歐洲四分之一職場用AI及演算法決定員工工作事宜 工會爭取保障權益
隨著人工智能（AI）及演算法管理工具逐漸滲透歐洲職場，勞工專業人士促請歐盟出台新指令，以保障工人權利。
根據立陶宛研究機構Visionary Analytics為歐盟委員會所做的調查，歐洲約有四分之一的職場已採用演算法或AI自動化，取代傳統由管理層作出的工作決策。報告警告，未來10年這個比例將迅速增長。
這些工具廣泛運用於招聘、工作排程、指導員工完成任務、監控及評估員工表現，尤其是在使用大型平台如Uber或Lyft的行業中。如今，這種趨勢也開始蔓延至較傳統的工作領域。歐盟委員會與國際勞工組織（ILO）聯合報告指出，法國物流業利用AI路線規劃工具即時提供駕駛員交通及配送資訊，但同時亦帶來對司機的過度監控。
歐洲工會聯盟（ETUC）表示，其成員在協商集體協議時，面對確保員工了解工作場所有演算法及其影響的挑戰。ETUC秘書Tea Jarc指出，這是新興且複雜的議題，很多工會缺乏相應的專業知識和資源應對。
演算法管理將更普及 監控範圍涵蓋多方面
演算法管理能決定員工的工作條件，包括工時、薪酬、班次及績效評估。Jarc提到，有些演算法甚至收集不應涉及的數據，如心理健康資料，且平台會在員工下班後仍持續追蹤。很多職場在無通知工會或員工的情況下，引入新的演算法或績效指標。
歐盟委員會報告指出，現有立法涵蓋部分由演算法管理引發的工作問題，如工時強度、透明度及可預測性，但仍有漏洞，例如未能明確區分工作與休息時間。Jarc強調企業不能再以演算法「掩蓋」管理決策。
英國牛津互聯網研究所研究員Alessio Bertolini表示，演算法管理自1990年代已有，但近年隨AI熱潮再度興起，未來將會更精細且廣泛應用於職場。
工會缺乏財力聘請演算法專家 需跨國協助
代表逾700萬歐盟勞工的Uni Europa數據顯示，歐洲已有23份集體協議提及演算法管理。成功談判的工會包括西班牙的工人委員會（CCOO）、工人總工會（UGT）及丹麥的工人聯合會（3F），他們均聘請外部專家協助制定協議，並擁有相應預算。
不過Jarc指出，多數歐盟工會資源有限，無法聘請專家。她建議專家應跨國共享，幫助資源較少的工會制定協議。即使有集體協議，執行力亦偏低，往往取決於員工是否主動向管理層詢問監控情況。
她強調，未來立法必須賦予工會更多集體權利，使其能介入爭議並確保協議得到執行。
現行法規只涵蓋零工經濟 需擴大範圍
目前歐洲針對演算法管理的法規主要限於零工經濟，例如Uber或亞馬遜平台員工。2024年歐盟通過《平台工作者指令》，規定「不得基於演算法或自動決策系統解僱工人」，並保障人類監督權及演算法變更須公開通知。
不過Jarc和Bertolini認為，該指令雖是重要起點，但只適用於零工經濟，已顯得有點過時。他們呼籲歐盟推出新的指令或修訂現有規範，涵蓋所有職場的演算法決策，保障員工有權審查管理層透過演算法作出的決定。
Jarc直言：「立法者已落後於技術發展，演算法管理已成數百萬歐洲勞工的現實，但仍缺乏有效監管。」她希望ETUC能在年底前配合歐盟委員會的《優質工作路線圖》倡議，推動獨立的職場AI指令出台。
此外，歐盟《通用數據保護條例》（GDPR）及《AI法案》也提供部分保障，例如允許用戶查詢企業持有的個人數據及其存儲位置。
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評論與觀點
這篇報道揭示了AI和演算法管理在歐洲職場快速普及的現象，及其帶來的勞工權益挑戰。從工會的角度看，面對技術的高速發展，現行法律和工會資源明顯不足以應對，尤其是小型工會缺乏專業知識和財力，難以保障員工的知情權和監督權。
這反映出一個全球性的問題：科技進步往往超前於監管體系，尤其是在人工智能這類複雜且迅速演變的領域。歐盟雖已率先推出部分指令，但範圍仍局限於零工經濟，未來擴展至更廣泛的行業勢在必行。
值得關注的是，AI監控不僅涉及工作效率提升，也觸及隱私和心理健康，甚至可能加劇職場權力不平等。工會如何整合跨國資源、與科技專家合作，成為保障勞工權益的關鍵。政府和立法機構則需加快步伐，制定更全面、具前瞻性的政策框架。
對香港及亞洲地區而言，這些問題同樣具啟示意義。隨著AI技術滲透各行各業，勞工權益保護不容忽視。如何平衡技術創新與勞動者保障，將是全球共同面對的挑戰。香港社會和勞工團體亦應密切關注國際趨勢，積極推動相關政策討論和制度建設，避免落後於時代，確保勞動市場的公平與健康發展。
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![In a brightly lit indoor setting, likely a press conference room, two uniformed police officers flank a man in a plain brown t-shirt. The officers, wearing blue shirts with epaulets and badges, have a firm but neutral grip on the man's shoulders, directing him towards the cameras. The man [image uploaded] with short dark hair, is smiling subtly and maintaining eye contact with the lens.
Stretching across the foreground is a white-draped table, upon which a diverse collection of women's underwear is meticulously displayed. There are dozens of pairs in various colors, patterns, and styles, including solid hues of red, blue, pink, and black, as well as leopard print and other designs. Several microphones with news station logos are placed among the undergarments, pointing towards the man and officers.
Behind the table, a throng of journalists and photographers are actively documenting the event. Many are holding professional video cameras with large lenses and attached lights, while others are using DSLR cameras with flash attachments, and some are capturing footage with their smartphones. The room is illuminated by rectangular fluorescent light panels on the ceiling, casting an even glow. The overall atmosphere suggests a formal public presentation, possibly a police press briefing or an arrest announcement.](https://ssfuture.shop/wp-content/uploads/ai_gen_1764968297-300x300.png)
