谷歌員工健康保險要用AI工具先得？

Google 告知員工：想享有醫療福利，必須使用第三方AI工具

Google 最近通知員工，若想申請醫療福利，必須允許一款由第三方提供的 AI 醫療工具存取其個人數據。若員工拒絕授權，將無法享有醫療保障。此舉引起部分員工不滿。

根據 Business Insider 獲得的內部文件，Google 母公司 Alphabet 本月宣布，美國員工若想在即將到來的醫療福利登記期內報名，必須同意由 Nayya 提供的 AI 工具存取其資料。Nayya 會根據員工輸入的健康和生活方式資訊，提供個人化的福利建議。

內部指引指出，若員工不願意使用 Nayya 工具，即使想申請醫療福利，也會被視為不合資格。有員工質疑，為何若不授權數據給 Nayya，就不能享有醫療福利。

Nayya 的工具會收集員工的基本資料，員工可決定是否進一步提供更詳細的健康信息以獲得更精準的建議。Google 發言人 Courtenay Mencini 表示，Nayya 僅會接觸員工選擇提供的「標準」資料，且此工具通過了 Google 內部的安全和私隱審核，是協助員工更好地理解龐大醫療福利選項的自願性工具。員工必須主動選擇使用並分享個人健康資料，Google 並不會直接取得這些資訊。

不過，員工在內部問答平台上提出疑問，為何必須將敏感醫療資料交給外部 AI 工具，且無法選擇退出。一名員工留言：「為什麼我們要在沒有退出選項的情況下，將醫療索賠資料交給第三方 AI 工具？」另一人則稱這是「非常黑暗的操作」，認為無法真正同意數據共享，感到被強迫。

有員工在 Google 內部留言板 Memegen 上諷刺說，「如果一個可選功能（如福利使用優化）必須綁定一個必須擁有的功能（Google醫療計劃），這根本不是同意，而是強迫。」

Nayya 回應稱，該工具能讓選擇參與的員工查看已達成的自付額，並提供個人化計劃建議。Google 亦對 Nayya 的產品進行了標準的安全和私隱審查。根據 Google 內部的常見問題，Nayya 必須依據《健康保險便利與責任法案》（HIPAA）保護健康數據，且不會分享、出租、出售或以其他方式披露個人身份信息。

目前，從 Meta 到 Microsoft 等大型企業，越來越多採用 AI 工具提升工作效率。Google 也在推動 AI 使用，期望提升員工生產力。類似 Google，Salesforce 和沃爾瑪等公司也推出了 AI 驅動的健康福利工具，如 Included Health，為員工提供個人化醫療福利服務。

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評論與啟示

Google 此舉反映了企業在面對AI技術迅猛發展時，如何嘗試利用數據驅動的工具來優化員工福利體系的挑戰與矛盾。一方面，AI工具確實能提供更個性化、精準的建議，幫助員工更明智地選擇醫療福利，理論上提升整體醫療資源的使用效率。但另一方面，強制要求員工交出敏感健康數據，並綁定於核心福利資格，則引發了嚴重的私隱和倫理疑慮。

這種做法容易被視為「數據勒索」或「強迫同意」，破壞員工對企業的信任感。即使 Google 強調所有數據均受 HIPAA 保護，也難以消除員工對於數據安全及個人權利被侵犯的擔憂。從企業管理角度看，強制性政策可能短期促進數據收集和工具推廣，但長遠來看，可能激化員工不滿，甚至影響企業形象及人才流失。

香港及其他地區企業在引入類似AI健康福利工具時，應謹慎平衡技術便利與員工私隱權益。應提供更透明的數據使用政策，並保證員工有真正的選擇權，避免以福利作為「籌碼」強迫員工接受。這樣才能在推動智能化管理的同時，建立健康、互信的勞資關係。

總結來說，Google 的案例是技術進步與個人權益保護交鋒的典型，值得全球企業和監管機構深思如何制定更合理、合乎倫理的AI應用規範。

以上文章由特價GPT API KEY所翻譯及撰寫。而圖片則由FLUX根據內容自動生成。