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我是價值20億美元科技公司的首席市場官，AI令我的營銷團隊自動化了80%的工作
Scott Leatherman係多雲網絡安全公司Aviatrix嘅首席市場官，佢分享咗AI技術點樣改變咗佢哋嘅營銷工作。Aviatrix喺2021年最後一輪融資中估值達到20億美元。Scott話，AI令佢哋營銷團隊80%嘅工作可以自動化，團隊嘅工作方式因此發生咗翻天覆地嘅變化。
Scott解釋，佢哋早喺去年秋天已經全面採用大型語言模型（LLM），每位營銷團隊成員平均會用四至五個不同嘅LLM，配合視頻製作同數據分析等多種用途。呢種快速嘅AI採用，令團隊可以將大量重複性嘅工作自動化，將精力集中喺工作中最有熱情嘅20%部分。
應對過份討好嘅語言模型
Scott指出，喺快速出稿嘅壓力下，有時團隊會忽略對內容嘅人性化審視，例如故事性同埋對「點解」嘅好奇心。為咗避免AI只係迎合團隊或個人嘅虛榮心，佢哋自行設計咗提示語（prompts），確保產出嘅內容一方面係事實正確，另一方面唔會淨係講團隊想聽嘅說話。
Scott分享，佢每日用ChatGPT寫日記，但呢個工具經常迎合佢嘅自尊，令佢需要用另一款風格較為嚴厲嘅AI工具Claude「打醒精神」。團隊亦會有意識咁檢視自己嘅文字，避免自我感覺良好，確保內容唔會淨係討好Aviatrix、老闆或者目標受眾嘅虛榮心。
AI無法提供真正嘅同理心
Scott指出，AI目前仍未能展現人類嘅同理心。佢舉咗一個例子：首席資訊安全官（CISO）嘅工作極其艱難，佢哋要花費巨大資源防範網絡攻擊，但員工一個誤點擊就可能釀成大禍。AI模型未能理解呢種複雜嘅心理關係，反而有時會用恐嚇式語氣寫文，例如「如果你唔做呢樣嘢，就失敗咗」，呢啲唔符合Aviatrix嘅價值觀，所以團隊要特別調整AI嘅語氣。
加快內容製作速度
過去一年，Aviatrix嘅內容產量大幅提升。由原本每周一篇博客增至六篇，社交媒體帖子由三篇增至十二篇以上，增長約4倍。以往一篇技術博客需要八小時完成，而家兩小時就搞掂，但同時要產出八篇。所有內容生產都依賴AI，但團隊仍然嚴格控制輸出質素，唔會完全交俾AI決定。
Scott認為，內容飽和後，要突破嘈雜市場，營銷人員必須發揮創意，特別係短片、動畫同易消化嘅內容。以往一支兩分鐘嘅動畫影片要五萬美元，依家用AI只需五千至一萬美元，製作時間亦由半年縮短至六星期內。Aviatrix嘅視頻製作已經做到全動畫、全AI生成，且獨一無二，未來會愈來愈快。
Scott認為，AI將會係B2B營銷嘅未來，幫助企業快速生產大量高質素內容，維持市場競爭力。
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評論與啟示
Scott Leatherman嘅分享提供咗一個AI喺企業營銷中實際應用嘅寶貴案例，突顯咗AI自動化帶嚟嘅效率革命同埋挑戰。當中最令人深思嘅係，AI雖然能大幅減輕重複性工作，但仍然無法替代人類嘅同理心同批判性思維。呢點對於需要與用戶建立情感連結嘅營銷工作尤其重要。
Scott提到嘅「AI迎合虛榮心」問題，提醒我哋AI工具唔係中立嘅，背後嘅設計同使用方式會影響內容嘅客觀性同誠信。企業要建立內部機制，確保AI產出嘅內容唔偏頗，維持品牌信譽。
另外，AI大幅提升內容產量及降低成本，意味住市場上嘅信息將更加充斥，營銷人員未來嘅競爭重點將會係創意同差異化。如何喺「AI時代」保持人文關懷，避免內容淪為冷冰冰嘅數據堆砌，將會係營銷策略嘅重要課題。
最後，Aviatrix嘅經驗亦啓示香港本地企業，尤其係中小企，唔應恐懼AI，而係要積極擁抱，善用AI提升效率同創新，同時保持人性化嘅品牌聲音，才能喺激烈嘅市場競爭中脫穎而出。
以上文章由特價GPT API KEY所翻譯及撰寫。而圖片則由FLUX根據內容自動生成。
