美國假日購物旺季 網購消費熱潮擺脫經濟陰霾
美國消費者在感恩節晚餐後，無懼經濟憂慮，展開三天共逾236億美元的網購狂潮，這一數字超越了分析師的預期，正式拉開假日購物季的序幕。
根據Adobe Analytics的數據，週一的網購支出較去年增長4.5%，從午夜至東部時間下午6點半，消費額達到91億美元。Adobe預測，Cyber Monday當天的網購消費將介乎139億至142億美元之間，令包括感恩節在內的五天網購總額約為437億美元。
儘管消費者信心低迷，加上關稅推升的通脹壓力，市場對假日購物週末的預期呈現混合態勢。富裕消費者依然大方消費，而其他人則在緊縮的預算中擠出空間為親友購買禮物。大幅折扣成為吸引買家的利器，甚至有美國人為購買禮物而短期負債。
Adobe預計，今年Cyber Monday的網購消費將比去年增長最高達6.3%，這一天通常是美國最大的網購日。
全國零售聯合會（NRF）首席經濟學家Mark Mathews表示，假日購物者是「用錢包消費，非用情緒消費」。儘管近期美國政府曾短暫停擺，消費者信心疲弱，但薪資增長等其他經濟指標依然強勁。
Adobe追蹤的數據顯示，黑色星期五的美國網購消費創下新高，達到118億美元。
不過，消費者的不安也在其他方面浮現。
市場調研公司Kantar進行的購物者調查和實地店鋪走訪發現，今年消費者的衝動購買減少，而沃爾瑪（Walmart）及Target等實體店的折扣標語比以往更清晰、具體和詳盡。
Kantar零售洞察主管Rachel Dalton指出，這反映出消費者對黑色星期五優惠「保持警覺，防止被誤導」。她說，像亞馬遜（Amazon）這類大型零售商在高價電子產品上提供比以往更多折扣，顯示即便是富裕消費者也變得更加精打細算。
折扣更全面
消費者情報公司NielsenIQ的電商專家Jack O’Leary表示，一些店鋪將黑色星期五折扣延伸至平日不常打折的生活必需品。
亞馬遜對耳機、電腦等高價商品以及電池等必需品均有折扣，亞馬遜人事及科技副總裁J. Ofori Agboka表示：「我們有30%、50%、甚至60%的折扣，讓大家盡情享受購物樂趣。」
消費者研究公司Circana首席零售顧問Marshal Cohen說，早期數據顯示，富裕消費者花得較大方，而疫情期間曾獲政府刺激資金的低收入消費者，已花完這些資金，NRF的Mathews也認同這點。
整體來看，假日網購消費的增長速度自疫情以來有所放緩。Adobe的數據顯示，過去五年每年僅有個位數的增幅，而2015至2020年間每年均達雙位數增長。
先買後付服務受歡迎
隨著財務壓力加劇，像Affirm和Klarna等短期貸款服務變得更受歡迎。
市場調研公司CivicScience調查發現，38%的受訪者在黑色星期五週末至少使用過一次先買後付（BNPL）服務，主要用戶為年輕及低收入群體。
Adobe數據顯示，黑色星期五的BNPL使用率較去年增長9%，而Cyber Monday預計將超過10億美元，較去年增長5%。
此外，消費者大力使用聊天機械人及其他人工智能（AI）功能來比價及獲取折扣。Adobe表示，AI驅動的零售網站流量預計比去年增加近八倍，當時沃爾瑪的Sparky和亞馬遜的Rufus等AI購物助手尚未出現。
CivicScience調查中，40%的受訪者在週末使用AI工具協助購物決策，其中多項目重度用戶中有87%年齡低於45歲。
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評論與啟示
這篇報道展示了即使在經濟不確定性和消費者信心不足的背景下，美國假日購物季仍能帶動強勁的網購消費增長，反映出消費者對促銷折扣的高度敏感及購物意願的彈性。從中可以看出幾個重要趨勢：
首先，折扣和促銷仍是吸引消費者的關鍵力量，尤其是在高價電子產品和生活必需品上的大幅降價，成功刺激了不同收入層次的購物需求。這說明零售商必須靈活調整策略，才能在競爭激烈的市場中脫穎而出。
其次，消費者對促銷信息的警覺性提高，對折扣的透明度和真實性要求更高，這迫使零售商提升宣傳的誠信度和精準度，避免消費者反感和流失。這對香港市場亦有啟示，消費者教育和信息透明化將是未來零售業成功的關鍵。
第三，先買後付服務及人工智能技術的普及，改變了傳統購物模式。尤其是年輕一代消費者更願意利用AI工具尋找優惠，這不僅提升購物效率，也促使零售商加強科技投入，創造更智能化的購物體驗。香港電商和零售業亦應加快AI應用，以迎合新世代消費者需求。
最後，儘管消費者短期內願意花費，但背後可能潛藏財務壓力，部分人甚至透過短期貸款支撐消費。這提醒我們，在經濟波動時期，消費者的購買力和負債風險需被密切關注，金融監管及消費者保護政策應同步強化。
總結來說，美國網購旺季的消費熱潮，既是經濟活力的展現，也是消費者行為變化的縮影。香港市場可借鑑其折扣策略、數碼化轉型及消費者行為洞察，促進本地零售業的創新和可持續發展。
以上文章由特價GPT API KEY所翻譯及撰寫。
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