澳洲聯邦銀行撤回裁減人工智能相關職位計劃 承認低估人手需求
根據《澳洲金融評論》周四報道，澳洲聯邦銀行（Commonwealth Bank of Australia，簡稱CBA）取消了先前計劃裁減多個與人工智能（AI）相關職位的決定，原因是該行承認自己低估了對人手的需求。
今年7月，CBA曾宣布，隨著語音機械人系統的推出，將裁減45個呼叫中心崗位。然而，工會——金融行業工會（Finance Sector Union，FSU）將此事提交公平工作委員會（Fair Work Commission）審議後，CBA承認工作量實際上有所增加，這些職位並非多餘。
CBA行政總裁Matt Comyn向《澳洲金融評論》表示，銀行已向員工道歉，並提供他們選擇繼續留任或自願離職的機會。
這一轉變恰逢澳洲總理安東尼·阿爾巴尼斯（Anthony Albanese）主持的經濟改革圓桌會議討論AI監管問題。工會呼籲加強對工人的保障，而政府則表示將檢視現有規定，而非制定專門的AI法律。
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編輯評論：AI與人力資源的平衡挑戰揭示監管與企業責任的新課題
這次CBA撤回裁員的決定，反映出一個日益重要的現象：即使在人工智能技術迅猛發展的今天，企業在運用AI減省人手時仍然面臨現實的工作量與人力需求矛盾。CBA初期低估工作量，顯示出許多企業在AI整合過程中，容易忽視人力資源的動態變化和複雜性。
此外，這次事件也點出工會與監管機構在新技術浪潮下扮演的關鍵角色。工會的介入不僅保護了員工權益，也促使企業重新評估技術與人力的配合，使裁員決策更為審慎和透明。政府方面則在AI監管上採取審慎態度，選擇先檢視現有法律框架，反映出台灣香港等地在推進AI監管時也面臨的政策抉擇：是制定全新法律，還是優化現有規定。
從更宏觀角度看，CBA的案例警示全球企業，AI雖可提升效率，但人力資源管理不能一味追求「機械替代」，忽略人類勞動的不可替代價值。未來，企業應該探索「人機協作」的新模式，讓AI成為輔助而非取代，從而達致更可持續的發展。
總結來說，這件事不只是單純的裁員撤回，更是AI技術時代下，企業如何平衡科技應用與員工權益、監管如何介入確保公平的縮影。香港在推動金融科技和人工智能發展時，亦應從中汲取教訓，謹慎規劃人力資源策略與監管框架，確保科技進步帶來的是共贏而非衝突。
以上文章由特價GPT API KEY所翻譯及撰寫。
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