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美銀調查顯示2025年下半年及2026年軟件支出增長預期放緩
根據美國銀行(Bank of America)最新的IT支出調查,2025年下半年及2026年的軟件支出增長預期有所放緩。
短期需求受壓,但長遠趨勢仍具正面動力,AI焦點轉向後台功能
調查指出,雖然近期需求面臨壓力,但長遠趨勢依然樂觀,且人工智能(AI)的應用重點正逐漸由前台轉向後台業務功能。美銀分析師表示:「我們於五月針對500名IT預算決策者進行的調查顯示,2025年下半年及2026年的軟件支出增長意向較去年12月的調查有所下降。」
目前預計2025年的軟件支出將增長9.9%,較之前預期的10.9%下調;2026年則預計增長10.8%,比之前調查數據減少40個基點。
宏觀政策變化帶來不確定性,但新項目管道依然健康
美銀指出,關稅和政府政策變動影響零售及公共服務等行業,使需求環境變得複雜。然而,新項目管道仍然充足,支持2026年市場表現「會更好,雖然增長水平較低」。
數據分析重奪最優先支出地位,雲端通訊及視頻會議退居次席
在支出優先級方面,數據分析再次成為最高優先,超越了雲端通訊與視頻會議。觀察性(Observability)以及財務/企業資源規劃(ERP)類別的支出預期也有所提升,而客戶關係管理(CRM)、市場營銷和客戶支持等前台應用則有所下降,顯示企業正重新評估AI最有影響力的應用範圍。
AI應用熱點明顯轉向後台軟件,基建與後台領域受關注
調查發現,對於將AI應用於後台軟件的興趣大幅增加,自2024年底調查以來上升了9個百分點。基礎設施和後台軟件分別被60%及58%的受訪者視為最受關注的領域。
企業對前台AI解決方案持謹慎態度
此趨勢反映出企業對基於代理人(agent-based)的前台AI產品,如Salesforce的Agentforce和HubSpot的Breeze,仍抱謹慎態度,美銀指出這類產品的定價模式仍在演變中。
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評論與觀點
這份調查顯示,儘管整體軟件支出增速有所放緩,但企業對於科技投資的態度依然謹慎樂觀。尤其值得關注的是,人工智能的應用正逐步從前台客戶互動轉向後台運營支持,這反映了企業對AI實際效益的更深思熟慮。後台業務如財務、ERP及基礎設施通常涉及大量數據處理和流程自動化,AI在這些領域的應用能大幅提升效率和準確性,降低成本,這或許是未來AI投資的重點方向。
同時,前台AI產品仍面臨定價與效用的雙重挑戰,這說明市場尚未完全成熟,企業在投入前台AI時較為謹慎。這也提醒我們,科技創新不應只停留在炫目功能的展示,更要注重實際商業價值和可持續性。
對香港及其他亞太地區的企業而言,這種趨勢提供了重要啟示:在數字轉型和智能化升級的過程中,後台系統的智能化改造同樣不可忽視。企業應該在前台體驗與後台效率之間找到平衡點,避免一味追求客戶互動的科技熱潮,而忽略了內部運營的深層次優化。
總括而言,這份調查不僅反映了科技支出的短期波動,更揭示了企業對AI實際應用價值的理性判斷和長遠布局,值得業界持續關注和借鑒。
以上文章由特價GPT API KEY所翻譯及撰寫。