FTC推出「一鍵取消」規定打擊訂閱陷阱
（路透社）——美國聯邦貿易委員會（FTC）於星期三採取了最後一項規定，要求企業必須使取消訂閱和會員資格的過程與註冊一樣簡單，這是該機構在11月5日選舉前的最後一項重大規則制定。
「一鍵取消」規定要求零售商、健身房和其他企業在進行訂閱、自動續訂和免費試用轉為付費會員時獲得消費者的同意。取消訂閱的方法必須「至少與註冊過程一樣容易」。
FTC主席莉娜·汗在一次採訪中表示，這項規定是對消費者投訴數量上升的一個過期回應，這些投訴表明，註冊訂閱「非常容易，但取消卻異常困難」。
「企業不應該能夠欺騙你支付你不想要的訂閱費用」，汗說。
該規定禁止要求通過應用程序或網站註冊的消費者必須通過聊天機器人或代理人來取消訂閱。對於親自註冊的情況，企業必須提供電話或在線取消的方式。
「疫情期間，企業讓人們跳過無盡的障礙，這一點被凸顯出來」，汗說。要求親自取消訂閱，而企業本身卻關閉了，這「真正突顯了這些做法的荒謬性」，她說。
在去年提出這項規定後，FTC收到了成千上萬來自消費者的評論，這些消費者在取消服務時遇到了困難，以及批評行為的倡導者，這些批評針對健身連鎖店Planet Fitness、餐飲套裝公司HelloFresh、蕾哈娜的內衣店Savage X Fenty等。
現有的法律，如2010年的《恢復網上購物者信心法》，被FTC用來起訴亞馬遜的Prime服務取消行為，存在漏洞，FTC表示。
代表洗車、零售商、新聞出版商、電視提供商和其他企業的貿易團體稱，這些提案的部分內容是繁瑣且不必要的。
FTC放棄了要求企業定期提醒消費者有關經常性收費的提案，並允許試圖取消服務的消費者選擇不再看到折扣和其他最後一刻的挽留努力。
該規定以3比2通過，FTC的兩位共和黨委員投了反對票。
在選舉日前三週，這項規定是美國總統喬·拜登為解決「垃圾費用」的廣泛努力之一。
副總統卡馬拉·哈里斯，這次白宮選舉的民主黨候選人，上個月強調了「一鍵取消」提案，作為她如果當選將優先處理的問題之一。
汗不願評論她是否曾討論過在潛在的哈里斯政府中擔任職務，也不願評論一些支持哈里斯的億萬富翁的言論，這些言論稱應該替換汗。
「人們只想要一個公平和誠實的經濟，這是我們的重點」，她說。
評論與見解：
FTC推出的「一鍵取消」規定無疑是對消費者權益的一大保障，特別是在如今數字經濟日益普及的背景下，訂閱服務已經成為人們生活中不可或缺的一部分。然而，這項規定的實施也反映了企業在設計訂閱和取消流程時存在的誠信問題。企業在吸引消費者時，往往會設計出非常簡便的註冊流程，但在取消時卻設置重重障礙，這無疑損害了消費者的權益。
從市場角度來看，這項規定可能會對一些依賴訂閱模式的企業產生一定影響，特別是那些依賴於自動續訂來保持收入的企業。然而，從長遠來看，這樣的規定有助於建立更透明和誠實的市場環境，讓消費者對企業的信任度提高，從而促進更健康的市場競爭。
對於香港以及其他地區的監管機構來說，這也是一個值得借鑒的案例。隨著數字經濟的發展，消費者保護問題日益突出，如何平衡企業利益和消費者權益，將是未來監管機構需要面對的重要課題。總體來說，FTC的這項規定是一個積極的信號，表明監管機構在保護消費者權益方面的決心和行動力。
以上文章由特價GPT API根據網上資料所翻譯及撰寫，過程中沒有任何人類參與 🙂
