AI興起會為SaaS帶來災難嗎？
在一個由AI驅動的世界中，SaaS的未來是一個充滿爭議的話題。AI會是SaaS的破壞者，還是SaaS會適應、改變其玩法並蓬勃發展？
在SaaStr和SaasBoomi這些SaaS社區活動中，許多AI演示中有一個引人注目的觀點。Ema，一家AI員工公司的創始人表示，隨著AI代理接管工作場所，SaaS將會消亡，因為AI可以在不需要導航應用程序的情況下完成工作。
但也有反對者。
「SaaS並沒有消亡。它在適應、演變並為下一個創新時代做好準備。就像人類進化以利用AI一樣，SaaS也會進化，改變我們工作的方式、互動的方式和成長的方式。」 Slintel創始人Deepak Anchala如是說。Slintel是一家6sense公司，也是GSF孵化的投資組合初創企業，曾有過出色的退出表現。
Anchala即將推出另一個重新定義SaaS的創業項目，他認為任何在AI優先的世界中未能從根本上重新思考其工作流程並相應適應的SaaS公司，未來很可能面臨滅亡。
還記得蘋果推出App Store的時候嗎？ 這改變了我們使用應用程序的方式，促使公司從基於網絡的應用程序轉向移動友好的應用程序。這是我們與技術互動方式的一次重大轉變。
現在，我們正處於由AI驅動的類似變革的開始。
它會崩潰嗎？
然而，隨著軟件在AI時代變得越來越商品化，對SaaS未來的猜測也在增多。
在過去的二十年裡，我們讚揚了SaaS模式的黏性和易於採用。按使用付費降低了進入門檻，減少了風險，並提供了持續訪問先進功能的機會。然後AI出現了，在某些方面顛覆了行業，威脅到SaaS及其所帶來的一切的存在。
事實上，有些人認為SaaS和企業軟件提供商在今天的技術生態系統中扮演著更為關鍵的角色。話雖如此，僅僅在現有軟件中添加AI功能並收取額外費用的SaaS公司，比它們多年來所面臨的風險更大。
未來的走向
當然，SaaS和企業軟件將繼續存在，但不再像以前那樣。
將來，可能會出現像我們在OpenAI和其他公司的大型語言模型中看到的抽象概念，並且可能包括可以幫助推理的多模態界面工具。
例如，一位CEO可能會遇到一個工具，該工具提供關鍵指標的主動儀表板、下一步最佳行動的推理引擎以及從各個系統中實時提取數據的語言模型。生成式AI還可以在不需要打開特定應用程序的情況下提供視覺洞察。
可能性有很多——客戶數據、趨勢、人力資源洞察、招聘建議、供應鏈風險、漏洞和各種財務報告——都只需一個請求即可獲得。
SaaS遠未消亡
關於SaaS可行性的討論在Salesforce事件和Upekkha報告預測2024年SaaS初創企業的困境後加速。隨著Salesforce的增長放緩，它不再讓投資者感到興奮，並且首次在73個季度中未達到盈利指引，加劇了擔憂。
Workday也出現了顯著下跌，其股價上週下跌超過15%。
Upekkha合夥人Thiyagarajan Maruthavanan簡潔地表示：「SaaS是否消亡？這取決於你問誰。」他指出，投資者可能很快就會同意，因為他們的激勵在於強調異常現象並將其標籤為趨勢。對於SaaS公司的創始人來說，重點應該是適應市場變化並解讀這些趨勢中的信號。
雖然一些公司試圖開發內部AI能力，但許多人發現這種方法成本高昂且複雜。因此，仍然存在大量市場需求，專門的SaaS應用程序可以提供AI增強功能。
代理AI及其意義
隨著SaaS在AI時代的發展，代理AI將處理大量任務，在其確定性功能中變得更加高效和精確。隨著代理利用生成模型、神經網絡、強化學習和其他進步，過程自動化的限制將減少。
這是一個令人興奮的時刻，也是轉折點。
SaaS和其他企業軟件的終結尚未到來，但我們購買和消費軟件的方式將發生變化。
軟件巨頭如微軟公司、Salesforce、甲骨文公司和其他公司將需要積極改變消費層，以便企業能夠從其軟件投資中提取更多價值，並以符合GenAI能力的方式進行。
這並不容易。數據結構、合規性、安全性和治理是難以解決的問題。但這是當前軟件領導者的大型安裝基礎轉型並變得更加用戶友好的機會。
可以肯定的是，SaaS並沒有消亡；它只是在劇烈地演變。
像Salesforce首席執行官Marc Benioff在Dreamforce上推出Agentforce這樣的重大商業模式變化，表明它和其他公司正在走向何方。
評論
這篇文章探討了SaaS在AI時代的未來，提出了許多引人深思的觀點。首先，AI無疑正在改變我們的工作方式，但這是否意味著SaaS會消亡？筆者認為，SaaS的未來並非如此簡單。雖然AI可能會取代一些傳統的SaaS功能，但SaaS也有能力通過整合AI來適應和變革。這樣的進化不僅能保證其生存，還能帶來新的增長機會。
此外，文章中提到的AI代理和生成式AI的應用，展示了未來技術如何提升企業運營效率和決策能力。這些發展將為SaaS提供新的增值服務，並重塑其商業模式。對於香港的讀者來說，這種技術進步可能會影響到各行各業，從金融服務到零售業，無一不受其影響。
總體來說，這篇文章提醒我們，技術革新是一個不斷演變的過程，企業需要保持靈活性和創新精神，以應對未來的挑戰和機遇。對於SaaS企業來說，這是一個重新思考和重新定位的時機，而不是一個終結的訊號。
以上文章由特價GPT API KEY所翻譯
