阿里巴巴即時零售平台單日訂單突破四千萬
阿里巴巴最新推出的即時零售平台，據報在推出不足一個月後，單日訂單量已突破四千萬宗。根據路透社報道，這個平台將阿里巴巴旗下外賣業務「餓了麼」的商戶整合到主力內地購物應用「淘寶」上，實現60分鐘內送貨到戶的服務。
這項服務是中國網購平台積極投資「即時零售」的新一輪競爭焦點。阿里巴巴在4月底正式推出該服務，並於本月初的業績電話會議中詳細介紹。
阿里巴巴電商業務CEO蔣凡指出，阿里巴巴在即時零售市場具有獨特優勢，因為公司多年來已建立完善的配送能力，同時投資並發展了盒馬鮮生等生鮮連鎖。蔣凡表示：「即時零售市場非常巨大，基本上中國每一個消費者都會有即時消費需求。現時市場規模估計有五億至六億消費者，未來更可能增至十億。」
他補充，阿里巴巴擁有極為成熟且經驗豐富的商戶群，以及強大而成熟的物流體系，能全面支援即時零售發展。
中國即時零售市場競爭激烈，京東、美團等巨頭均積極投入。CTR市場研究總經理余建表示：「競爭非常激烈，增長空間有限，各大平台紛紛進軍對方地盤，即時零售正是最新一輪例子。」
PYMNTS Intelligence的研究發現，即使在經濟壓力下，消費者對雜貨配送等便利服務需求依然強勁。根據《時間的代價：消費者如何選擇便利》的報告，年收入五萬美元或以下的家庭中有74%是「月光族」，但其中59%仍會使用便利服務。
報告又指出，雜貨及餐飲外賣是最受歡迎的便利服務，整體滲透率達55%。即使是能如常支付帳單的「月光族」，59%在過去一年曾用過雜貨送貨或自取服務；而非「月光族」的消費者也有一半曾用過相關服務。
B2B支付：一場價值120萬億美元的世代分野
年輕專業人士正重塑企業對B2B金融的期望，推動直觀、自動化、數碼為先的支付方案，取代傳統舊有模式。B2B支付行業每年規模高達120萬億美元，正面臨年輕世代的數碼需求壓力，必須轉型，否則會被淘汰。
這場變革的核心，是一場世代交替。新一代財務決策者成長於Venmo等數碼支付時代，對手動處理發票、支票或無法互通的系統感到極度不滿。Boost Payment Solutions產品及商業化主管Zachary Held指出：「B2B支付雖然複雜，但不代表用戶體驗也要複雜。」他引述數據指，有44% Z世代根本不懂寫支票，但現時B2B支付仍有三分之一經支票完成，這種落差愈來愈明顯。
未來的關鍵，不在於發明全新支付方式，而是擴展現有效率的方案、現代化落後的流程，最重要是聆聽用戶。消費者對金融服務的期望已經滲透到企業層面，年輕一代進入職場後，對繁瑣、低效的流程極度反感。Held強調，這不僅影響效率，更直接威脅人才保留、營運規模和未來增長。
現今CFO和財務主管重新思考團隊擴張的方程式：「以前是有X張發票就要Y個人手，現在則是如何用一加一等於十？」企業不再單靠人手擴張，而是以自動化創造槓桿，釋放人力去處理更高價值的工作。
在支付流程的另一端，供應商收到大量虛擬卡時，如何高效處理成為新的痛點。Boost致力推動「直通式處理」（Straight-Through Processing），自動化供應商接收虛擬卡的整個流程，讓應收賬團隊能專注策略規劃、採購和防詐騙等重要任務。
談及AI和區塊鏈等新興技術，Held持審慎樂觀態度。他認為API已成業界標配，但AI和區塊鏈在風險和合規領域仍處於初期階段，未來有望成為主流。
Boost內部推行「先聽後做」和「全面敏捷」策略，不僅開發團隊，連銷售、市場和營運都全方位實踐敏捷思維，每天收集用戶反饋，確保產品不斷貼近市場需要。
編輯評論：即時零售與B2B支付革新，誰能引領未來？
阿里巴巴即時零售單日訂單突破四千萬，這個數字不單只是平台成績，更反映中國消費者對「即時」的極致追求。香港人一向講求效率，這種一小時內送到家的體驗，對本地電商或O2O平台來說，既是啟示也是警號。競爭者如京東、美團都在搶灘，阿里巴巴憑藉物流、商戶和生鮮供應鏈優勢，能否複製到香港或東南亞市場？本地配送網絡、樓宇密度、消費者習慣等，都是挑戰。
另一方面，B2B支付的世代分野更加深遠。Z世代根本不懂寫支票，這不只是笑話，而是警告：企業若不數碼轉型，人才流失、營運低效將成死結。B2B支付的自動化和直通式處理，未來或許會像即時零售那樣，成為「新常態」。AI、區塊鏈等新技術雖未普及，但API已經滲透整個行業，企業若能善用這些工具，將能在競爭中搶佔先機。
兩則報道都指向同一趨勢：無論C端還是B端，消費者和企業都不再容忍低效、繁瑣的體驗。香港企業和初創應該思考，如何以用戶為本，打破舊有思維，利用科技和數據，主動迎接這場零售及支付革命。否則，當內地巨頭和國際新勢力進一步滲透本地市場時，輸家只會是原地踏步的你。
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