雲工作流程市場預計到2032年將達到148.1億美元，受益於人工智能整合和自動化需求上升 | SNS Insider研究
雲工作流程市場正在蓬勃發展，受到人工智能採用、數字轉型和無縫商業自動化需求的推動。
2025年5月1日，印度浦那（GLOBE NEWSWIRE）——雲工作流程市場規模分析：
“雲工作流程市場在2023年的價值為34.1億美元，預計到2032年將達到148.1億美元，從2024年到2032年的年均增長率（CAGR）為17.85%。”
主要參與者分析
本報告列出了以下主要參與者：
– TALOS Workforce Solutions（TALOS考勤、TALOS人力資源管理）
– Verint Systems Inc.（Verint工作管理、Verint參與管理）
– MPEX Solutions（MPEX薪資、MPEX人力資源管理）
– Ascentis Corporation（Ascentis薪資、Ascentis招聘）
– Synel（Synel考勤、Synel工作管理）
– SAP SE（SAP SuccessFactors、SAP工作管理）
– WorkForce Software, LLC（WorkForce Suite、EmpCenter工作管理）
– The Hackett Group, Inc.（Hackett基準、Hackett數字轉型平台）
– IBM Corporation（IBM Cloud Pak for Business Automation、IBM Watson Orchestrate）
– Workday, Inc.（Workday人力資本管理、Workday財務管理）
– Amdocs（Amdocs Optima、Amdocs客戶體驗套件）
– Telefonaktiebolaget LM Ericsson（Ericsson動態編排、Ericsson運營引擎）
– 華為技術有限公司（華為雲WeLink、華為FusionInsight）
雲工作流程市場報告範圍
報告屬性 | 詳情
— | —
2023年市場規模 | 34.1億美元
2032年市場規模 | 148.1億美元
CAGR | 2024年至2032年CAGR為17.85%
基準年 | 2023年
預測期 | 2024-2032年
歷史數據 | 2020-2022年
主要地區覆蓋 | 北美（美國、加拿大、墨西哥）、歐洲（東歐[波蘭、羅馬尼亞、匈牙利、土耳其、其他東歐] 西歐[德國、法國、英國、意大利、西班牙、荷蘭、瑞士、奧地利、其他西歐]）、亞太地區（中國、印度、日本、韓國、越南、新加坡、澳大利亞、其他亞太地區）、中東和非洲（中東[阿聯酋、埃及、沙特阿拉伯、卡塔爾、其他中東]、非洲[尼日利亞、南非、其他非洲]）、拉丁美洲（巴西、阿根廷、哥倫比亞、其他拉丁美洲）
主要增長驅動因素 | 雲端自動化解決方案的日益採用提高了商業運營的效率，推動了雲工作流程市場的增長
市場的強勁增長源於多個行業對自動化和無縫商業運營的需求不斷增加。在過去幾年中，組織越來越多地採用基於雲的工作流程應用程序，以提高生產力、減少手動流程、實現任務自動化，並改善分佈式團隊的協作。數字化的增長，以及可擴展性和成本效益等重要資產進一步促進了市場增長。此外，人工智能和機器學習在雲工作流程中的日益整合促進了流程自動化，從而加快了決策和運營效率，進一步推動了市場的增長。
美國的雲工作流程市場預計將從2023年的8.1億美元增長到2032年的33.7億美元，2024年至2032年之間的CAGR為17.26%。
數字轉型、自動化業務流程和提高各行業運營效率的需求推動了這一增長。擁有成熟的IT基礎設施、更高的雲服務採用率，以及微軟、IBM和ServiceNow等主要參與者的積極市場存在將推動該地區的市場。隨著組織越來越多地採用依賴AI的自動化，工作流程的優化和企業的可擴展性將更加緊密相連。
按類型劃分，平台細分領導雲工作流程市場，服務細分預計將登記最快的CAGR
在2023年，平台細分佔據了雲工作流程市場總收入的61.57%，這得益於對無代碼和低代碼自動化解決方案日益增長的需求。微軟（Power Automate）、ServiceNow和IBM等行業領導者已推出基於AI的平台，以簡化商業流程。隨著企業優先考慮敏捷性和創新，基於平台的雲工作流程解決方案預計將繼續蓬勃發展，並在規模上改變企業自動化。
服務細分預計將見證最快的增長，CAGR為18.42%，這是由於對實施和雲諮詢服務以及管理服務的需求上升。AWS、Oracle和IBM等現有提供商正在擴大其服務，但像Accenture、Deloitte和Google Cloud這樣的公司現在提供額外的基於AI的服務，以提升工作流程效率。雲採用在企業中加速，企業需要根據業務需求設計的正確工作流程服務，以無縫集成自動化。
按應用劃分，銷售和市場細分領導雲工作流程市場，客戶支持細分預計將實現最快增長
在2023年，銷售和市場細分佔據了19.81%的最大收入份額，這得益於對無代碼和低代碼自動化平台的需求增長。微軟、ServiceNow和IBM等市場領導者推出了基於AI的平台來協調商業流程。隨著企業對敏捷性和創新的重視加大，基於平台的雲工作流程解決方案將繼續蓬勃發展，並在規模上顛覆企業自動化。
客戶支持細分預計將以18.98%的最高CAGR增長，這是由於對AI驅動的聊天機器人、自動化票務和雲幫助台解決方案的需求上升。智能自動化正在通過Zendesk、Freshdesk和Microsoft Dynamics 365的解決方案簡化支持工作流程。這些改進促進了與客戶的更好溝通、快速響應時間和快速案例解決，使這類工具成為現代支持的必要條件。
按企業規模劃分，大型企業細分主導雲工作流程市場，中小企業細分將記錄最快的CAGR
在2023年，大型企業佔據了雲工作流程市場的57.42%，這得益於它們專注於自動化實體流程以提高效率和跨境協作。ServiceNow和微軟等組織已經在其企業工作流程平台上增強了基於AI的解決方案和集成工具。數字轉型的持續加速，加上越來越多的大型企業整合基於雲的工作流程，繼續保持該細分市場的收入領導地位。
中小企業細分預計將以19.93%的最高CAGR增長，這是由於對成本效益和可擴展的工作流程自動化的需求。小型和中型企業也在探索更多基於雲的解決方案，以降低成本和提高效率。Zoho、Asana和Monday.com等工具專門利用深度AI來提升中小企業的生產力，最近Google推出的Workspace創新將所有自動化基礎設施整合在Workspace中，進一步促進了該細分市場的增長。
按行業劃分，BFSI行業主導雲工作流程市場，醫療保健細分預計將見證最高CAGR
在2023年，BFSI行業以25.80%的收入份額主導雲工作流程市場，這得益於對自動化的日益採用，以提高運營效率、管理風險和實現合規。金融機構推出了用於入職、欺詐檢測和數字銀行的雲工作流程。該行業的自動化持續改善客戶體驗和複雜金融互動的流程優化，最新的IBM Cloud Pak和Salesforce Financial Services Cloud更新進一步推動了這一進程。
醫療保健細分預計將以20.19%的最高CAGR增長，這是由於對患者管理、遠程醫療和合規的雲工作流程採用增加。自動化減少了行政負擔，因為它已完全整合到電子健康記錄（EHR）中。2023年，微軟推出的醫療保健雲解決方案為工作流程解決方案引入了基於AI的流動性，Oracle則提供了進一步的基於雲的EHR分析，以促進影響醫療保健行業的數字轉型，這一領域期待著提高效率的希望。
雲工作流程市場細分
按類型劃分：
– 平台
– 服務
按應用劃分：
– 人力資源
– 銷售和市場
– 會計和財務
– 客戶支持
– 採購和供應鏈
– 操作
– 其他
按企業規模劃分：
– 中小企業
– 大型企業
按行業劃分：
– BFSI
– IT和電信
– 零售和電子商務
– 醫療保健
– 政府
– 其他
北美在2023年主導雲工作流程市場，亞太地區預計將記錄最快的CAGR
在2023年，北美以34.69%的收入份額主導雲工作流程市場，這得益於雲的廣泛採用、先進的IT基礎設施和企業數字轉型。微軟、IBM和ServiceNow等公司繼續在工作流程自動化方面取得進展。ServiceNow推出了新的AI增強工作流程工具，微軟則升級了Power Automate的功能，以利用智能自動化，體現了該地區在企業雲和自動化效率方面的持續主導地位。
亞太地區預計將以21.80%的最快CAGR增長，這是由於雲滲透的加速、政府數字倡議的增加以及蓬勃發展的IT生態系統。來自電子商務、BFSI和製造業的需求正在上升，中國、印度和日本是主要貢獻者。隨著阿里巴巴雲在2023年推出工作流程自動化解決方案，Zoho擴大針對中小企業的工具，雲工作流程在該地區已成為實現運營靈活性和成本最佳性能的必要條件。
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這篇文章詳細分析了雲工作流程市場的現狀及未來趨勢，顯示出隨著人工智能和自動化技術的進步，企業在提升效率和降低成本方面的迫切需求。隨著越來越多的企業轉向雲端解決方案，這不僅改變了傳統的工作模式，也促進了整個行業的數字化轉型。未來，企業在選擇雲工作流程解決方案時，應更加關注其可擴展性和靈活性，以便能夠快速適應市場變化和技術進步。
以上文章由特價GPT API KEY所翻譯及撰寫。而圖片則由FLUX根據內容自動生成。
