亞馬遜裁減14,000個職位 加快推動人工智能發展
科技巨頭亞馬遜近日宣布，將在全球裁減約14,000個企業職位，藉此加快對人工智能（AI）技術的投入及發展。公司正投入數十億美元於美國多個數據中心項目，力求在AI領域與其他科技巨頭保持競爭力。
加速AI投資，裁員成必然
亞馬遜行政總裁安迪·賈西（Andy Jassy）自2021年接任以來，積極推行成本削減策略。今年6月，他曾表示，生成式AI技術將在未來幾年內大幅減少亞馬遜的企業人手。賈西指出，目前亞馬遜已有超過1,000項生成式AI服務和應用正在研發或已完成，但這只是公司計劃的「冰山一角」。
亞馬遜計劃在北卡羅來納州投資152億港元（約10億美元）興建一個AI及雲端運算校園，並在密西西比州、印第安納州、俄亥俄州和北卡羅來納州等地的數據中心投入大量資金，目標是追趕OpenAI、谷歌、微軟和Meta等競爭對手。
賈西在今年五月的行業分析師電話會議中表示，亞馬遜網絡服務（AWS）的增長潛力巨大。他強調：「如果你的使命是每天讓顧客生活更輕鬆、更美好，並相信每個顧客體驗都會被AI重新塑造，那你就會積極投資AI，這正是我們正在做的事。」
裁員詳情及未來展望
受影響的團隊和員工已於本週二接獲通知。亞馬遜人力資源高級副總裁貝斯·加萊蒂（Beth Galetti）在致員工的信中表示，大部分被裁員工將有90天時間尋找公司內部的新職位。未能找到合適職位或選擇不尋職的員工，將獲得過渡支援，包括遣散費、職業轉介服務和醫療保險福利。
亞馬遜目前擁有約35萬名企業員工，整體員工總數約156萬人。此次裁員約佔企業員工的4%，是自2023年以來規模最大的一次裁員行動。2023年亞馬遜曾分兩次裁減共27,000個職位，分別在3月和5月。
儘管亞馬遜未透露是否還會有進一步的裁員，但美國就業市場近年來出現放緩跡象，招聘活動不如以往活躍。近期，私營部門9月份反而出現32,000個職位流失，反映經濟及貿易不確定性令零售商對季節性招聘持謹慎態度。
亞馬遜本月則宣布將聘請25萬名季節工，與去年持平，顯示其零售業務仍有一定擴張需求。
專家觀點：技術轉型與人力結構調整並行
市場研究公司GlobalData董事總經理尼爾·桑德斯（Neil Saunders）指出，這次裁員是亞馬遜企業人力結構的一次「深度清理」。他認為亞馬遜仍處於強勢地位，業務增長良好，未來在美國及海外仍有很大擴展空間。
不過，桑德斯也提醒，亞馬遜無法完全脫離外部經濟壓力，全球市場收緊及成本上升對公司造成挑戰。為維持良好盈利表現，亞馬遜必須在物流和AI等領域持續投資，這意味著企業將逐步從依賴人力資本轉向依賴技術基礎設施。
亞馬遜將於本週四公布季度財報，上一季度其雲端運算部門AWS增長達17.5%。
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評論與深入分析：
亞馬遜此次大規模裁員，表面上是為了削減成本，但更深層次反映了全球科技產業正處於一個重大轉型期。AI技術的飛速發展，迫使企業必須重新思考人力資源配置與技術投資的平衡。賈西所言的「從人力資本轉向技術基礎設施」不僅是亞馬遜的戰略調整，更是整個行業的縮影。
對香港及全球市場而言，亞馬遜的動向具有示範效應。AI帶來的自動化和智能化，雖然提高了效率，但同時也對傳統職位構成威脅。企業未來將傾向於投資於可擴展且低成本的技術平台，員工則需不斷提升技能，適應新技術環境。
此外，亞馬遜選擇在美國多地擴建數據中心，明顯是為了鞏固其在全球雲端市場的領先地位。這些大型基建投資將帶動相關產業鏈的發展，亦反映出美國在AI技術競賽中的積極布局。
然而，亞馬遜同時面對經濟不確定性與貿易摩擦，這些外部因素可能限制其擴張速度。對於員工而言，面對裁員壓力，如何在AI浪潮中找到自身定位，成為職場新挑戰。
總括來說，亞馬遜的裁員與AI戰略揭示了未來科技產業的發展趨勢：企業將更加依賴先進技術驅動創新，而員工則需與時並進，才能在變革中站穩腳步。對香港這樣的國際金融和科技中心，理解並應對這類全球巨頭的轉型策略，將有助於本地企業和人才更好地迎接未來挑戰。
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