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Alpha世代入職後唔使打電郵？最新研究指佢哋會用語音訊息同老細溝通
倫敦政治經濟學院（LSE）同Jabra合作嘅最新研究指出，未來嘅工作方式將會大變革，Alpha世代（2010年後出生）入職時，鍵盤打字將變得幾乎過時，佢哋會用語音技術同老細同事溝通，語音訊息將成為主流。
研究指出，打電郵、打字花好多時間，仲要注意語氣唔好太直接又唔好太隨便（唔好打錯字寄俾老細），呢啲繁複嘅工作將會慢慢消失。到2028年，語音人工智能（AI）將會成為工作嘅預設溝通方式。未來幾年，員工會習慣用講嘢同手機或者手提電腦互動，而唔係打字。
Jabra全球品牌傳訊主管Paul Sephton話：「當Alpha世代入職時，AI會完全融入工作，而佢哋嘅工作內容會先講出嚟，再打字。」佢預計未來打字只係用嚟修改，唔係用嚟創作，第一稿會係口述完成。報告亦提醒大家，呢個唔係遙遠嘅未來，而係即將來臨嘅新世代與生成式AI互動方式。
唔止Alpha世代，其他世代同樣受惠於語音技術
雖然Alpha世代最早到2030年先會入職，但講話代替打字嘅趨勢，對現有嘅員工都好有幫助。Sephton指出，語音溝通更符合人類思考模式：快、反覆、對話式，方便又高效。呢個轉變會令大家工作更有創意，因為好嘅點子唔一定坐喺枱前先有，有AI做伙伴，唔使停低打字，可以即時記錄靈感。
佢又話，語音技術對包容性有幫助，例如忙住帶小朋友嘅家長，可以用講電話而唔使動手打字，更方便多工處理。
語音技術帶嚟生產力、包容性同責任感新挑戰
不過，呢個趨勢唔係冇爭議。ESSEC商學院管理學副教授Fabrice Cavarretta就唔完全認同語音訊息會完全取代電郵，佢話閱讀文字比聽音訊更快更有效，尤其係搜尋關鍵字時，瀏覽電郵勝過聽語音訊息。但佢認為語音會成為輸入方式，然後用AI轉成文字，咁就好似LSE同Jabra預測，鍵盤真係會變得冇咁重要。
EHL酒店管理學院人力資源管理助理教授Bertrand Audrins就提醒，語音訊息若冇被轉成文字，會令發送者失去「責任感同可追溯性」。例如用Slack或Teams發好多語音訊息，難以追蹤何時講過咩，唔似電郵有文字記錄咁方便。佢又話，語音訊息無文字咁「固定」，如果要幾個月後查證決定內容，聽音訊比翻閱電郵更麻煩。
語音訊息因為係即時講出嚟，通常要後期剪輯，調整語氣同內容。對非母語人士或者有語言障礙嘅人嚟講，更加麻煩。最諷刺係，本來想令工作更方便嘅語音訊息，可能因為太容易錄製同分享，反而會造成溝通過量，影響生產力。
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評論與反思：
呢篇報道描繪咗未來工作模式嘅一個重要趨勢：由文字轉向語音溝通，尤其係Alpha世代入職後，工作語言將更口語化、即時化。呢個轉變反映出科技同人類思維嘅融合，語音AI成為工作助手，令創意同效率有新突破。
不過，語音訊息嘅普及同時帶嚟責任感及溝通質素嘅挑戰。文字嘅固定與可追蹤性係工作溝通嘅基石，語音訊息若無妥善管理，可能令溝通模糊、信息遺失，甚至影響團隊協作同決策透明度。尤其係跨文化、多語言嘅工作環境，語音識別同轉錄嘅準確度仍有待提升。
未來企業應該思考點樣平衡語音技術帶嚟嘅便利與潛在風險，建立有效嘅語音溝通規範同工具，例如自動轉錄、語音訊息標記、重點摘錄等，確保溝通既快捷又可靠。否則，語音技術變成「溝通過載」嘅元兇，反而削弱生產力。
總括而言，語音AI無疑係未來工作重要嘅一環，但人類仍需保持對溝通內容嘅掌控，科技應該係輔助，而非取代專業判斷同責任。Alpha世代及其他工作者如何適應呢個新生態，將決定未來職場嘅創新與和諧。
以上文章由特價GPT API KEY所翻譯及撰寫。而圖片則由FLUX根據內容自動生成。
