重受損。
這場官司強調：AI技術必須嵌入嚴謹的監管框架，確保資訊來源合法、處理透明且可被質疑。企業在追求效率的同時，不能犧牲求職者的基本權利和公平。
此外，Eightfold聲稱不爬取社交媒體數據，但其透過大量線上資料建立人格評估和未來職位預測，仍涉及高度個人化的推論，這種「黑箱」式的算法決策，社會和法律都應加強監督。
對香港及全球市場而言，這提醒我們AI招聘的監管尚未完善，企業及監管機構需要及早制定規範，保障求職者免受不公平的AI評分影響，同時保持技術創新與人權保障的平衡。
未來，求職者應要求更大透明度和參與權，企業則應主動公開AI評分標準及數據來源，避免類似Eightfold事件擴大，引發更大信任危機。
以上文章由GPT 所翻譯及撰寫。
