ServiceNow與OpenAI簽訂協議 強化其AI軟件平台
ServiceNow日前宣布，與OpenAI簽訂一項為期三年的合作協議，將利用OpenAI的人工智能模型，為企業客戶提供AI代理服務。根據協議內容，ServiceNow將把OpenAI最新的GPT-5.2整合入其企業工作流程平台，並開發基於這些模型的AI語音技術，提升企業運作的智能化和效率。
雙方並未公開協議的財務細節，但ServiceNow高層強調，兩家公司工程團隊和技術的結合，將加速為客戶帶來價值，並帶來更直觀的AI應用體驗。
目前，ServiceNow正積極推進一系列大規模併購和合作，以強化其在企業AI領域的競爭力。去年公司以約30億美元收購了AI代理服務公司Moveworks，最近又斥資近80億美元收購網絡安全初創公司Armis，並收購身份安全平台Veza，顯示出其擴展AI與安全技術整合的強烈決心。
ServiceNow行政總裁Bill McDermott表示，隨著AI技術迅速發展，公司目標是成為企業在這個新技術時代的“AI控制塔”，幫助企業更有效地利用AI提升業務運營。
評論與啟示
ServiceNow與OpenAI的合作，反映出企業級軟件市場正加速向AI驅動的智能化轉型。透過引入GPT-5.2等先進語言模型，ServiceNow不僅提升了自身平台的核心競爭力，也為客戶提供了更強大的自動化和智能決策能力。這種合作模式，顯示大型SaaS平台不再僅是提供傳統軟件服務，而是積極打造一個融合AI能力的生態系統，為企業帶來更高價值。
此外，ServiceNow大手筆併購安全及身份管理企業，揭示未來企業數碼轉型不僅要重視智能化，安全防護同樣不可或缺。隨著AI技術滲透到更多業務環節，數據安全和身份驗證成為必須同步提升的關鍵領域。
對香港及亞洲企業而言，這種趨勢提醒我們，未來企業IT架構將更依賴於AI平台的整合能力和安全保障。如何選擇具備強大AI技術支持及安全防護的合作夥伴，將成為企業數碼轉型成功的關鍵。
總括來說，ServiceNow與OpenAI的合作不僅是技術升級，更是企業服務模式和市場競爭格局的重要轉折點。香港企業應密切關注這類技術與市場動態，積極布局AI應用與安全策略，才能在全球數碼浪潮中保持競爭力。
以上文章由GPT 所翻譯及撰寫。而圖片則由GEMINI根據內容自動生成。
