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特朗普家族急就章推出Trump Mobile，首日客服線路竟接駁汽車保養公司
由於特朗普家族於六月推出備受矚目的Trump Mobile手機服務，數小時後，致電該公司客服熱線的用戶竟聽到「Omega Auto Care，我可以點幫你？」的應答。路透社當天致電該熱線兩次，電話均接駁至位於密蘇里州的汽車保修公司Omega Auto Care，該公司隸屬於Ensurety Ventures，一家由企業家Pat O’Brien領導的聖路易斯公司。O’Brien於6月16日由埃裡克·特朗普和小唐納德·特朗普介紹，成為推出團隊成員，負責提供Trump Mobile的「客戶支持及設備保障」。
現時致電客服線路，雖然有人自稱為Trump Mobile支援人員接聽，但首日的混亂反映出特朗普家族急促拼湊業務的狀況。
除了Trump Mobile，家族自特朗普連任總統後，亦成立多項新業務，包括12個海外開發項目、特朗普品牌聖經、加密貨幣交易平台World Liberty Financial（自推出以來為家族帶來約5億美元收益）、$TRUMP迷因幣，以及穩定幣USD1。
Trump Mobile：名人品牌背後的虛擬移動運營商
Trump Mobile屬於虛擬移動網絡運營商（MVNO），近年來此類服務受名人及社會運動借助其文化影響力推出品牌無線業務而流行。舉例來說，T-Mobile於五月以最多13.5億美元收購由萊恩·雷諾斯支持的Mint Mobile；而《SmartLess》播客主持人Jason Bateman、Will Arnett和Sean Hayes於六月推出SmartLess Mobile。
在Trump Mobile發布會上，埃裡克和小特朗普介紹團隊成員，包括O’Brien、電信高管Don Hendrickson（將任移動運營主管）及猶他州企業家Eric Thomas（負責設備運營），三人合計擁有「數百年」電信經驗。該服務主打「努力工作的美國人」，將捆綁遠程醫療、道路救援服務及一款售價499美元的金色智能手機T1，據稱「設計及生產於美國」，發言人表示會在阿拉巴馬、加州及佛羅里達州的工廠製造。公司收取100美元預訂費，優先排隊購買手機。
路透調查發現，Trump Mobile團隊成員旗下多家公司構成該產品核心服務，包括道路救援、設備保障及遠程醫療服務，均由O’Brien的Ensurety Ventures、Hendrickson和Thomas所擁有或參與經營。
O’Brien未透露手機具體型號，但表示手機將運行Google Android系統，計劃於9月完成手機製作，10月初開始出貨，T1已獲大量預訂，惟未公開數量。
「美國製造」爭議及後續調整
電信專家質疑在美國製造智能手機的可行性，TechInsights市場分析總監Ken Hyers表示：「在美國製造智能手機的成本至少會比亞洲製造的貴一倍。」公告數日後，Trump Mobile已從官網移除「美國製造」字眼，現稱T1在三州生產，目標是「盡可能採購美國本土材料及零件」，並強調將隨著更多零件在美國製造而持續推進。
埃裡克及小特朗普未對置評請求作出回應，Thomas未回應，Hendrickson亦無法聯繫。
虛擬運營商模式與背後網絡
Trump Mobile並非自建電信網絡，而是運行於Liberty Mobile的虛擬網絡上。Liberty Mobile租用Verizon、AT&T及T-Mobile等大型運營商的通信容量。Liberty Mobile由O’Brien、Thomas及Hendrickson三人共同持有。
Liberty Mobile成立於2018年，註冊地址為邁阿密特朗普大廈一個單位，服務尚屬初期階段，提供如iPhone 11等舊型手機，LinkedIn顯示員工不足50人，網站仍有設計佔位文字「lorem ipsum」。最新提交的佛羅里達州文件顯示，CEO兼總裁為企業家Matthew Lopatin。
Hendrickson擔任Liberty Mobile銷售執行副總裁，其子Christian Hendrickson疫情期間曾於Liberty工作，未有回應置評。
捆綁服務詳情：從健康追蹤到汽車救援
手機將搭配多項附加服務，包括由O’Brien、Hendrickson與Thomas共同擁有的VMed Mobile，銷售便攜健康追蹤器及遠程醫療訂閱服務。該公司透過中國深圳子公司進行產品認證。O’Brien表示他已親自參與Liberty Mobile三年，Liberty最初邀請他提供健康追蹤服務，網站亦將VMed Mobile列為服務之一。
遠程醫療服務由德州的Doctegrity提供，該平台由Jesse Ohayon領導，兩者均未回應置評。
Ensurety Ventures旗下還控股道路救援服務Drive America及設備保險商Omega Mobile Care，後者提供屏幕破裂保護計劃，價格介乎100至300美元。
Drive America成立於1968年，曾為福特及花旗集團所有，現服務約1200萬客戶。
Omega Auto Care則提供汽車維修延長保修服務，涵蓋機械故障維修費用，當車輛原廠保修失效後仍有效。O’Brien表示，該服務通過合作關係提供，消費者通常每月需付30美元以上才能享有。
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編輯評論：特朗普品牌的多線業務布局與實質挑戰
特朗普家族在政治舞台之外，持續大舉拓展商業版圖，Trump Mobile的推出是其典型案例，將名人效應與多元服務捆綁推向市場。從首日客服線路錯接汽車保養公司，到後續撤回「美國製造」宣稱，都暴露出該品牌在組織和運營上的慌亂與不成熟。
Trump Mobile的商業模式依賴虛擬運營商，借用現有大型電信基建，並通過家族成員及其企業網絡提供綜合服務，這種跨界融合本是優勢，但同時也加重了品牌對外的透明度和信任挑戰。尤其是遠程醫療和汽車救援等服務，牽涉複雜的合規與質素保障，特朗普品牌能否透過這些服務真正建立用戶忠誠度，尚待觀察。
此外，所謂「美國製造」的爭議，反映了現代手機產業全球化鏈條的現實，特朗普家族的營銷話術與實際生產能力間存在落差，也提醒業界在品牌建設時須誠實面對供應鏈限制。
從更宏觀角度看，特朗普家族的多線業務不僅是經濟行動，更是政治影響力的延伸。這類品牌化的虛擬電信服務，是否能夠在競爭激烈且高度依賴技術與服務質量的市場中立足，將是未來觀察的焦點。對香港及其他地區的消費者而言，這種名人品牌手機服務的興起，亦提供了一個反思名人商業運作與消費者權益保護的契機。
以上文章由特價GPT API KEY所翻譯及撰寫。
