非牟利組織點樣慢慢駕馭AI潮流？

非牟利機構對人工智能採用步伐較慢

儘管生成式人工智能（AI）熱潮可能隨時會出現調整，但這項技術對全球各類組織仍具革命性影響。根據最新數據顯示，非牟利機構正嘗試逐步搭上這股AI浪潮。

大部分非牟利機構對AI抱有興趣

與其他科技領域相比，非牟利行業在投入AI方面顯得較為謹慎，對「無人化效率」的承諾持保留態度。整體而言，非牟利組織採用AI作為普遍助手或深度整合工作流程的速度較慢，通常將AI應用限制於非公開範疇。

然而，隨著技術不斷演進，且在某種程度上回應了隱私專家和技術監察者的憂慮，非牟利領袖開始更積極接納AI的協助，這種趨勢甚至可能成為未來的必要條件。

美國非牟利組織除了歷史性的資金和基建限制外，還面對特朗普政府對聯邦資助來源的新一波打擊。聯邦領導人以「反覺醒（anti-woke）」議程為名，對非牟利組織施加壓力，質疑其動機，這種政策甚至波及到AI創新領域。2025年8月，特朗普簽署行政命令，要求政府機構重寫對501(c)(3)組織的補助政策，若資助未能「促進國家利益」，即可終止資助。

同時，全球非牟利募款平台Candid於2025年發布報告指出，約有65%的非牟利組織對AI表達興趣，但大多數仍處於「初學者」階段。社會公益軟件提供商Bonterra的調查也顯示，超過半數合作非牟利已在某種程度上使用AI，且大多表示近期有意加強應用。

科技非牟利組織Fast Forward在Google慈善機構Google.org支持下，調查了200多個已採用AI的非牟利組織，發現員工少於10人的小型組織是AI應用的主力，主要從自家聊天機器人和基於公開數據訓練的定制大型語言模型（LLM）開始。他們多半僅在內部運營中使用AI，且使用時間通常不足一年。

對AI安全與責任的指導仍是重大挑戰

儘管興趣和應用增加，AI開發者和資金提供者仍未完全跟上非牟利機構的需求。組織在培訓、資源和政策上存在巨大缺口，限制了AI在工作中的效用。Candid報告指出，僅有9%的非牟利組織感到準備好負責任地採用AI，約三分之一無法清楚說明AI技術如何協助實現其使命。

有一半機構擔心採用AI可能加劇他們本身努力解決的不平等問題，特別是針對有色族裔（BIPOC）和殘障人士的服務。Candid寫道：「大家都渴望探索和理解，但支援系統還未跟上。」

這些憂慮同樣出現在已採用AI的非牟利組織中。Bonterra的調查發現，幾乎所有非牟利都擔心AI公司如何使用他們的數據，約有三分之一表示偏見、隱私和安全等未解決問題正在限制AI的使用範圍。

Bonterra執行長Scott Brighton強調：「隨著AI採用增加，組織必須優先考慮人而非數據點。AI應該是支持非牟利使命的工具，而非使命被AI驅動。對非牟利和資助者而言，AI的採用必須以人為本，建立在透明、問責和誠信基礎上。」他補充，社會公益界渴望倫理地使用AI，這需要指導如何收集數據，確保所有決策有人類監督，以及保護私隱資料。

調查顯示，極少數非牟利有內部AI培訓預算、政策或使用指引，主要因缺乏維持這些措施的基礎設施。非牟利也擔心自動化可能對工作產生的影響、高昂成本，以及缺乏培訓資源，尤其對人手已經緊張的員工而言更是負擔。這些擔憂隨著AI普及多年來一直存在。

Fast Forward共同創辦人Shannon Farley指出：「現實是非牟利只能在資助者允許的預算內行事。資助者在確保非牟利有資金優先考慮AI公平和問責方面扮演重要角色。」

尤其是規模最小的非牟利對AI仍保持謹慎，並在實施過程中尊重社區意見。Fast Forward發現，70%採用AI的非牟利會利用社區反饋來構建AI工具和政策，因政府監管尚未完善。

Fast Forward共同創辦人Kevin Barenblat說：「歸根結底，非牟利不在乎AI本身，而在乎影響力。非牟利一直在尋找以更少資源做更多事的方法——AI正打開了新的可能。」

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編輯評論：

這篇報導深入剖析了非牟利組織在AI應用上的現狀與挑戰，呈現出一個矛盾而複雜的畫面。一方面，AI技術帶來的效率和創新潛力對非牟利來說極具吸引力，特別是在人力和資源有限的情況下；另一方面，資金壓力、政策不確定性、隱私與倫理風險，以及缺乏專業培訓，則成為推動AI廣泛應用的主要障礙。

值得注意的是，非牟利組織對AI的採用更多是以人本和社區需求為核心，而非盲目追求技術本身的先進性。這種「以人為本」的態度反映了非牟利界與商業科技領域的根本差異——他們的成功標準是社會影響力而非純粹的效率或利潤。

此外，政府政策的波動及政治因素對非牟利的資金和運作產生深遠影響，間接影響AI的採用速度和方式。這提醒我們，科技進步不能脫離政治和社會環境的脈絡。

從香港角度看，非牟利機構同樣面對資金有限和人手緊張問題，AI的潛力巨大但推廣仍需謹慎。政府和資助機構應考慮如何提供更具針對性的培訓和資源，並制定清晰的政策框架，協助非牟利合理且負責任地利用AI，從而提升社會服務的質素和覆蓋面。

總括而言，AI在非牟利領域的應用是一場持續的「平衡藝術」——如何在推動技術革新的同時，維護公平、隱私與社區信任，將是未來成功的關鍵。這也為香港的非牟利界提供了寶貴的參考和啟示。

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