iOS 26蘋果Wallet追蹤功能進步但仍有不足

Apple Wallet訂單追蹤功能於iOS 26有所提升，但仍有不足之處

今年隨著iOS 26更新，Apple為Wallet應用程式的訂單追蹤功能帶來了相當有前景的改進。蘋果利用裝置內的智能模型，計劃從用戶的電郵中自動識別訂單詳情，從而提供追蹤更新，毋須依賴零售商支援其專有功能。

起初我對這項改進抱有很大期望，但使用了幾個月後，坦白說這功能感覺只是一個無聊的權宜之計，根本不應該被實行。原因如下。

Apple Wallet訂單追蹤的發展歷程

在iOS 16時，Apple首次推出Wallet內的訂單追蹤功能，當時依賴合作商戶支援此功能，且若用戶以Apple Pay付款，訂單會自動顯示在Wallet應用程式內。iOS 17則加入手動整合功能，但最終仍然依賴商戶的支援。多年來，這功能一直未能普及，主要因為缺乏商戶廣泛支援。

不過，iOS 26帶來轉變，Apple宣布會利用其智能技術從用戶的電郵中識別訂單資訊。

這看似理想，因為用戶不再受限於少數支援該功能的商戶。但實際使用後，這功能並沒有帶來太大改善，反而在我看來令體驗更差。

功能不足之處

根本問題在於Apple選擇依賴掃描用戶電郵以獲取訂單更新，而非直接提取追蹤編號並提供即時更新。

這點令人煩厭，因為Apple的電郵掃描往往無法提供重要資訊。它依賴商戶每次訂單狀態更新時發送電郵，若商戶只在發貨及送達時發兩封電郵，實際獲得的追蹤訊息有限。

另外，當多個包裹同日抵達，系統會因為依賴郵件應用程式的背景更新而頻繁發出通知，容易造成訊息泛濫。系統亦常常誤判店內自取訂單，誤將「準備取貨」狀態顯示為「已發貨」。

總結

基於電郵確認追蹤包裹本身是個非常聰明的想法，理應帶來不錯的使用體驗。可惜Apple選擇了較不實用的做法——依賴持續的電郵更新，而非利用專業的包裹追蹤API，直接根據追蹤編號提供即時包裹狀態。

結果是，我已經關閉了Wallet應用的訂單通知，這功能實在讓人覺得像垃圾訊息一樣。

我猜Apple採取這種方式，可能是怕被指控「Sherlock」App Store中的包裹追蹤應用，搶走它們的市場。這種擔憂或許合理，但Apple推出的這個功能，對我來說明顯是半成品，未達到應有的水準。

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編輯評論與深入觀點

Apple Wallet的訂單追蹤功能從一開始依賴商戶合作，到現在試圖用人工智能從電郵中提取資訊，顯示了蘋果在提升用戶體驗上的努力和掙扎。這種從被動依賴商戶到主動「偷取」用戶電郵資訊的轉變，反映出Apple在創新與用戶隱私間的微妙平衡。

然而，這種做法的根本問題是它並沒有從根本上解決訂單追蹤的即時性與準確性。追蹤包裹的核心需求是「即時且準確的物流狀態」，而非只靠電郵更新的被動資訊。Apple若能與物流公司或大型電商建立更直接的API連接，才是真正提升用戶體驗的關鍵。

此外，Apple選擇放棄更直接的追蹤方式，或許反映了其商業策略的謹慎：不想與App Store中現有的第三方追蹤應用正面競爭。但這種謹慎換來的是用戶體驗的減分，最終可能令用戶轉向其他更專業的追蹤工具。

從用戶角度看，這功能若能改善通知過濾、增強對自取訂單的識別，以及提供更即時的物流狀態，將更有價值。Apple Wallet作為一個整合型平台，理應成為用戶日常生活中不可或缺的助手，而非讓人感到煩擾的「垃圾訊息製造機」。

總結來說，Apple Wallet訂單追蹤功能的iOS 26更新，雖有進步但仍未達理想。這提醒我們，技術創新不能只靠「聰明的點子」，更需從用戶實際需求出發，提供真正解決問題的方案。期待未來Apple能在這方面有更深度的突破，帶來更貼心且強大的用戶體驗。

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