Amazon怒控Perplexity AI欺凌禁用Comet購物功能

Perplexity AI指控亞馬遜利用法律威脅進行「欺凌」　要求停止用Comet瀏覽器代購

人工智能初創公司Perplexity AI近日公開指控電商巨頭亞馬遜對其施以「欺凌」手段，原因是亞馬遜向Perplexity發出法律信函，要求其阻止用戶利用Perplexity旗下的AI瀏覽器Comet代替用戶在亞馬遜平台購物。

Perplexity在官方博客中表示，用戶可以透過Comet Assistant尋找商品並直接在亞馬遜購買，這是他們非常喜歡的體驗。然而，亞馬遜卻發出所謂「激進的法律威脅」，強烈要求Perplexity停止這種行為。

近月來，亞馬遜已採取措施，阻止包括OpenAI、Google及Meta等公司開發的外部AI代理程式爬取其網站數據。Perplexity反駁稱，亞馬遜理應歡迎這種更便捷的購物方式，因為這能促進交易並提升顧客滿意度，但亞馬遜更關心的是推送廣告、贊助結果及利用銷售策略影響消費者購買決定。

亞馬遜則回應，第三方購物代理應該保持透明並尊重服務提供商的決定。亞馬遜指控Perplexity並未公開運作，並且以繞過方式未經授權訪問其商店，這些代理還會降低購物體驗，例如未能提供個性化推薦、商品多樣性不足以及派送速度可能不理想。

亞馬遜舉例指出，食物外送、快遞及線上旅遊代理等應用均獲得供應商同意，強調Perplexity的Comet同樣需遵守這些規定。亞馬遜反覆要求Perplexity將亞馬遜從Comet的功能中移除，尤其考慮到Comet對購物及客戶服務體驗造成嚴重影響。

同時，亞馬遜也積極推出自家AI工具，包括2024年2月推出的購物聊天機械人Rufus，可回答問題及推薦商品；今年4月開始測試的「Buy For Me」功能，允許用戶在不離開亞馬遜APP的情況下，購買其他網站的部分商品。

Perplexity以AI驅動的搜尋引擎聞名，能為用戶提供簡單明確的答案並鏈接至原始資料。其Comet瀏覽器於7月首度推出，10月開始免費向全球用戶開放，旨在成為個人助理，幫助用戶搜尋網頁、整理標籤頁、購物及撰寫電郵等。

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編輯評論：AI與電商巨頭的博弈揭示新時代商業模式與用戶體驗的矛盾

這場Perplexity AI與亞馬遜之間的爭執，實際上反映了AI技術在傳統電商生態系統中的衝擊和挑戰。Perplexity提供的Comet瀏覽器，正是利用AI提升用戶購物效率和便利性，這本應是雙贏的創新，但亞馬遜卻視之為威脅，甚至用法律手段限制，凸顯了大型平台對流量和數據控制的強烈意識。

亞馬遜指控Perplexity不透明且未經授權，表面上是基於保護消費者體驗和商業利益，但背後更深層的問題是，亞馬遜現有的廣告及營銷模式與AI帶來的去中心化、用戶自主決策的趨勢產生矛盾。亞馬遜擔心用戶不再被動接受其推送的廣告和銷售策略，而是透過AI直接找到最合適的商品，這將削弱其利潤結構。

未來，這種AI與平台巨頭的對抗可能會成為常態。用戶期待更智能、更高效的服務，但大型平台則試圖維持對用戶行為的掌控權。這場爭議提醒我們，AI技術的發展不僅是技術問題，更是涉及商業模式、法律規範與用戶權益的複雜博弈。

香港及全球用戶應密切關注這類事件，因為它直接影響未來網購體驗的自由度和透明度。對於創新者來說，如何在尊重平台規則與推動技術革新間取得平衡，是一大挑戰。對消費者而言，則需要警覺大型企業如何利用法律與市場力量限制技術應用，影響他們的選擇權。

總結而言，Perplexity與亞馬遜的事件不僅是AI與電商的衝突，更是新時代數碼經濟中權力與創新的博弈縮影，值得業界、監管層及公眾深入思考。

以上文章由特價GPT API KEY所翻譯及撰寫。而圖片則由FLUX根據內容自動生成。