當員工唔肯食「狗糧」：電子藝界內部嘅AI分歧
電子藝界（Electronic Arts，簡稱EA）係《模擬市民》（The Sims）、《美式足球大聯盟》（Madden NFL）等超人氣遊戲嘅製造商，近年嚴力推動員工廣泛使用人工智能（AI）工具，從創意工作如撰寫程式碼、設計概念藝術，到管理層用AI輔助進行敏感對話，例如薪酬同升職議題。不過，呢個AI推廣計劃喺公司內部引起好大分歧，員工同管理層之間嘅矛盾愈演愈烈。
一張上月喺EA員工Slack群組流傳嘅meme，畫住一個人問三位CEO想要乜嘢，佢哋齊聲答「AI！」，當問「用AI做咩？」時又答「唔知！」，再問「幾時要？」，CEO們又興奮答「即刻！」，呢個meme引來大量員工用笑到喊嘅表情回應，反映咗員工對公司AI政策嘅疑惑同無奈。
根據兩份全球調查，企業高層使用AI嘅比例遠高於基層員工，甚至有40%員工認為AI令工作量加重，唔係減輕。EA內部文件顯示，有員工被要求完成多個AI培訓課程，日常工作需用AI工具加快進度，甚至視AI為「思考夥伴」。不過，有員工匿名透露，公司自家嘅聊天機械人ReefGPT產出嘅程式碼充滿錯誤，創意團隊亦被迫用自己作品來訓練AI，擔心未來會大幅減少對角色藝術家、關卡設計師等人才嘅需求。
一位最近被裁嘅資深質量保證設計師表示，AI能取代佢工作中審查同總結數百個遊戲測試者反饋嘅部分，懷疑自己被裁員部分原因正是AI嘅介入。
AI喺遊戲界嘅應用並非新鮮事，從早期嘅電腦對戰隊伍到敵人角色都係AI控制，但現代AI能夠做嘅範圍更廣，涵蓋資料搜尋、圖像生成、文本寫作、代碼編寫同自動化任務。全球遊戲產業員工數量近年因工作室合併、自動化提升同製作模式轉變而減少，2024年單係裁員就達14,600人，整體行業人手由2022年嘅35萬人跌至約31.8萬人，但市場消費仍持續增長。
EA CEO Andrew Wilson喺2024年9月投資者日稱，AI唔係潮語，而係公司業務嘅核心；公司年報亦承認AI帶來嘅社會同道德風險，若處理不當，可能損害品牌信譽同財務表現。財務壓力下，EA 2025財年淨利下跌9.4%，最後一季跌幅更達28%。
專家指出，員工對AI嘅抗拒主要來自於對工作安全嘅擔憂同缺乏信任。麻省理工學院斯隆管理學院教授Jackson G. Lu建議，企業應該先讓員工用AI處理明顯優於人類嘅非個性化任務，再逐步在需要品味、公平或同理心嘅工作中加入AI輔助，並保留人類監督，從而令更多員工願意接受AI。
TD Cowen分析師Doug Creutz形容，當員工唔肯「食自己公司嘅狗糧」——即唔肯接受公司推動嘅AI工具，代表企業同員工之間存在嚴重嘅信任危機。呢種矛盾不但反映喺遊戲行業，亦係全球多個行業面對AI浪潮時共同嘅挑戰。
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評論與啟示
電子藝界嘅AI推動計劃，暴露咗企業高層與基層員工之間對AI認知及期待嘅巨大落差。從管理層急於利用AI提升效率、削減成本，到員工擔心AI帶來嘅工作負擔加重甚至失業威脅，這種矛盾係當前科技變革中典型嘅「雙面刃」。
遊戲產業作為創意密集型行業，員工對AI的戒心特別強烈，因為創意同個人風格係職業生命力嘅核心。當AI被用作生成創意內容或代替部分工作時，員工自然會擔心自身價值被削弱。企業若只係強迫使用AI，忽略員工嘅情感同信任建立，最終可能適得其反，令生產力反而下降。
此外，EA及其他企業都需正視AI帶來嘅道德、法律與品牌風險，不能單純視AI為效率工具。透明溝通、員工參與決策、合理分配AI應用範圍同培訓，才是推動AI成功落地嘅關鍵。
對香港及其他地區嘅企業而言，AI變革唔應該只係技術升級，更係企業文化同員工關係嘅深刻調整。只有真正理解並尊重員工嘅擔憂，才能將AI從「威脅」轉化成「助力」，創造共贏局面。
以上文章由特價GPT API KEY所翻譯及撰寫。而圖片則由FLUX根據內容自動生成。
