麥當勞AI聖誕廣告遭網民怒批急撤回

麥當勞因聖誕節AI廣告引發社交媒體反彈，最終決定撤回

荷蘭部分網民對麥當勞利用人工智能（AI）製作的聖誕廣告表達強烈不滿，令這間快餐巨頭決定撤回這條完全由AI生成的廣告。

這條題為「一年中最糟糕的時候」的45秒短片，於週六在麥當勞荷蘭的YouTube頻道發布。背景音樂是經重新編曲的安迪威廉斯（Andy Williams）名曲《It’s the Most Wonderful Time of the Year》，畫面則展示一連串聖誕節期間發生的不幸事件。

廣告中包括禮物被矮橋撞落車頂、聖誕頌歌手的歌譜被風吹走、聖誕老人雪橇陷入塞車、滑冰跌斷骨頭、女子外套被電車門夾住拖走、以及男子掛腳企圖掛燈飾時墮下等場景。最後，廣告建議顧客逃離節日的「瘋狂」，「躲進麥當勞直到一月來臨」。

然而，這種以幽默角度呈現節日混亂的做法，卻未獲部分網民認同，更有人批評使用AI製作廣告令人感到「不安」和「詭異」。X（前Twitter）用戶Ian Fisch稱之為「令人毛骨悚然」，評論員Richard Roeper則形容廣告「剪接差勁」且「不真誠」。英國配音員Jon Cartwright認為即使撇開AI問題，廣告整體也「冷酷無情且毫無趣味」。另一名網民Bobby Stapleton指出，多數人喜歡聖誕節，「沒人想要負面情緒」。

麥當勞荷蘭於週三回應，表示廣告本意是反映荷蘭假期中可能遇到的壓力時刻，但理解很多顧客視這段時間為「一年中最美好的時光」，因此決定撤下廣告。

這條短片由美國製作公司The Sweetshop Films與荷蘭廣告代理TBWA/Neboko共同打造。當NBC新聞聯絡兩家公司求證時，暫未獲回覆。不過，Sweetshop Films行政總裁Melanie Bridge曾在LinkedIn為使用AI辯護，稱AI並非取代創意工藝，而是「擴展工具箱」。她強調是真人主導視覺、品味與領導，並透露製作過程遠比傳統拍攝耗時，動用了十人團隊全職工作五週。該貼文後來已被刪除。

部分網民對製作團隊表示同情，指出即使是AI生成，背後仍有真人負責創意決策和細緻調整。另有意見則反映對AI對創意產業就業市場的影響感到憂慮。

AI生成內容在廣告界日益普及，連可口可樂等大企業也採用此技術。去年可口可樂因AI廣告遭受批評後，今年選擇不再展示AI生成的人物，而由電腦生成的北極熊、兔子和松鼠成為主角。

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評論與啟示

麥當勞這次的AI聖誕廣告事件，反映出品牌與消費者在情感連結和創意表達上仍存在明顯落差。節日季節通常被視為充滿溫馨和正能量的時刻，消費者期待的是共鳴與歡樂，而非「節日災難」的冷嘲熱諷。即使是幽默手法，也必須拿捏得當，否則容易引起反感。

此外，AI在廣告創作中的應用雖然節省成本和時間，但也暴露了技術與人文情懷的衝突。麥當勞背後的創作人員努力嘗試融合AI技術與人類創意，但觀眾的感受顯示，AI生成的內容若缺乏情感深度和人性溫度，便難以打動人心。

這事件亦引發對AI如何影響創意產業生態的思考：AI是否會逐漸取代人類創作者？還是成為輔助工具？品牌及製作團隊如何平衡效率與真誠，成為未來廣告創作的關鍵課題。

最後，此事提醒企業在使用AI技術時，應更謹慎考慮目標受眾的文化與情感期待，並保持透明與溝通，避免引發不必要的爭議與品牌形象損害。畢竟，技術只是手段，真正打動人心的，始終是背後的人與故事。

以上文章由特價GPT API KEY所翻譯及撰寫。而圖片則由FLUX根據內容自動生成。