為何自主AI是新的電力，近八成商業領袖害怕失去競爭力
自主AI將以最少的人類監督運作，自我改進，並在複雜環境中變得越來越有效地進行決策。如果忽視它，你的業務將會失去競爭力。
作者：Vala Afshar，特約撰稿人
2024年10月9日 凌晨1:00 PT
根據Capgemini對1100位大型企業高管的調查顯示，今天已有10%的組織使用AI代理，超過一半計劃在明年使用它們，82%計劃在未來三年內整合它們。
調查顯示，71%的受訪者表示AI代理將增加工作流程自動化，64%表示它們會改善客戶服務和滿意度，57%表示潛在的生產力改進超過了風險。對於自主人工智能（AI）的最大應用案例（75%的受訪者）是在軟件開發中——生成、評估和重寫代碼。
歡迎來到AI革命
下一個巨大的進步是自主AI——為代理構建統一的平台。Salesforce AI平台的執行副總裁Jayesh Govindarajan表示：「現在，每家公司都希望成為AI公司。事實上，高管們對使用這項技術的緊迫感在過去六個月中增加了七倍，現在已成為首要關注點，超過了通脹或更廣泛的經濟問題。更重要的是，77%的商業領袖擔心如果不及早部署AI，他們將錯過這場AI革命。這不僅僅是聊天機器人或助手或代理滿足業務需求——它們將作為一體運作，塑造企業IT的未來。」
自主AI將在未來十年內大幅重新定義工作的未來。自主工作的六個層級將首先推動增強能力，然後完全取代任務、角色、團隊，最終是業務線。我們知道，採用率將因行業和部門而異。即使在員工層面，採用也不太可能是一個順利的過程。
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根據Gartner的說法，AI的未來是關於代理和生產力。Gartner高級總監分析師Tom Coshow表示：「自主AI有可能顯著賦能員工。它將使他們能夠通過自然語言開發和管理複雜的技術項目，無論是微自動化還是更大的項目。」
「智能代理將通過更快的數據分析和預測智能改變決策制定並提高組織的情境認知。當你在睡覺時，自主AI可以查看你公司的五個系統，分析比你能處理的更多數據，並決定必要的行動。」
Gartner的創新技術炒作週期中的「創新觸發」部分出現了自主代理。AI的快速發展正在產生可以在最少人類監督下運作、自我改進並在複雜環境中有效決策的自主AI系統。這些可以執行任何人類能夠執行的任務的先進AI系統正從科幻慢慢走向現實。這些技術包括多代理系統、大行動模型、機器客戶、類人工作機器人、自主代理和強化學習。
Gartner報告稱，AI系統正在獲得自主創建計劃和行動的能力，推動自動化和工作場所生產力。
Gartner的Coshow表示：「今天的AI模型執行生成文本等任務，但這些都是『提示的』——AI並不是自己在行動。這即將改變，自主AI或具有自主性的AI將出現。到2028年，33%的企業軟件應用將包含自主AI，比2024年的不到1%有所增加，使15%的日常工作決策能夠自動做出。」
早期採用者現在正在企業中部署AI代理，2025年將實現大規模採用
同時，Forrester最近發布了其2024年十大新興技術，首位是AI。Forrester將AI代理定義為「訓練成為代表企業或個人無形行動的通用AI系統，執行任務，做出決策，並自主與數據或其他系統交互。」
在其報告中，Forrester指出，「AI代理的發展可能是今年榜單上最令人興奮的發展。基於去年的自主工作助理概念，AI代理正在利用先進的語言模型執行複雜任務，做出決策，並代表企業或個人自主交互。」
這種從純粹生成AI到自主AI的轉變承諾了更複雜且不易破裂的自動化能力。它也是其他重要新興技術發展的主要因素，包括：
TuringBot代理正在加速軟件開發。TuringBots在軟件開發生命周期中的加速得益於之前榜單上的技術，即語言生成AI。它們的潛在價值時間表已從5-10年縮短至僅1-2年。像AutoGen這樣的實驗工具正在推動邊界，可能將開發者的角色從編碼員轉變為機器人監督員。
邊緣智能將驅動代理無處不在。邊緣智能繼續發展，現在融合了自然語言通信的語言模型。蘋果的Apple Intelligence模型的宣布體現了這一趨勢，將先進的AI能力直接嵌入設備中，以增強用戶體驗並自動化蘋果生態系統內的任務。
自主移動技術將從邊緣智能和代理中受益。雖然完全自主的消費者車輛仍然是一個遙遠的目標，但自主移動技術在受控環境中取得了重大進展。部署在車輛和附近邊緣環境中的代理將是一個重要因素。預計在未來2-5年內，貨物運輸、物理空間管理和城市公共交通的應用將大幅增長。
根據IDC的新研究《人工智能對經濟和就業的全球影響》預測，企業採用人工智能、在現有業務運營中使用AI以及向商業和消費者客戶提供更好的產品/服務的支出將在2030年累計對全球經濟產生19.9萬億美元的影響，並在2030年推動全球GDP增長3.5%。
根據該研究，2030年，每花費1美元在與業務相關的AI解決方案和服務上，將為全球經濟產生4.60美元的間接和誘導效應。自主AI對就業的影響？新角色將出現，而一些將保持不變。
此外，根據IDC的《未來工作員工調查》，受訪者預計在未來兩年內，部分（48%）或大部分（15%）工作將由AI和其他技術自動化，而只有少數（3%）員工預計他們的工作將完全由AI自動化。
IDC指出：「研究進一步表明，『人性化接觸強度』結合每個工作的『任務重複性』將告訴組織哪些角色容易被AI和自動化完全取代，而哪些角色的技術角色將是增強人類能力。」
AI代理的好處——提高效率、改善客戶滿意度、加快價值實現、全天候可用性、可擴展性、數據驅動洞察、一致性和準確性——對商業領袖來說太強大而不容忽視。AI代理將成為我們生活和工作中的無處不在。自主企業的未來由AI代理驅動。自主AI是21世紀的電力——忽視它，你的業務將陷入黑暗，無法競爭和取勝。
編者評論：
這篇文章深刻闡述了自主AI在未來十年的潛力及其對商業世界的影響。從中可以看出，自主AI不僅僅是一種技術工具，而是將徹底改變我們的工作方式和企業運營模式的一種新型基礎設施。文章強調了自主AI在提高生產力和自動化方面的潛力，但也指出了企業在採用這項技術時面臨的挑戰。
對於香港的企業來說，這是一個重要的信息。隨著全球競爭的加劇，香港企業需要迅速適應和採用最新的技術來保持競爭力。自主AI的應用不僅可以提高效率，還可以釋放人力資源，使員工能夠專注於更具創造性和戰略性的任務。然而，我們也必須意識到技術變革帶來的挑戰，包括員工的技能提升和轉型需求。
總的來說，這篇文章為企業提供了一個清晰的願景，即自主AI將如何塑造未來的商業環境。對於那些願意擁抱變革和創新的企業來說，這將是一個充滿機遇的時代。
以上文章由特價GPT API KEY所翻譯
