Deloitte用AI報告錯漏百出須退款澳洲政府

Deloitte 承認使用 AI 撰寫錯漏百出的44萬澳元報告，將向澳洲政府退款

四大會計師事務所之一的 Deloitte，近日承認在為澳洲政府製作的一份價值44萬澳元的報告中使用了人工智能（AI），而該報告充斥多處錯誤。據《衛報》報道，澳洲就業及職場關係部（Department of Employment and Workplace Relations，簡稱 DEWR）確認，這家有逾180年歷史的英國跨國公司將退還最後一筆款項，因為一名工黨參議員批評該公司存在「人類智慧問題」。

Deloitte 於2024年12月獲聘為該部門審核其合規框架及自動化罰款的資訊科技系統。然而，該公司於2025年7月4日發表的報告卻出現多項問題，並於2025年10月3日重新上傳至 DEWR 的門戶網站。

報告中「出現十多處刪除不存在的引用和腳註，重新整理參考文獻列表，並修正多處排版錯誤」。

悉尼大學的克里斯多福·魯奇博士是首位發現 Deloitte 報告中「幻覺式」錯誤的人。他諷刺道：「他們不僅用一個虛假的引用取代另一個虛假的引用，更新版本中竟然有五、六、七、甚至八個假引用被替代。」

在修訂版報告中，Deloitte 在附錄中首次披露使用了生成式 AI。該公司發言人表示，「此事已與客戶直接解決」。

網民對 Deloitte 的 AI 失誤反應激烈

網上對 Deloitte 這次 AI 錯誤充滿嘲諷和批評。有用戶揶揄：「這就是 AI 生產力的實際表現。」另一位則直言：「AI 是胡扯，趁還未太遲趕快明白這點。」還有人批評：「Deloitte 可恥，政府更可恥：花44萬買這種爛貨。」另一位網民感慨：「雖然非常好笑，但同時令人擔憂。」

澳洲著名社會學者 Barbara Pocock 也在社交媒體上表示憤怒，指責 Deloitte 利用納稅人的錢交出錯誤報告，並批評政府的監管失職。

這場風波引發公眾對於企業在使用 AI 進行專業報告時的責任和透明度的質疑。Deloitte 雖然承認使用 AI，但未在最初報告中披露，這種不透明做法令其信譽受損。

編輯評論：AI 不是萬能，專業監管不可缺

這件事暴露了現代企業在追求效率時，過度依賴 AI 可能帶來的風險。Deloitte 作為四大之一，理應在專業水準和品質控制上有更高的自律，卻因為依賴生成式 AI 產生大量錯誤，反映出即使是業界巨頭也難免在 AI 應用上犯錯。

更深層次來看，這次事件凸顯了政府在採購服務時，對於 AI 產出物的審核和監管仍顯不足。AI 可以加速工作流程，但不能取代人類的專業判斷和責任承擔。尤其是涉及公帑和政策制定的報告，對準確性和透明度的要求應該更嚴格。

此外，Deloitte 在事後才披露使用 AI，顯示出企業在 AI 使用上的倫理問題。未來，透明度和誠信將成為企業能否贏得信任的關鍵。這起事件提醒我們，AI 不是靈丹妙藥，而是一把雙刃劍，必須謹慎使用並輔以嚴密的人類監督。

總括而言，這次 Deloitte 的事件是對整個行業的警鐘，促使企業和政府重新思考如何在 AI 技術快速發展的同時，保證報告質素和公眾利益。只有建立完善的規範和負責任的使用文化，AI 才能真正成為提高生產力的助力，而非誤導公眾的陷阱。

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