亞馬遜大裁員3萬人 AI轉型震撼企業界

亞馬遜計劃裁減多達3萬名企業員工，進行大規模人手縮減

根據路透社周一報導，亞馬遜正準備裁減多達3萬名企業員工，此舉旨在削減成本，以及彌補疫情期間過度招聘造成的人力過剩。GeekWire已向亞馬遜求證此消息。

據路透社引述知情人士透露，裁員通知將於周二開始透過電郵發出。一名亞馬遜員工向GeekWire表示，現時公司內部氣氛緊張，人人都處於「提心吊膽」的狀態，等待裁員名單公佈。

彭博社報導指出，此次裁員將波及物流、支付、電子遊戲及亞馬遜網絡服務（AWS）等多個業務部門。

截至2023年初，亞馬遜的企業員工人數約為35萬，之後未有更新數字。該公司上一次大規模裁員是在2023年，當時分階段裁減了2.7萬名企業員工。此後，亞馬遜在不同業務單位陸續進行多輪小規模裁員。

《財富》雜誌本月報導，亞馬遜計劃裁減最多15%的人力資源部門員工，作為更大規模裁員計劃的一部分。

過去幾年，亞馬遜企業員工數目急增，2017年至2022年間增長近3倍，隨後公司對招聘態度趨於謹慎，開始控制人手規模。

亞馬遜積極投資人工智能，裁員計劃與AI發展密切相關

今年早些時候，亞馬遜宣布2025年資本支出將增至超過1000億美元，高於2024年的830億美元，主要用於擴充AWS的人工智能能力。

亞馬遜CEO安迪·賈西（Andy Jassy）今年早前在公開給員工的備忘錄中透露，生成式人工智能將對公司人力產生影響。他指出：「部分現有工作將需要更少人手，而某些新工作則需要更多人。未來幾年，隨著公司廣泛應用AI帶來效率提升，我們預計企業整體人手將會減少。」

截至今年6月底，亞馬遜報告總員工人數約為154萬人，較去年同期增長3%，其中大部分為倉庫員工。西雅圖總部大樓約有5萬名企業及技術員工，貝爾維尤辦公室則有約1.2萬人。

亞馬遜預計將於本周四公布第三季度財報。

同樣位於西雅圖的科技巨頭微軟，自今年5月起已裁減超過1.5萬名員工，並加大對AI及數據中心的投資。微軟今年在華盛頓州裁員超過3200人。

上周，《紐約時報》引述亞馬遜內部文件及採訪報導，該公司計劃於2033年前實現倉庫作業75%自動化。報導稱，機械人團隊預期自動化將在未來十年「平緩亞馬遜的招聘曲線」，即使銷售持續增長，也能避免招聘超過60萬名員工。

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編輯評論：

亞馬遜此次大規模裁員，反映出科技巨頭在疫情後期面對人力過度膨脹的調整壓力，同時也揭示了人工智能技術對未來職場結構帶來的深遠影響。企業在追求效率和成本控制的同時，必須謹慎管理員工的心理和社會影響，避免人才流失與企業文化受損。

尤其值得注意的是，亞馬遜在不斷擴大AI投資的同時，選擇裁減大量企業員工，這顯示出自動化與智能化正在從基層倉庫作業延伸至高階企業職能。這種趨勢對整個產業的人才需求將產生結構性改變，未來企業招聘策略將更傾向於技術與AI協同能力。

此外，亞馬遜大手筆投資AI，卻同時裁員，反映出企業在尋求長遠競爭優勢的同時，面臨短期內如何平衡人力資源與技術革新的挑戰。這種矛盾也為其他科技公司提供了重要警示：AI帶來的效率提升不能簡單等同於裁員，而應成為促進員工轉型與技能升級的契機。

總結來說，亞馬遜的這波裁員浪潮標誌著一個新的時代來臨——人與AI的關係正被重新定義，企業必須在追求技術革命與維護勞動力穩定之間找到新的平衡點。這對香港及全球的科技產業，尤其是人才培育和就業市場，都將帶來深刻啟示和挑戰。

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