打造Google Meet的背後推手：由「班上唯一的印度仔」到連繫全球30億用戶的領袖，他每日親自試用產品
Awaneesh Verma現任Alphabet旗下Google Meet、Google Voice及其他即時通訊產品的高級產品總監，管理著一個覆蓋全球約30億用戶和1100萬企業的龐大網絡。Verma致力消除溝通障礙，確保人與人之間「真正理解彼此」，這份使命感源自他早年生活的經歷，遠早於他在Uber及Duolingo的工作時期。
Verma出生於英國，父母是從印度移民過來的。他在英國中部城市謝菲爾德長大，回憶起童年時期，他「曾經是班上唯一的印度仔」。雖然他認為家鄉「是個好地方」，但他總好奇「外面世界是怎樣的」。在Google Maps尚未普及的年代，他熱衷研究地圖，甚至會根據地圖畫出不同地方。
多年後，在卡內基梅隆大學修讀工程學的Verma，曾聽Google工程主管Alan Eustace講述當時的項目，包括Google翻譯，當時他心想：「哇，這就是連繫人與人的未來。」幾年後，他開始參與Google翻譯項目，隨後成為Duolingo首位產品主管，再到Uber擔任產品主管，最後重返Google。
Verma表示，他熱愛工作，因為自小夢想成為旅遊節目主持人，喜歡探索不同文化並促進真正的理解。如今他的工作正好讓他實現這個夢想。
邊駕駛邊測試產品：Google Meet的日常
作為Google Meet的負責人，Verma透露他經常親自進行產品的內部測試，從早期的研究概念驗證到用戶原型和測試版，確保數十億用戶依賴的產品穩定可靠。他強調Google Meet的優勢之一是它整合於Google Workspace，會議中所做的筆記會自動存入Google Drive。
Verma坦言，他「幾乎所有會議都會用到Gemini的即時筆記功能」，只需一鍵便能即時生成Google文件，記錄會議決策，讓討論變得「持久且有黏性」。他指出，這種可靠性令分散式協作更加順暢。曾有一次，他在斯德哥爾摩的團隊三分之一成員自信地跳過一場不方便參加的會議，因為他們相信會議進行得很順利，並會透過會議紀錄和文字稿掌握所有內容。
Verma還分享，他經常在項目結束後與團隊回顧，將成功與不足之處寫在白板上，並與Gemini AI筆記的內容交叉核對。「有疑問時，你可以回看文字稿」，Gemini還會附上引述來源，只需一鍵即可跳轉到相關片段，方便查證。
這套系統目標是用AI提升人與人對話的準確度，包括語氣和情感，助團隊比非同步溝通更快達成共識。Verma舉例，他曾與一位工程同事開60分鐘會議，利用Ask Gemini快速整理出15條產品規格要點。
即時語音翻譯：跨語言溝通的未來
當記者與位於斯德哥爾摩、母語為德語的Niklas Blum交談時，Blum展示了Google的即時語音翻譯功能，這與Google翻譯截然不同。
Blum說：「Nick，你聽到我說德語了嗎？」記者能聽到他背景中德語的語音，幾秒後，透過喇叭傳出幾乎「像他本人聲音」的英語翻譯，非常神奇。
Blum解釋，AI技術已能實時克隆他的聲音，讓翻譯後的語音聽起來像他在說英語。他補充，Verma團隊與Google DeepMind密切合作，將多層AI技術結合，包括翻譯和語音生成。翻譯延遲會因語言結構不同而異，例如德語句子動詞常放末尾，AI需等待確定意思才翻譯。
這項即時翻譯技術歷時約兩年研發，最初是探索性項目，並無明確截止日期。隨着與跨語言全球企業的交流增加，他們發現市場對此需求殷切。
Blum表示，跨語言團隊溝通困難重重，難以確保所有成員都能獲得準確信息。他說：「我們希望Google Meet不只是連結人的工具，更能為對話創造價值。」
Verma強調，科技的美妙不僅在於自動化和便利，更重要的是「你可以信任它真實且中立地呈現所有發言內容」。
在後疫情時代，無數會議疲勞成為普遍現象，Verma認為這些會議往往效率低下，參與者不確定會議結果和後續行動，因此他致力解決「會議疲勞」問題，每次改進都會問自己：「我們如何幫助用戶做得更好？」
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評論與啟示
Awaneesh Verma的故事，是一個跨文化、跨語言溝通橋樑的典範，從童年「唯一的印度仔」到掌管全球數十億用戶的即時通訊產品，充分體現了科技改變世界的力量。他的個人經歷深刻影響了他對溝通障礙的敏感度與解決方案的追求，這種從根本出發的使命感，為產品注入了更多人文關懷。
Google Meet不僅是一個視像會議平台，更結合了AI技術如Gemini筆記和即時語音翻譯，推動跨文化協作進入新境界。尤其是實時語音克隆和翻譯，打破語言隔閡，讓全球團隊能更自然、更高效地交流，這不僅是技術創新，更是推動全球商業和文化交流的重要工具。
Verma對「會議疲勞」的洞察和針對性改進，揭示了現代工作模式的痛點。疫情後遠程工作成常態，如何提升會議效率、減少冗長無效的溝通，是每個企業都必須面對的課題。Verma的做法值得其他科技公司甚至非科技行業借鑒——從用戶實際需求出發，利用AI輔助提升溝通質量，而非僅僅追求功能堆砌。
對香港及全球職場人士而言，這種結合人文關懷與尖端技術的產品設計思維，提醒我們在數碼轉型過程中，應更注重「理解」與「信任」的建立，而非單純技術驅動。未來的溝通工具不只是連接，更是促進真正理解與合作的橋樑。
以上文章由特價GPT API KEY所翻譯及撰寫。而圖片則由FLUX根據內容自動生成。
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