AI助神經多元人士職場大躍進

zero comment

患有多動症、自閉症及讀寫障礙人士：AI助力令工作更成功

研究顯示，神經多樣性人士（包括患有多動症、自閉症、讀寫障礙等）在使用人工智能（AI）工具後，工作表現及滿意度明顯提升，讓他們在職場上擁有更公平的競爭環境。2025年，隨著AI代理技術迅速發展，這些人士報告說生成式AI令他們更容易融入職場文化。

英國商務及貿易部最新研究發現，神經多樣性員工對AI助手的滿意度比一般員工高出25%，亦更願意推薦這類工具。Pega企業低碼平台的產品營銷高級總監Tara DeZao，成年後確診患有多動症，她表示：「過去我在商業世界中一直咬緊牙關硬撐，但這些工具幫助非常大。」

DeZao解釋，過去在會議中她因活動需求而無法記筆記，但AI現在可以自動生成會議記錄，並提煉出主要議題。她患有混合型多動症，既有注意力不集中，也有過度活躍的症狀，AI工具有效補足了她在時間管理和執行功能上的不足。

職場上的AI工具種類繁多，包括筆記助手、排程助理及內部溝通支援等。生成式AI特別擅長溝通、時間管理和執行功能，這對以往需要努力適應不為神經多樣性人士設計的工作文化的員工來說，是一大福音。

值得注意的是，神經多樣性人士往往具備專注力強、創造力高、同理心豐富及專門知識等優勢。有研究指出，積極包容神經多樣性的企業，其營收可提升近20%。

AI倫理與神經多樣性員工

SAS數據倫理專家Kristi Boyd指出，投資於保護神經多樣性員工的倫理規範，不僅是正確行為，更是企業最大化AI投資回報的明智策略。根據SAS研究，注重AI治理和倫理防護的企業，實現至少雙倍投資回報的機率高出1.6倍。

Boyd提醒企業在為神經多樣性員工設計AI工具時，要注意三大風險：需求衝突、無意識偏見和不當資訊披露。不同神經多樣性狀況可能產生相互矛盾的需求，例如讀寫障礙者可能需要文件朗讀功能，而躁鬱症患者則可能更需要AI協助排程以善用高效時段。企業應提前認知這些矛盾，推行多層次的支援或選擇性方案，兼顧公平與包容。

此外，AI算法可能存在無意識偏見，有研究指出AI可能將神經多樣性與危險、疾病或負面形象掛鉤。加上職場上神經多樣性仍面臨歧視，企業必須確保員工能安全使用AI工具，避免個人診斷被強制公開。

「好似有人打開燈」的感覺

Boyd強調，企業在推動AI應用時應納入多元聲音，定期審計AI系統，並設立匿名舉報渠道，確保公平與透明。非牟利組織Humane Intelligence亦於10月推出「偏見獎勵挑戰」，鼓勵識別AI偏見，推動更包容的溝通平台，特別針對有認知差異、感官敏感或不同溝通方式的用戶。

例如情感AI能協助難以辨別情緒的人理解視像會議中的夥伴情緒，但此技術必須確保公平準確地識別多元溝通模式，避免加深偏見。

DeZao形容她被診斷出多動症後，「好似有人在一個非常黑暗的房間打開了燈」。她指出現代社會普遍要求多工，但她的多動症令多工幾乎不可能。AI最有用的功能之一是能接收指令並執行，讓她可以專注眼前工作，不被新訊息打亂思緒。她說：「當我工作途中收到Slack或Teams的新請求，過去會完全打亂我思考，但現在我可以快速交給AI處理，自己繼續完成原本的任務，真係救命恩人。」

—

評論與啟示

這篇報道揭示了AI在職場上對神經多樣性人士的巨大助力，尤其是在補足時間管理、執行功能和溝通等方面的不足。香港社會及職場文化同樣存在對神經多樣性的理解和包容不足，AI工具的引入有望打破固有障礙，為這些人才創造更公平的發展空間。

然而，AI系統的設計與應用必須謹慎，避免無意識偏見及個人資訊洩漏，否則反而可能加劇歧視與排斥。企業應積極推動AI倫理治理，並建立多元包容的工作環境，讓神經多樣性員工能安心使用AI輔助。

從宏觀角度看，神經多樣性不應被視為職場負擔，而是獨特的資產。AI技術若能善用這些員工的專注力、創意及同理心，有助企業提升創新力和競爭力。香港企業和政策制定者應借鑒海外經驗，加強對神經多樣性和AI應用的支持措施，推動職場真正的多元共融。

最後，個人層面上，這些AI工具不僅是生產力工具，更是提升自我認知和自信的助力。對神經多樣性人士而言，AI猶如照亮黑暗的燈光，帶來希望和新機遇，值得社會各界重視和推廣。

以上文章由特價GPT API KEY所翻譯及撰寫。而圖片則由FLUX根據內容自動生成。