AI職場應用激增！邊行業用得最多？

職場上使用人工智能（AI）最多的職業類別

根據最新的Gallup數據顯示，人工智能在職場上的應用正迅速增長，儘管不少員工擔心這會威脅到他們的工作機會。

為何這個現象重要？ 在某些行業中，AI技術已經變得極為普及，甚至徹底改變了部分專業人士的工作方式。

數據亮點： 在2025年第三季度，有45%的員工表示他們每年至少多次在工作中使用AI，較2024年同期上升了超過20個百分點。

– 每週使用AI的比例從去年的12%提升至23%。
– 不過每天使用AI的比例仍較低，只有10%。

細看不同職業： Gallup調查涵蓋了各種工作類型，結果顯示所謂的「知識型工作」中，AI的採用率明顯高於服務業或藍領行業。

– 約有50%的科技從業員、33%的金融人員和30%的專業服務人員每週多次使用AI。
– 相比之下，零售和製造業的AI使用率均為18%，醫療行業為21%。
– 公司職位越高，使用AI的可能性也越大。

AI應用類型： 聊天機器人是最常被採用的AI工具，超過60%的AI用戶會使用這類工具。

總結： 超過25年前，Google搜索的引入推動了互聯網在工作中的普及。也許，ChatGPT在三年前的出現會帶來類似的推廣效果，但目前仍未達到那個程度。

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編輯評論

這份調查清晰反映了AI在職場中滲透的趨勢，特別是在知識密集型行業中，AI不僅是輔助工具，更逐步成為工作流程的一部分。科技、金融及專業服務行業的高採用率，說明這些領域的工作性質更容易與AI技術結合，例如數據分析、報告撰寫及決策支援等。

然而，零售、製造及醫療等行業的較低使用率，可能反映了這些行業的工作性質較為依賴實體操作或人為判斷，AI的應用仍面臨技術和實務上的挑戰。值得注意的是，職位越高的員工使用AI的比例越大，這可能與他們需要處理更複雜的資訊、做出決策有關。這種現象同時也提醒企業在推動AI普及時，應注重不同層級員工的培訓和適應，避免技術鴻溝擴大。

此外，聊天機器人作為AI使用的主力，顯示出人機互動的便利性和即時性是推動AI普及的關鍵因素。未來，隨著AI技術的成熟，更多類型的AI工具將融入日常工作，推動工作效率和創新。

總括而言，AI的職場應用正處於快速發展階段，但距離全面滲透仍有距離。企業和員工需共同面對技術轉型帶來的挑戰與機遇，積極學習和適應，才能在AI時代保持競爭力。

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