Atlas攜手阿里雲革新旅遊業 AI雲端技術推動廉航零售變革
Atlas最近與阿里雲合作，憑藉創新AI與雲端技術，於2025年新加坡商業評論科技卓越大獎（SBR Technology Excellence Awards 2025）中奪得「AI－旅遊服務」組別最高榮譽。是次得獎，主要表揚Atlas如何運用AI及雲端科技，打破航空零售業長久以來的障礙。
Atlas總部設於新加坡，業務遍及全球，目標是透過強大、可靠且可擴展的技術，重塑廉價航空（LCC）零售生態。現時，Atlas的AI解決方案已能協助旅遊銷售商連接全球超過150間航空公司，提供一站式、流暢高效的技術平台。
革新旅遊體驗
Atlas利用AI徹底改變廉航零售模式。這個行業本身運作極度複雜，涉及大量數據在各方之間即時流轉。Atlas開發的AI系統已能自動化多項核心運作，包括監控航空公司數據質素、解決機票問題，以及提供全球客戶支援。
透過AI預測票價波動，Atlas協助旅遊銷售商展示更準確票價，同時保持搜尋速度快且成本效益高。這不單提升旅客結帳體驗，亦大幅提高轉換率，減少訂票阻礙。AI亦為合作夥伴帶來有用的商業洞察，協助他們主動增長收入、及時解決潛在問題，令整個旅遊零售生態系統更智能、更可擴展。
為應對龐大數據流量，阿里雲為Atlas引入多項先進技術，包括以Kubernetes為基礎的容器化方案，以及與阿里雲數據庫和儲存深度整合的可觀測數據管理平台。配合ApsaraDB、Redis及對象儲存服務，確保數據管理順暢、高可用性，並符合國際數據私隱標準。
此外，阿里雲的AI平台（PAI）亦為Atlas帶來即時航班搜尋趨勢、票價變動與客戶行為分析，令Atlas能以數據驅動決策，實現預測性分析。
自2021年合作以來，Atlas已成功消除傳統廉航訂票障礙，營運成本降低45%，訂票過程的票價快取準確率高達97%。同時，Atlas的系統已擴展至服務超過50間旅遊銷售商及150間航空公司，每日支援多達8億次API調用，運作更流暢。
Atlas創辦人兼CEO李女士表示：「廉航內容分銷本身利潤極微，效率與擴展性不是可有可無，而是必須。正因如此，我們將AI融入基礎架構核心，解決現實問題、降低成本，並無損擴展能力。與阿里雲合作，讓我們可善用頂尖技術，結合行業專業，快速高效推動創新方案落地。」
Atlas亦積極參與新加坡資訊通信媒體發展局（IMDA）的「數碼企業藍圖」，該藍圖旨在推動企業及員工採用先進科技。作為該計劃的承諾夥伴，阿里雲正站在最前線，協助如Atlas般的企業加速AI應用。
展望未來，Atlas計劃進一步探索阿里雲日益強大的AI能力及即取即用的商業洞察工具，持續以數據驅動業務增長。
這個合作時機亦十分關鍵。阿里雲今年慶祝進駐新加坡十周年，標誌著其推動數碼轉型的十年里程碑。Atlas選擇進一步依賴阿里雲AI工具，正正體現擁抱創新所帶來的長遠實質效益。Atlas與阿里雲的合作證明，互利共贏的夥伴關係與技術敏捷性，能推動更大成功與可量化的價值。
SBR科技卓越大獎2025旨在表揚新加坡最具影響力的科技創新企業，嘉許那些勇於乘著數碼浪潮，以突破性技術推動經濟發展的公司。
編輯點評：AI與雲端結合 旅遊零售業的「新基建」
Atlas與阿里雲的合作，充分展現了AI與雲端技術如何成為旅遊零售業的新基礎建設。廉航零售一向以薄利多銷、競爭激烈見稱，傳統上系統整合困難、數據孤島、價格波動不透明，導致消費者體驗參差。Atlas這次的AI自動化方案，既能提升數據透明度，又能預測票價，甚至減少訂票過程中常見的「死結」——這正是行業多年來的痛點。
更值得關注的是，Atlas不是單靠自家技術，而是選擇與阿里雲深度結合，善用其Kubernetes、ApsaraDB及PAI等企業級解決方案，這種「夥伴式創新」模式，對於中小型科技公司尤其有啟發性。它顯示出，現今數碼轉型已不再是單打獨鬥，而是要善用生態圈資源，才能加快落地、減低風險。
另外，AI在旅遊零售的應用，未來可望延伸至更個人化推薦、智能客服、甚至預測性維修等範疇。Atlas的案例，某程度上為香港及亞洲區其他旅遊科技公司提供了一個「可複製的藍本」——只要能善用雲端與AI資源，結合本地市場知識，便有機會在全球旅遊零售市場突圍而出。
最後，這個故事亦反映出新加坡在推動數碼創新、企業轉型上的政策決心和生態優勢。對比香港，這種政府、科技巨頭與初創企業三方合作的模式，值得我們深思。未來，香港旅遊科技如能借鏡新加坡經驗，或可在區內數碼旅遊競爭中搶佔先機。
